LEAD 四步驟提升逆商力：建立內在免疫力，從混亂中找出方向

LEAD 四步驟

L ＝ 聆聽（Listen）你的逆境反應

• 什麼是高逆商或低逆商的反應？
• 它在哪一個面向最高或最低？

E ＝ 探索（Explore）逆境的來源及責任歸屬

• 這個逆境的可能來源為何？
• 已知這些來源，有多少比例是我的過錯？
• 明確地說，有什麼我可以做得更好的地方？
• 結果的哪些方面，應該由我承擔？
• 結果的哪些方面，不該由我承擔？

A ＝ 分析（Analyze）證據

• 有哪些證據顯示我無法掌控？
• 有哪些證據顯示，這個逆境一定會波及我生活的其他領域？
• 有哪些證據顯示，這個逆境一定會持續得比它該有的時間更長？

D ＝ 做（Do）事情

• 我還需要哪些額外資訊？
• 我可以做些什麼，能對整個情況多一分掌握？
• 我可以做些什麼，限制這個逆境的波及範圍？
• 我可以做些什麼，限制這個逆境在當前狀況下持續的時間？

L＝聆聽（Listen）你的逆境反應

• L＝聆聽你的逆境反應，它是強化逆商的關鍵步驟。為了提升自我和達到長期的效果，你必須先改變一輩子、潛意識的、習慣性的反應模式，把聆聽變成一個強而有力的工具。

圖片｜Photo by Pablo Heimplatz on Unsplash

發展出爬升者的意識

你睡過頭了、牙膏用完了、燕麥片不新鮮了、該送來的快遞還沒送到、一個重要的研討會被取消了。才早上 9 點 45 分，逆境就已經敲了五次門。

通常，這些事情很稀鬆平常，你甚至完全沒有注意到。但是，因為你想要鑽研及精進對逆境的反應能力，所以你必須能夠察覺逆境襲擊的時刻。

就像颶風還沒登陸前，你早早就預測出它的路徑。只有你先預見暴風雨的到來，才能盡可能地降低損害的程度。如果你對終將到來、無可避免的暴風雨一無所知，那麼到時候它所造成的損害，絕對會是一場大災難。

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因此，你必須具備的第一個技巧，就是當逆境發生時，要能夠立刻意識到。沒有這樣的警覺性，其他技巧都發揮不了作用。

幸運的是，只要你注意到逆境來襲的時刻，改變就能立即發生。就像森林巡守員，早在大火燎原之前就能嗅到星星之火的威脅；或是警察能夠比一般市民更早注意到街上的危險活動。所以，你要學會在逆境氾濫成災之前，就先嗅到逆境的危險氣息。

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自動偵測逆境的大腦

你是否注意過，當你買了一輛新車時，突然就能認出路上每一輛和你同款的汽車？突然間，你的潛意識暗示大腦，要注意特定品牌和型號的車輛。

最有趣的是，即使你一點也不想這麼做，但是你就是認得出來。如果你用足夠的強度來重新設定你的大腦，那麼當你看到那款車的時候，它就會產生強烈的認知火花，即使你正忙著聊天，也會不經意地注意到。

想像一下，如果你也用同樣的方式，重新設定你的大腦，讓它注意真正重要的事情—比如逆境！這個讓大腦保持警戒的強大能力，將會協助你快速發展出爬升者的意識。

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如果我告訴你，每次只要你能點出一個生活中的潛在逆境，然後大喊「逆境！」我就付給你 1 萬美金。突然間，你對逆境的反應，將變成一場遊戲。不用坐等逆境火力全開地來襲擊你，你早起身主動掃視四周，只要看到一點蛛絲馬跡，就可以準備領取獎金。

你早上醒來，脖子僵硬，耳朵嗡嗡作響。你喊：「逆境！」然後帳戶就出現通知。

你開門看看，外面下雨了，早上送來的報紙弄濕了。你沖了個澡，只是為了看看肥皂是不是用完了，還有沒有乾淨的毛巾。

你出門上班，路上碰到一場車禍，耽誤了 10 分鐘。在下交流道前 1 英里處，有個老兄怒氣沖沖地切車進來。由於車禍延誤，你進公司時，會議已經開始 5 分鐘了。

當你進入會議室時，你發現一個重要客戶提出一個問題，要你立刻處理—事情已經忙不完了，現在又多了一項。更糟的是，你的助理打電話來請病假，所以你必須幫她收拾殘局。逆境、逆境、逆境，接二連三的逆境！

這些對你可能有負面影響的事情，過去你可能都沒有注意到，就讓它們這樣過去。但是突然之間，它們閃著紅燈，出現在你的雷達螢幕上。

你可能在幫孩子洗澡、記帳，或是正在講電話，然後逆境突然來襲，「轟！」的一聲。你注意到了。沒有必要糾結到底發生了什麼事情，那一瞬間就已經足夠。

一旦你的大腦設定好時時刻刻保持警覺，那麼每一個潛在的逆境都會進入你的意識，而且有足夠時間讓你調整反應，即使在你忙碌的情況下也沒有問題。

圖片｜Photo by Robert Bye on Unsplash

高逆境敏感度的嗅覺

這個快速形成讓你注意到路上有其他和自己相同車款的習慣，會促使你拿自己的車和他人比較，藉此合理化你的選擇；同時也因為看到同款車在路上跑，而感受到擁有這輛車的驕傲感。

注意到逆境也有同樣的好處。注意到逆境，可讓你評斷和強化你的反應能力。然而，你根本沒有辦法耗費這麼大的心力，時時刻刻關注每一件事情，然後問自己：「這是逆境嗎？」

幸運的是，隨著時間過去，這個習慣會變得更有效率，隱身到大腦裡。在那裡，這個習慣就像是煙霧警報器，它會自動觸發，只需要極少的能量和意識思考。

形成一個習慣的意識過程，大腦需要耗費大量的血液和氧氣，但是一旦形成習慣之後，就會深留在潛意識裡。不論是學一種新的語言、打高爾夫球的揮桿動作，或是提升逆境反應能力，都是一樣的。大腦會因為不斷重複，效率大增。

一旦察覺到逆境，就會將它和你對它的反應，移轉到大腦的意識層，也就是大腦皮質。只有在大腦的意識區域，你的逆商才有可能改變。

因此有一段時間，即使只是注意到相對不重要的小逆境，也是很有用的。當你發現自己竟然可以如此熟練地嗅出逆境，而且知道它竟然如此頻繁發生，你可能會覺得真是不可思議！

圖片｜Photo by Robert Bye on Unsplash

設定專屬的逆境警報

你可以使用的另一個技巧，是每當逆境來襲的時候，就在腦海裡敲響警報，讓你「銘記」這個偵測到逆境的瞬間。

神經語言程式設計領域的研究顯示，一個噪音及／或影像愈是大聲、誇張、強烈，在大腦裡就銘記得愈深刻。銘記得愈深刻，就愈有效果。神經語言程式學家萊斯里・卡麥隆－班德勒（Leslie Cameron-Bandler）等人在《銘刻法》（The Emprint Method）一書中指出，音量、大小和劇烈程度，都會影響銘記的強度。

我將它想像成一個空軍基地遭到攻擊時，用來緊急召集飛行員的緊急警報。

我的電腦在我寫作這個段落時，突然當機。緊急警報立刻在我內心裡鈴聲大作。「啊－嗚－嘎！啊－嗚－嘎！逆境！逆境！」這個愚蠢的反應有兩個好處。

首先，它滑稽有趣。你選擇的聲音愈是荒唐古怪愈好。我知道有一個傢伙，把這種警報聲想成保時捷跑車的齒輪箱磨得嘎嘎作響的怪聲。引人發笑的怪聲會改變你的內心狀態，讓你預先做好更積極對付逆境的心理準備。

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第二個好處是，它會讓你暫停一下，記好逆境來襲的時刻。你可以俐落地中斷你的潛意識反應，將它明確地帶入意識思考當中。你會突然強烈意識到問題所在。

你可以自由選擇喜歡的警報聲。以下是一些挑選的訣竅。

讓你的警報大響！伴隨你對逆境反應的音量愈大，效果就愈強烈。即使只是在你的內心發出聲音，輕聲細語地說「哦哦」，和驚聲尖叫地喊「我的天！」效果就是不一樣。

愈愚蠢愈好。現在就演示一下你的警報聲，大聲把它喊出來，只要做這一次就好（除非你現在是在滿座的飛機上閱讀本書）。它應該會讓你每喊一次，就狂笑一回。

加上一個強而有力或是愚蠢的動作！我的警報姿勢就是雙手高舉過頭，然後揮動十指，大喊「啊－嗚－嘎！」最後在中間握拳、收手。我知道這個動作很荒謬，每當我在訓練課程中示範這個我精心設計的技巧時，總會惹來上課學員的哄堂大笑。你也可以選擇不那麼誇張的動作，例如單手握拳擊掌就好。

一旦將這些東西銘記在大腦，每次逆境來襲時，就可以好整以暇地使用這些技巧。逆境再也無法悄悄地溜近身邊！

這套技巧會逐漸隱沒在日常的背景噪音裡面，當真正需要它時，它才會出現。由於啟動它只需要1、2 秒的時間，所以不會妨礙日常活動的自然進展。在需要對逆境有所反應的時候，它會讓你強烈地察覺到，這個關鍵的時刻已經到來。