許多人對面試環節的不確定性充滿恐懼,其實只要掌握幾個基本技巧,設想主管的思考邏輯,真誠地、流暢地表現自己並不困難。

很多人常問,要如何從眾多求職者中脫穎而出?是履歷要寫得漂亮,還是面試時要表現得體?

就我的觀點而言,成功是複選式的組合,不是是非題的選項。

累積好的學經歷,履歷自然不難看;履歷吸引人,必然提高面試的機會。在面試這個環節中,能不能讓人對你留下深刻的印象,就看你怎麼把履歷上的文字生動化、影像化。

前陣子面試一個職位,他一進來,我就滿心期待地招呼對方:

「您好,請坐。」他點了點頭,坐了下來。

「我是 Betty Huang,目前負責現代渠道和能力建設。能不能請您先自我介紹一下?」我帶著笑容,微微向前傾。

「我叫 XXX,XX 學校畢業,做業務快二十年了,都是做消費品,都是國際知名公司,負責大客戶管理。興趣是唱歌,個性外向。」我等待著他繼續,但是他停住了。

「那請跟我分享一下您領導團隊、達成目標的案例。」我給他一個接續的空間。

「我講一下我做一個乳製品的案例吧!這是一個從無到有的產品,我們從研發和行銷團隊手上接到這個產品,業務團隊在很短的時間內,擬訂計畫、賣進客戶、快速分布,當時團隊團結一心,所有的大客戶通通買單。我們上架速度在業界是很快的,而且在店內的陳列也相當令人印象深刻。但是我們的產品是保久乳的型態,消費者大多喜歡冷藏乳製品,所以接受度不高。就算是這樣的狀況,我們還是成功上架了。」

這一段話乍聽之下,好像是個完整的案例,但短時間之內是多短? 如何讓大客戶通通買單的?上架速度快是當時主要的目標?產品後來呢?(看看更多:三分鐘、六心法,寫出面試官拒絕不了的漂亮履歷

以上是我內心的 OS,所以我接著問:

「要不要再和我說一下有關當時產品上架的時候,您們遇到什麼困難,怎麼解決的?」

「喔,那個呀。雖然這個產品是掛著一個大品牌,可是從來沒有出過這項新產品,我們就一個一個向客戶解釋這個產品的生意機會。當時團隊日以繼夜地到各地賣進,真的是挺辛苦的。」然後他又停了,我只好再接著問:

「你們在賣進的時候,客戶通通買單嗎?有給過什麼樣的挑戰嗎?」

「客戶都是會挑三揀四的啦,我們的產品要上,別人的產品就要下嘛。我們就要針對幾個比較落後的產品讓他們下架。」

面試到這裡,我心裡其實開始為對方感到可惜,他擁有二十年的業務經驗,這是份多麼高潮迭起的工作,一定遇過很多值得分享的,每個案子都可以是扣人心弦的故事,但一陣一問一答到現在,沒有故事、沒有畫面,更缺乏具體的數字。


圖片|pixta

面試就是在一個小時內,把你的經驗變成一個故事,讓對方聽你說,聽出你的優勢、你的性格、聽出他覺得你適合的位子,而不是讓自己像被拷問般的一問一答。

你可以談談遇過最刁難的客戶,從一開始連話都不想和你說,覺得你沒經驗是菜鳥,但是你利用數據做了市場分析,重新規畫整個品類並予以提案,說服了這個冷淡的採購,成功賣進新品。→談一個從破冰到春暖花開的故事。

你可以聊聊遇到生意低谷,大家都覺得沒希望沒成長,你是怎麼不願意放棄,利用消費者研究、競爭者分析、歷史的銷售數據,重新尋找成長的新機會,集中火力讓生意迸發。→講一個逆勢翻轉,從低谷到高峰的故事。

你可以說說遇上一個被競爭者窮追猛打的狀況,你是怎麼利用數字說服客戶,在最短的時間,重新規畫空間和促銷頻率、提前上市新品、回擊競爭品牌。→說一個短兵相接,絕地反攻的故事。(延伸閱讀:別落入一技之長迷思!面試官在意的是這 4 種能力

就算是興趣,也可以講出一個讓人印象深刻的故事,例如:

你喜歡唱歌。可以講從小學到國中、高中、大學都參加過合唱團。→講一個你有多堅持的故事。

你喜歡跳舞,可以說參加校內賽、校際賽、區域賽、到全國比賽。→說一個你積極精進的故事。

你喜歡電玩。可以談從電玩的角色扮演戰略、動作遊戲的領悟。→談一個你好學廣博的故事。

把發言權拿過來,你擅長什麼,自己最清楚。

別讓別人一直追著你問 :「你好在哪裡?」練習用一個個引人入勝的故事行銷自己,好的工作、好的緣分自然就會聚過來。

也千萬別再問:「這份工作壓力大不大?」有壓力才會前進、有壓力才會成長。

重點是,我想不出什麼崗位是沒壓力的,連學生都有考試升學的壓力了,所以你說呢?