Facebook 共同創辦人兼執行長馬克‧祖克柏的線上專訪來了!不只與名人互動、更直接回應用戶的問題與需求,除了網路媒體更大談自己的生活哲學!讓我們一起進一步認識馬克與 Facebook 的品牌精神。(推薦閱讀:


Photo Credit: Screenshot from Mark Zuckerberg/Facebook

Facebook 共同創辦人兼執行長馬克‧祖克柏(Mark Zuckerberg),在美國時間 6/30 下午於個人動態牆上,和線上用戶包括名人史蒂芬·霍金(Stephen Hawking)、雅莉安娜‧哈芬登(Arianna Huffington),及阿诺·史瓦辛格(Arnold Schwarzenegger)來了場線上公開問與答會談。來看看用戶們提出哪些有趣的題目,而馬克‧祖克柏又給了哪些發人深省的回答吧!

馬克‧祖克柏間對於 Facebook 的目標,與未來科技想像

用戶問到 Facebook 的既有產品與下一步計畫,從馬克‧祖克柏的回應上看起來,Facebook 將著眼於帶給用戶更好的分享方式,與更完整的溝通體驗,透過像是沉浸式虛擬實境,或擴增實境等技術,讓溝通不再只限於文字或圖像,還包括真實情緒或實境感受。

用戶:從科技和社群媒體的觀點來看,在十年之後,你認為世界將會是什麼樣子?

馬克‧祖克柏:十年後,我希望這個世界的連結方式有了更多改善。我們正在做以下幾件重要的事情。

首先,我們透過 Internet.org 計畫,來確保世界更多角落都能擁有網路。這是要取得網路上工作、教育和溝通等優勢,所需具備的最基本工具。在今日,有大約三分之二的世界仍沒有網路。再過十年後,Internet.org 將有機會幫助在今日沒有網路的幾億甚至數十億的人口,過著有網路的生活。值得一提的是,研究發現,每十個網路人口中,就有一位脫離貧窮生活。也就是說如果我們讓 40 億人口有網路使用機會,我們就有機會讓 4 億人口脫離貧困。這大概是在世界上,我們能做得最好的事情之一。(推薦閱讀:

第二樣事情則是我們專注於人工智慧研究,因為我們認為更多智慧系統,對於你們使用 Facebook 將會更有用。舉例來說,如果我們有電腦系統能了解動態牆上狀態的涵義,並且告訴你更多你會感興趣的資訊,這將是非常棒的。同樣地,如果我們能建構了解圖像物件的系統,並且能夠告訴看不見該影像的人影像內容,這也將是很了不起的事情。這些都在我們能力範圍,且我們希望能在十年內達成。

第三,我們則在開發虛擬實境技術,因為我們相信這將會是在手機之後,最重要的計算與溝通平台。在未來,我們口袋裡可能還是會帶著手機,但我相信我們也會帶著能紀錄一天大小事情的眼鏡,並且能和身邊之人分享,讓他們透過沉浸或其他新的體驗方式來感受。

這些只是我們未來十年,將專注開發的諸多項目中的三樣。

用戶:Internet.org 計畫有哪些預期方向?

馬克‧祖克柏:你可以期待每個人在未來都能上網!我們現正專注在兩個方向。

第一,我們和許多營運商合作,以期在世界各地都能提供基本的網路服務。這項計畫已經在超過 12 個國家實施,且有超過 10 億人口已經能夠上網。我們也有更多的拓展計劃。 第二,我們也開發能夠進一步拓展網路連結狀況的技術。主要的技術包括無人飛行機、衛星和雷射。主要的想法,是希望未來能從上空的飛機或衛星,透過準確的雷射光束來傳遞數據,在地球上提供網路連結。

這項計畫非常重要,因為網路連結能帶來工作、教育、健康和溝通。

Mark Zuckerberg

(圖片來源:Scott Beale,CC

用戶:嗨,馬克。告訴我們更多 Facebook 現正參與開發的人工智慧計畫。

馬克‧祖克柏:我們大部分的人工智慧研究,專注在了解用戶分享的意義。舉例來說,如果你照了張有朋友的相片,那我們就應該確保該朋友能看到該相片。如果你照了張狗的相片,或是寫了一則和政治相關的文章,我們應該能夠幫助用戶和同樣也喜歡狗,或對政治話題感興趣的朋友連結。

所以我們的目標是希望打造一套比人類在視覺和聽覺等主要感官上,都有著更好表現的人工智慧系統。以視覺而言,我們正建造能辨識影像中物件的系統,包括人、物體和景象等。這些系統需要知道影片和相片的背景,以及其中的每項物件。至於聽覺和語言,我們則專注在將演說轉化成文字,與不同語言間的文字翻譯。

這是很簡略的描述,我們正在努力開發更多,我也期待在未來能和你們分享更多細節。

用戶:Facebook 在未來有什麼預期計畫嗎?

馬克‧祖克柏:有幾件在人際交流(human communication)上的重要趨勢,將是我們所希望改善的。

第一,人們有著越來越多分享的管道和表達方式,以前以分享文字為主,而現在則多為照片。在未來,影片將會比照片來得更為重要。在那之後,沉浸式體驗像是虛擬實境(VR)將成為準則。在更之後,我們將有能力,隨時將我們的感官與情緒體驗和他人分享。

第二,人們有著日趨頻繁的溝通模式。我們過去只有親身交流的機會,接著我們有了古早那些龐大的桌機或筆電。現在我們口袋中,隨時都有這些讓人驚嘆的數位裝置,但是我們通常一天中只會周期性地使用他們。在未來,我們將有擴增實境(AR)和其他裝置,讓我們可以透過隨時穿戴,來改善溝通體驗。

有一天,我相信我們將能夠透過科技,直接和彼此傳達完整的想法。像是你可能想到某件事情,如果你也希望,你的朋友將能夠同時感應到你身處的情境或感受。這也是最終的溝通科技。

當我們的溝通工具進步,我們的生活也將隨之改善。我們可以和所愛及所關心之人,建立更豐富的關係。我們可以更完善地知道世界上發生的大小事,並藉此在工作與生活中做更好的決定,整個社會也將受惠,而共同做出更好的決策。(延伸閱讀:臉書 F8 會議五大重點整理:全新打造「臉書即時通」體驗與「臉書影片」功能

名人與馬克‧祖克柏間的對話:史蒂芬·霍金、傑夫·賈維斯、雅莉安娜‧哈芬登 & 阿諾·史瓦辛格

特別的是,著名物理學家史蒂芬·霍金、美國資深媒體人兼學者傑夫·賈維斯(Jeff Jarvis)、《哈芬登郵報》共同創辦人兼總編輯雅莉安娜‧哈芬登、前 《廣告時代》記者亞力克斯‧坎特羅威茲(Alex Kantrowitz),以及好萊塢動作巨星兼加州前州長阿诺·史瓦辛格,也分別和馬克‧祖克柏來了場精彩的線上對答。

史蒂芬·霍金:我希望知道的是重力與其他力的一統理論(unified theory)。科學中的哪一個大問題,是你希望知道答案的?為什麼?

馬克‧祖克柏:這是個很好的問題!我最感興趣的是和人相關的問題。什麼能讓我們長生不老?我們能如何治癒疾病?大腦如何運作?學習是如何發生,以及我們該如何開發人類,讓學習能力增強一百萬倍?

我同時也很好奇,是否有個根本數學定律,能解釋在人類社交行為中,我們關心誰與關心什麼所建構出的平衡關係。我打賭一定有。

傑夫·賈維斯:馬克,你認為 Facebook 在新聞產業的角色是什麼?我很開心能看到即時文章(Instant Articles),以及即時文章背後支持好的新聞業的商業模式。(推薦你看:

馬克‧祖克柏:人們透過 Facebook 發掘和閱讀非常多新聞內容,這也是為什麼我們花了很多心力,來提升人們的 Facebook 新聞閱讀體驗。

今日最嚴重的問題之一,就是新聞開啟速度太慢。當你用手機應用程式試著點開一張照片時,通常照片馬上就載入。但如果點擊一則新聞連結,因為該連結內容並非儲存在 Facebook,必須從其他地方來下載內容,這過程大約會耗費 10 秒。但用戶並不想等這麼久,所以很多人在新聞完整開啟前就選擇放棄閱讀,或之後就算希望閱讀新聞,也會因為怕麻煩就不點擊任何連結。

這並不難解決,而我們的應對之道就是即時文章。當新聞載入速度就像 Facebook 中其他素材一樣快時,用戶自然會閱讀更多新聞。這將能幫助民眾增進更多對世界的了解,同時也能透過提高新聞流量來幫助新聞體系。

同時要提醒的是,即時文章並非是由我們(Facebook)能獨自完成的改變,我們可以開放文章格式,但是也需要花上一段時間,大部分的新聞出版業才會採用。所以當你問我(在新聞產業的)下一件事時,我會說就是徹底地推廣即時文章,並且讓此成為人們主要的新聞體驗。(延伸閱讀:臉書「即時文章」(Instant Articles)今日登場:速度快 + 高互動性 = 提升閱讀體驗 + 增強新聞品牌認同

雅莉安娜‧哈芬登:Facebook 過去幾年,在數位出版產業扮演非常重要的角色。基於你在過去所學到的一切,你認為在未來幾年,記者和新聞機構線上表達故事的方式會有那些改變?你們在這部分,現階段有專注在哪類型的產品?

馬克‧祖克柏:我想未來的幾個趨勢應該都會朝向豐富多元性(richness),以及速度 / 頻率兩個面向發展。

以豐富多元性來說,我們將會在網路上看到越來越豐富的(新聞)素材。新聞將不再只有文字和照片,我們會看到越來越多的影片。而在之後,我們也將看到更多沉浸式內容像是虛擬實境(VR)。以現階段來說,確保新聞組織以豐富的內容與形式來傳遞新聞,將是重要且是民眾期待的。

以速度/頻率的面相而言,傳統新聞的確非常嚴謹且經過嚴格查證,但這樣的模式也讓我們不容易即時追蹤重大新聞。新聞組織能做到的,將會是更快速且高頻率地,傳遞更多更短篇幅新聞。這不會取代長篇與調查新聞,而我目前仍不確定有誰能確切地達成。

阿諾·史瓦辛格:馬克,我總是告訴人們,沒有任何人是太忙而沒有空運動的,尤其是教宗和總統都能找到時間。你恰好也是這星球上最忙碌的人之一,同時你的經驗和教宗相較,年輕一輩應該對你的想法會更能感同身受。所以告訴我,你是如何找到訓練的時間,以及你的生活起居是什麼樣?另外,機器會戰勝一切嗎?(will the machines win?)

馬克‧祖克柏:保持身材是非常重要的。每件事情要做好都需要能量,而你只有在身材體型良好時,才能擁有很充足的能量。因此我確保我每週至少運動三次,且通常是我起床後的第一件事情。我只要一有機會,也會帶著我的狗去跑步。還有,機器並不是無敵的。 

亞力克斯‧坎特羅威茲:嗨,馬克,你們提供讓每個人在顯示圖片放上彩虹濾鏡的工具,但你們也堅持每個人在 Facebook 都需要用真名。許多在跨性別社群的人認為這是個歧視,甚至爭論這會害他們的生命受到威脅。你們會停止這樣做嗎?(同場加映:

馬克‧祖克柏:這是個重要的問題。採用真名制有數個重要原因。

第一,這幫助人們保持安全。我們知道當民眾使用真名時,將會降低對社群其他人採用暴力言語的機率。這有許多例子,像是一個妻子剛離開一段暴力關係,且希望避開他的暴力前夫,避免這位前夫以假身分註冊帳號來騷擾這位女士,就成為非常重要的事情。只要前夫使用真名,他的前妻就可以輕易封鎖他。

第二,真名也幫助系統更容易使用。用戶通過 Facebook 來尋找朋友以及他們常接觸的人。使用真名,也讓這樣的搜尋變得更為容易。

不過,也有很多人對我們實際政策產生誤解。真名並不代表一定要使用法律名字,你的真名代表的是你最使用的稱號,以及朋友最常稱呼你的方式。如果你的朋友們都以暱稱來呼喊你,而且你也希望在 Facebook 上用此暱稱,你應該要這樣做。以此做法,我們能夠支持所有使用真名的用戶,包括在跨性別社群的每個人。我們也在嘗試更多更好的方式來讓用戶顯示真名,除了可以維持這個保護很多用戶的(真名)政策,同時也能服務跨性別社群用戶們。(推薦閱讀:

馬克‧祖克柏的人生觀

用戶:為什麼將你的薪水設為 1 美金?

馬克‧祖克柏:我已經賺了足夠的錢。在這個階段,我只專注在確保將我所擁有的,轉化成對社會最多的好處與幫助。我達成此一目標的主要方式,是藉著 Facebook 給予用戶們分享與和世界連結的權利。

在 Facebook 之外,我也在教育與健康慈善等領域努力。太多人不必要地離開這世界,且從來沒有機會得到他們應得的。這個世界上有太多需要修復的事物,而我剛好很幸運地能有修復部分事物的機會。(推薦閱讀:

用戶:嗨,馬克。你對快樂的定義是什麼?而這個定義隨著你成長,又有哪些變化?

馬克‧祖克柏:好問題。對我來說,快樂就是做有意義事情,像是幫助人們,及和我愛的人一起做我相信之事。我想很多人都把快樂(happiness)和有趣(fun)混淆了。我不認為有可能每一天都過得很有趣,但我相信每天都能做些幫助他人的有意義的事情。

當我長大後,我對於親密關係像是我的太太、我的工作夥伴,以及摯友,有了更多感謝。沒有人能獨自打造些什麼,長遠的關係非常重要。

Mark zuckerberg el Fundador de Facebook es un Hombre Feliz

(圖片來源:Alejandro,CC)

用戶:嗨,馬克。我來自蘇格蘭!我很想問你個有深度、能激發思考的問題,但我沒有!但我 10 歲大的孩子想問你,如果你只能帶三樣東西,到一個沒有網路也沒有 Facebook 的沙漠荒島上,那會是什麼呢?

馬克‧祖克柏:這視情況而定。我們那時已經完全成功地透過 Internet.org 計畫,用衛星來傳遞網路連結服務了嗎?因為我們現正朝這個方向努力,在不遠的將來,我相信那座小島上也會有網路的。在那樣的情況下,我會帶著我的妻子、狗和手機。如果沒有網路的話,我猜我會帶著我的妻子、狗和一本書。 

馬克‧祖克柏在這一系列的問與答中,不只成功地傳遞了 Facebook 的品牌精神與未來發展方向,並且藉此機會和用戶們做產品溝通,同時也再次展現他的幽默與個人風格,和用戶們分享他的運動生活,以及對於快樂和人生的哲學。

 

本文經新媒體世代授權轉載,原文標題:【《新媒體.news》特刊】Facebook 執行長 Mark Zuckerberg 和用戶的 12 個線上問與答:聊未來想像、Internet.org、即時文章和人生哲學