面對塵爆意外,身為專業人員,身為媒體,身為傷者的家人朋友,身為社會大眾,大家都想問,我們還可以做些什麼?作者 Killian. J 說就從多一些體諒與尊重,少一點膻情開始,對傷者多上一點心,對醫護人員多一點鼓勵,媒體學著多一份自律,每個人都能為塵爆事件出力!(同場加映:願每個人平安!粉塵爆炸意外:泳圈,推車,都是救人希望

六月二十七日發生了塵爆意外,從一開始的震驚、慌亂到當前醫病關係與責任歸屬,身為醫護人員、法界人士、媒體或是自行在臉書上公開分享評論的你,可否多一分同理心,站在不同的角度看事情?現在還有許多傷患在醫院接受治療中,他們非常勇敢,他們的家人朋友也非常勇敢。社會上也處處有溫情,許多人伸出援手,有錢出錢,有力出力。在這些過程中,誰沒有情緒?誰不感到心痛?如果可以,誰不希望把時光倒轉,阻止這場意外?

在釐清責任歸屬之前,有以下幾點想跟大家分享,希望大家在發表言論或是訴苦前,思考一下接收訊息者的心情。這社會不完美,但是很多人,就像你我,都很關心這起事件受波及的人群。在熱血激動之餘,能不能先表示你的關心,多一些體諒,多一些尊重?

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一、事件名稱應中性化

媒體在報導此事件時,許多稱之為八仙塵爆。此用語乃因為事發地點在八仙樂園,但是實際責任歸屬尚未釐清,這樣的稱呼容易誤導視聽。又,對許多人而言,八仙水上樂園是美好同樂的時光、避暑好地方。事件發生於樂園內,但是實際是因為 Color Fun Asia 活動引起。雖然八仙樂園已歇業以便檢警調查,媒體報導上可否使用中性名稱,以事件為主軸,例如彩粉派對塵暴事件、Color Fun Asia 塵暴事件等等,而不要連結到地點?

"We may have all come on different ships, but we're in the same boat now." -- Martin Luther King Jr.
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二、醫病關係實為同舟共濟

隨著時間經過,媒體報導傷患家屬指稱轉院不利或是政府慰問金不夠等等意見。對於這些報導,在臉書上,開始出現不同的聲音。有些民眾站在醫護人員的立場,或是本身就是醫護人員,認為病患就是開始怪醫院。

在台灣的醫護人員,因為健保體系大環境與政策因素,加上醫護糾紛訴訟,本身有不少無奈。醫護人員也是人,不是神;醫護人員卸下專業角色,也是兒子女兒,也是兄弟姐妹朋友,也是父母,大家都有自己的苦衷,大家都有一致的目標。在大環境限制下,相信醫護人員也都盡力,不管是加班或是犧牲個人休息時間,犧牲陪家人朋友的時間,都到了醫護院所,齊心希望患者能度過這些苦難,與心愛的家人朋友擁抱。

而患者家屬,先是聽聞意外事件,相信無人不心疼,無人不擔憂,當一切超過自己的控制之外,能相信的只有醫院甚至是政府。對許多民眾而言,法律責任歸屬,很可能是個深奧的名詞。生活中能接觸到或是聽聞的,就是醫護院所,就是政府,就是名人明星。遇到突發事件,很可能言者無心,聽者有意。(同場加映:一張醫生痛哭照,揭開醫界說不出口的秘密

另外也不排除媒體報導時,因為篇幅版面或是時間限制,於是斷章取義,找出情緒最高漲的片段報導。

沒有人喜歡受委屈,沒有人喜歡被冤枉。當你讀到任何充滿情緒的言論時,能否先告訴自己冷靜,整理自己的情緒,設身處地,相信著有些時候人一急,只能向各方求救,而求救訊號可能聽起來是責怪,實際上是極度無助與傷痛。能不能試著跳過話語本身,讀到發言者的情緒?另外,盡信書不如無書,盡信媒體也是同樣的道理。(推薦閱讀:「安、靜、能、繫、望」五字箴言

身為專業人員,身為社會大眾,面對這起意外事件,相對於焦急的家屬而言,表面上有著更多的力量。隨著這些力量,伴隨而來是更多的責任。雖然說大家都是人,是人能力都有極限,但是可否稍微互相體貼?聽聞情緒的字眼,請先穩住自己的情緒。現在要擴大的是希望,是溫暖。醫護人員與患者和其親朋好友,大家都在同一條船上。從未來長期來看,公民社會的力量,希望大家能站在同一陣線,尊重專業,也多管齊下,從法律面政策面,讓專業人員有能發揮實力的配套措施。

三、釐清責任歸屬之外如何防患於未然

目前檢警仍在調查整起事件責任歸屬。目前事發地點以及活動主辦單位負責人皆已出面或配合調查,另一方面該調查的是疏散動線,如何建立安全快速系統性的緊急應變措施。

對比美國在2013年發生的波士頓馬拉松爆炸案,此次塵暴事件是場意外,而非蓄意攻擊。在責任釐清之前,社會的精力或許可以放在如何避免憾事重演,如何使用法律資源,如何讓患者及其家屬感受社會的溫暖上。各種臆測,在調查結果出爐之前,除非是情緒發洩,不然很可能是雪上加霜。不如集中力量,為患者及其家屬集氣,審思如何改善現有公共安全以及緊急應變措施。

Date Privacy
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四、媒體應尊重隱私

有媒體刊出住院者全名、年齡、傷勢以及治療情形,此舉侵害個人隱私。雖然社會大眾很關心事件發展,這不代表媒體可以無限上綱刊出個人資料。

社會大眾該批判的是此等不專業的報導方式,不管是消費傷者,詢問各種在傷口上撒鹽的問題,媒體應遵守倫理道德。閱聽者也要有獨立判斷力,不是隨著媒體報導起舞,而是看清楚哪些媒體一再違反倫理道德。每個人或故事都可能有被報導的新聞價值,今天姑息或是把媒體報導當成聖經,很可能無意間成為迫害他人或是侵害他人隱私的加害人,有一天也可能成為隱私被侵犯的受害人。(同場加映:台灣媒體,請放過非自願公眾性人物

Be Kind
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五、復原之路需要耐心與關懷

此次粉塵爆炸事件受波及者,非常勇敢。而彩粉相關活動,源於印度的荷麗節(Holi),慶祝春天的來臨。美國也有相關活動以及彩粉路跑(Color Run)。(註一)在陪伴傷者時,再怎麼心急,也請用溫和的言語。事件發生,是意外。有些人該負責,但是這些受傷的孩子,是無辜的。許多都是年輕人,而復原路上,他們是 survivors! 他們需要的不只是身體上的治療,也需要心理上的支持。(推薦閱讀:當印度的彩色祝福成了台灣的噩夢

希望有更多理解創傷症候群的心理諮商專業人員或社工人員,能積極投入。一般民眾,也可以看書或是上心理健康相關資訊網站,了解創傷症候群,或是到陽光基金會臉書頁面尋找如何陪伴傷者。很重要的一點是,這是起意外,是超出傷者控制範圍所發生的意外。他們很勇敢,能在緊急事故發生的當下勇於求生,也有見義勇為的人士搭救。另外,法律扶助基金會提供免費法律咨詢;受輕傷者,也能到多所醫美中心接受免費治療。台灣社會還是充滿溫情的,請繼續相信著!

結論

總而言之,不管你的角色是什麼,請大家多一些同理心。記住,許多人需要支持陪伴與鼓勵。他們不是一個一個的數字或百分比,他們跟你我一樣,是有理想、有情義的人。他們的家人朋友,也跟我們一樣,關心着自己的骨肉或是別人的骨肉。請大家集氣,為專業人員鼓掌,給傷者正向能量與勇氣,為傷者的家屬朋友獻上支持!

相關資源:

法律扶助基金會專案:Email: 4128518@laf.org.tw;或於週一至週五9:00-17:00致電412-8518 (手機撥打請加02)

台灣形體美容整合醫學會免費門診換藥診所:http://www.taams.org.tw/News/Content.asp?ID=9

陽光基金會:https://www.facebook.com/Sunshine.Taiwan?fref=ts

註一:

TVBS,源自印度!荷麗節玩彩粉演變狂歡趴