職場上什麼都談 SOP,話說你真的暸解了嗎?初入職場的小菜鳥們,是不是真的有了 SOP 就臨危不亂了呢?

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辦公室裏總有各式各樣的規則,尤其越大的公司,越是注重制度和流程。彷彿只要訂出標準的作業流程,員工就不會無所適從,老闆也放心。但「標準作業流程」實在很繞口,今天一起來看看公司裡,大家都怎麼說的呢?(推薦閱讀:進入職場才知道,學這些最有用:職場英文的重要性

SOP (Standard Operating Procedure)

(貼心小叮嚀:唸的時候是把字母拆開唸 "S"、"O"、"P",而不是連在一起唸成「所普」喔!)

◎字典解釋:標準作業程序

◎職場意義:各種流程步驟只要能整理成條列式,老闆都會以為就可以叫做 SOP。

例句:

 上司:「遇到一點小事就亂成一團,不會照 SOP 做就好了嗎!?沒有 SOP?那你們就寫一套 SOP 啊!」

從上面的例句,我們可以得知兩個訊息:

1. 這年頭很愛講 SOP,公司內大大小小事,大至標案的原則,小至幾點以後不能開冷氣、廚房供菜數量,都有對應的 SOP 可遵循。新人來如果遇到瓶頸不知道下一步該怎麼做,主管就會丟出一份 SOP。

但這些 SOP 也不是憑空生出來,也是先烈們挖空心思整理而成。雖然有些內容看起來很廢話,像是我看過某公司的茶水間 SOP(連這個都有 SOP!)裡明文指出:「若微波爐內有其他人的便當,可將便當移出,把自己的便當放進去微波加熱。」(這還需要寫嗎? 誰會把兩個便當疊在一起加熱啊?)​

但是話是這樣說,公司畢竟是一個充滿怪咖和奇葩的寶地,會在 SOP 裡寫這種東西,事出必有因。在我多方打聽之後才知道,原來數年前有人把便當放在微波爐,開始微波後就跑去公司樓下買飲料和抽煙。

結果回到茶水間的時候發現,排在他便當後面的是個新人,因為苦等不到微波爐裡便當的主人,就傻傻地站在那邊苦等了20分鐘⋯⋯這麼有禮貌又守法的孩子真的不多了啊!

2. 越是大咖越迷信一些怪東西,像是前幾年各公司一窩蜂的流行起申請 ISO 各種驗證,有一陣子則是把公司各項產品都拿去 SGS 送驗,不然就是 ERP 系統⋯⋯等。(推薦閱讀:【古里奧專欄】溝通斷層、會議太多、沒有共識!大公司的 11 個毛病

SOP 也曾在大老闆當中風靡一時,我甚至懷疑老闆們是不是以為,只要公司裡大小事都有 SOP,這樣就算遇到彗星撞地球,員工們也能臨危不亂從家裡來上班、各司其職吧。

◎應用範例:

同事:「我老闆叫我寫寄信的 SOP,到底要寫什麼啊。」

千萬上班族齊心按讚的就醬英語