你也是會把自己逼到絕境的那種人嗎?總是把工作攬在身上,常常讓自己的身心感到疲憊,但是「不拒絕,不示弱」並非美德,讓自己處在困境,會漸漸失去存在的動力⋯⋯其實,我們可以試著「拒絕」和「商量」。

通常公司都會有各種研習、訓練課程,身處在現代社會之中,我認為除了與職場專業有關的課程,公司還應該增加對員工身心靈有幫助的訓練。

身為職醫及精神科醫師,到目前為止我聽過很多人的心聲,從過往的經驗來看,我認為必要的訓練就是「拒絕訓練」與「商量訓練」。

煩惱多來自不拒絕

首先第一項是「拒絕訓練」,在職場中有煩惱的人很多,他們共通之處就是「不擅長拒絕」。

常見的例子就是,儘管自己覺得已經到極限,但是此時別人來請託工作,卻沒有推辭還說「沒問題」,屬於勉強自己接受工作的模式。如此一來,可想而知負擔只會越來越沉重。

而除了拒絕之外,可以說很多人也不善於商量。

  • 這個工作量很難一個人完成。
  • 希望減少自己的負擔。
  • 提不起精力去公司上班。
  • 不能再這樣下去。

即使內心有這種感受,卻無法和任何人商量,只能像這樣獨自承受,不斷消耗自己的心力。


圖片|Photo by Doğukan Şahin on Unsplash

當然在這個時候,找職醫和心理諮商師商量也是一種方法,不過這是一個難度很高的選項。於是乎對很多人來說,找主管商量就成為近在咫尺的選項。

但是,就算想要找主管商量,要如何開誠布公地跟主管談也是問題。我看過很多人就這樣拖拖拉拉的,只是讓時間白白流逝,無法減輕精神負擔,拖到最後變成完全無法去上班。

正因為如此,我希望在公司裡實行「拒絕訓練」和「商量訓練」,當成現代社會所需的技能訓練。

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「沒辦法」就是辦法

起先不須設定困難複雜的情況,設定短短的一分鐘內就能結束的場景就足夠,讓身體記住拒絕的場景和用語開始做起。

主管:「○○,這件工作也拜託你囉。」

你:「因為沒有多餘的時間,所以沒辦法。」

一開始只是這種簡單的內容也沒關係,但是,不要只有一種模式,讓身體熟記多種模式會更有幫助。等到習慣之後,盡可能設定符合產業和公司的行事風格、也更加具體的場景即可。

避難訓練就是為了萬一遇到緊急的情況,讓身體可迅速反應而進行的訓練。

相同的道理,當心理狀態達到極限,覺得「啊,這我沒辦法負荷」的時候,為了讓自己可以立刻說出拒絕用語,最好事先練習。這種訓練能有效減輕自己的精神負擔。

很遺憾的是,仍然有許多公司存在著「如果他人來拜託當然不會拒絕」的氛圍。這種公司不僅同儕壓力很大,而且即使有人覺得奇怪也無法開口質疑。

不過也正因為有很強的同儕壓力,這樣的公司亦有能力在全公司內形成「覺得自己能力有限的時候,任何人都可以拒絕或是商量」的共識。

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商量請求的練習

商量訓練是指「向對方提出請求」。接下來,讓我們來看看商量訓練的具體方法。

「可以請你幫我○○嗎?」

如果無法向他人提出請求,就要自己承受所有工作,負擔只會不斷地增加。因此,不是一昧地拒絕就好,還必須學會將工作分給別人。

只不過突然說要「拜託」別人,應該也有很多人覺得自己做不到吧。訣竅就是與主管成為搭檔,試著分階段進行練習。

一開始就從簡單的「順便」的場景,開始試著商量看看吧。

比方說,假設對方離開座位去影印資料。此時試著和他商量,「可以請你幫我拿影印機旁邊架子上的文件嗎?」

說穿了就是「順便」的舉手之勞,所以不會造成對方太大的負擔,我想被拒絕的風險也很小。

「這樣會被對方認為自己是任意使喚他⋯⋯」,或許有人會因此感到抗拒吧。這種時候,設想一個不用改變對方的姿勢,而且馬上就能做到的場景,並試著訓練看看吧。

舉例來說,「請把剛剛的資料用電子郵件傳給我」或是「可以麻煩你幫我拿一下那裡的釘書機嗎」等等。

就像這樣讓自己習慣「商量」這件事,然後,和進行拒絕訓練的時候一樣,將你的公司裡常見的情況設定為訓練的場景,逐步累積商量訓練吧。

藉由在公司內不斷擴大這個訓練,就像「部屬找主管商量是理所當然的事情」一樣,讓商量成為員工之間的共識。

或許在你身旁也會有人表現出消極的反應,並且跟你說:「真麻煩耶,不用這麼做吧!」但是,這個世界上並不是所有人都能夠吐露自己的心情,所以說訓練有其意義,多做模擬訓練很有幫助。

我希望大家在公司裡都能覺得「拒絕、商量這些行為是理所當然的事」,「不拒絕,不示弱」並非美德,超越自我極限也未必是一種很了不起的行為。

所謂的極限本來就是絕對不可逾越的分界線,我看到很多人跨越那條界線,失去生存的動力,所以我可以果斷地告訴各位,當你真的沒有多餘心力的時候,就必須拒絕他人或是與他人商量。

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POINT:平時就進行試著向他人說「沒辦法」的拒絕訓練,以及「拜託」他人的商量訓練。