如何和領導者溝通相處,是一門學問。面對總愛刁難人的主管,你又該如何?或許轉轉心態,把目光放在成為更好的自己。看向未來的你,會感謝此刻的相遇。

文|白慧蘭


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有沒有遇過一種主管,千錯萬錯都是部屬的錯,整個團隊在他的口中是白癡、畜生與垃圾的大集合,幸好有他這位彌賽亞,用大智慧即時修補所有的缺失,更了不起的是還兼有大慈悲,讓一群毫無貢獻的豬,在他寬廣的羽翼下保有工作。

有一回我被叫進小房間開閉門會議,進門前我很確定主題與我無關,扮演的角色是充場面的人形立牌,因此心情非常輕鬆。

推開門氣氛無敵肅殺,老闆已經啟動鐵肺開關在咆哮,先罵業務頭是智障,新產品上市連通路的狀況都無法掌握,再罵 PM 是白癡,上市活動規劃得奇爛無比,消費者根本搞不清楚活動是什麼。

我也揪著一顆小心臟看著他的嘴巴開開闔闔,心裡在想:「他們的上市計畫不是跟你報告又修正,修正再報告一百遍了嗎?」

最後老闆雷霆萬鈞丟下一句話:「既然你們那麼無能,以後你們的團隊都直接對我,我來做給你看。」

氣呼呼地叫灰頭土臉的當事人們,與像我這樣的吃瓜群眾滾出辦公室。

當下我其實很想問一個白目問題:「請問是誰招募這群白癡、畜生與垃圾?」

面對問題通常有兩種困局:

1. 無力解決

例如日本九州的水災,是因為極端氣候造成的暴雨遠遠超出水利系統負荷導致的結果。

天災無法掌控,如同從他人手中接管一個既有的團隊,主管在初期無法控制人員的組成與水平。

2. 無能解決

天災過後,政府會因應暴雨修正防洪設施,建立警報系統提前疏散民眾,因此當同樣等級的天災再度發生,卻還是造成同樣的傷害,那是無能之過。

如同主管接管團隊到了一定的時間,該換的人也換了,該調動的職務也調了,依然無法發揮應有的戰力,這是主帥還是戰士無能?

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我們都是人,都有爬蟲腦「戰與逃」的本能,當錯誤發生時,第一時間我也會想要找個人來究責得以好好過日子。

但理性尚存,我知道怪罪別人時,除了自我感覺良好,其實沒有半毛錢用處。

被怪的人會怨憤,乾脆繼續擺爛,看熱鬧的人,心中則冷冷地反諷:「作為主事者,難道你沒有責任嗎?」

作為一個 Leader ,不管你領導的是任務還是人物,都必須要有一夫當關的自覺。

是我沒有洞燭機先,是我沒有戰略布局,是我沒有給團隊足夠的糧草與子彈,是我自己王八蛋下錯指導棋。

先承擔起「認錯」的痛苦,才能擁有足夠的動力去反省,最後生成養分修復受損的細胞,找出真正有效的解決方案,讓自己與團隊比昨天更進步。

請所有年輕朋友除了學習硬技能外,務必要培養自己的領導力,做一位有智慧的工作者。

有官位而無智慧,只有自己一個人好好生活,但成為一位有智慧的領導者,將可以有力量讓一群人好好生活。

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每天早上通勤的時候,你心裡在想什麼?


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事情還沒做完,或是做得不好,進辦公室又該挨罵了;還是有什麼專案發展得很不錯,昨晚在洗澡時想到了優化的方向,希望可以趕緊跟主管提案,幹一番大事?

團隊成員積極還是消極地面對工作,主管要負絕大部分的責任。

管理學大神 Peter Drucker 認為主管若是專愛找部屬缺點,就會造成少做少做、不做不錯的組織文化,並讓成員養成爭功諉過的習慣,破壞合作的氛圍。

真正卓越的領導者,對部屬的溝通是激勵而不是究責,在與員工溝通時,會問自己以下問題:

1. 這個人的長處在哪,什麼領域他確實表現得很好?

2. 他還有可能在哪些領域發揮所長?

3. 為了充分發展他的長處,應該再學習什麼知識與技能?

如果你剛好遇上了一位好主管,懂得欣賞你的優點,並協助你改善缺點,恭喜你!

若你倒霉的要死,遇上命中的討債鬼,除了捲鋪蓋逃跑,何不嘗試當自己的伯樂?

我的外號是 Shit Manager Collector ,被公司內聲名赫赫,專門欺負、霸凌部屬的雙煞輾壓了十年。

別人眼中的創意是「叛逆」,批判性思考成了「意見多」,主動與外部單位溝通則是「不乖」。

剛開始與這樣與眾不同的經理人共事,每天都是地獄般的試煉,車子開到公司樓下,就有一股想要 U Turn 回家的衝動。

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該不該為了逃離怪獸主管而離職呢?

回到進入這間公司的初心,我想要做的事,想要完成的目標,想要得到的東西,都沒有改變,既然一開始我並不是為這個人而來,那為什麼要為這個人而走呢?

我是為這間公司而不是那個人工作啊!

當我理性的決定「不逃」的當下順便開啟了腦中的靜音鍵,屏蔽負面的雜音。

我知道在雙煞手下,不俯首稱臣混不出名堂,因此不將短期的職涯目標設定為升官發財,專心聚焦在充分運用公司的資源學習以及建立產業界的影響力,不貪圖短暫的成功轉而讓職涯可以多元發展且具備長尾價值。

我成了自己的教練,反覆地提問:哪裡做得好,應該要繼續堅持?

哪裡還不夠,應該要學習?

我是照顧自己心智花園的園丁,讓職涯發展只能由我自己決定的信念成為沃土,即便面對外界的疾風暴雨,我仍然可以期待枝繁葉茂、花團錦簇的將來。

有一位很優秀的前同事,面對十字路口時,他選擇了一條跟我不一樣的路,如今他已是某家通路的總經理。

好朋友的聚會不需要浮誇,叫上幾盤滷味就能把酒言歡,他說:「我很感謝當年的主管,他的無理取鬧磨光了我的稜角,讓我處事更加圓融。」

我也是啊!

如果不是雙煞給我設下極限挑戰,至今我仍是那個眼高於頂的小白,不會去深度學習溝通、領導力等能夠促進團隊合作的技巧,不會有同理心,不會想藉由利他達成共好的願景,不會有「工作生活家」社群。

謝謝你,我生命中的怪獸。

謝謝你精心地用荊棘幫我包裝珍貴的禮物,因為有你,我才能變成一個更好的人。

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