哈理斯專欄｜每個人都言不由衷？教你透視談話背後的脈絡與功能，真正理解彼此

話語是複雜的，在不同的心境或不同的背景，講出來的話效果也不一。我們要學會的是透視話語後面的意義。

如果今天我告訴你，要了解一個人，其實不是看他說了「什麼」，而是要思考他是在什麼「脈絡」下說、它的「目的」或所要造成的「效果」，換言之，是這句話的「功能」為何！──你會認同嗎？會想起什麼例子？

舉一個簡單的例子：交往一段日子後，情侶中的 A 抱怨另一方 B 已經很少表露熱情：「你好久沒有說愛我了！」這時候，儘管 B 情深款款的說出：「我愛你」，但 A 聽著又會思前想後地指出：「可是你不是真心的！」

這不必然是 A 在鬧事，相反，是因為 A 直覺地了解這句「我愛你」的當下「功能」，只為一時（脈絡）安撫 A 的抱怨（效果）。它倒可能反映了 B 方內心真的「沒有像當初的那麼愛 A」了，因為說出「愛」，與用行動與日常互動表現出來，是兩回事。

了解話語的功能，讓我們更自在

事實上，唯有了解話語的功能，而非內容（說了什麼），我們才能真正了解一個人。不論是在生活的哪一種層面，越能覺察別人話語的功能，就越可能讓自己免於受其影響，活得更自在。

一位年輕的小資族男士曾告訴我，他的上司一直質疑他的工作能力，雖然他確實在工作文件中挑出一些小錯誤，只是上司總是語帶羞辱地「教導」下屬，日子久了，男士也開始自我質疑「也許我真的很爛，做事不謹慎，才會被罵個嫑嫑」。

我跟男士已認識多年，聽完他詳實的報告，我不認為他像上司說的這麼爛，反而傾向認為上司有情緒管控的問題。因此我跟他說：「不要把話聽到心裡去，我想你上司是生病了」。

果然，幾週後男士便告訴我：由於上司跟下屬關係一再僵持，後來已被上級勸說接受心理諮商。同事們在長期觀察下，發現上司是個緊張兮兮的完美主義工作控，生怕有一個錯誤的標點符號，便認為下屬是「想害我出包？！」，因為他的上司，十分需要上級的認同。

這位帶有「強迫性人格障礙」色彩的上司，大概是把「自我完美→得到認同」的焦慮投射到下屬身上，以懷疑他們、指責不力，來向自己保證自己是如此謹慎和認真工作。

雖然男士認為上司仍會偶爾情緒爆炸，但當他覺察到那些羞辱的發飆和指罵（內容）不是重點，上司的話其實有著心理上的意義（功能）之際，他便釋懷了不少。至少，不會把話聽到心裡去，工作起來相對自在。

換言之，許多時候，人們以為自己要表達的就是自己所說出來的內容，但實際上人們所說的話背後，都有著潛意識影響下的功能：言外話，弦外之音，只為自己所說的（而不是溝通的內容）。

我想起由艾怡良作詞，講述在心痛欲絕的情況下仍要給予對方祝福的〈言不由衷〉。演唱此歌的徐佳瑩說到：「言不由衷的，往往藏著肺腑之言」，真的只是這樣嗎？

現在我們重新看一遍歌詞「言不由衷　言不由衷／當唯美的祝福都不能　闔上愛的善變／有始有終　只能有始有終／容我為我們寫一篇禱文」，這裡的祝福與禱文，便是大家熟悉的副歌：

願你永遠安康　願你永遠懂得　飛翔

願你真的愛一個人　某個人　那個人

而懂溫暖來自何方

我如此堅強　願我永遠善良

願我真愛上一個人　某個人　那個人

是不慌不忙　是心之所向

若以精神分析的方式探問，便會把這些言不由衷的祝福或禱文的「內容」都一一懸置，然後我們來思考其言所是：在心痛欲絕中，我不願指責不懂愛、咒罵你不安康、是個不解溫暖的渣男；然後我高唱善良，乃因為我內心正燃燒著無比的恨與痛，那不只是恨你，也恨在慌忙中錯愛了你的自己。

「言不由衷」一詞，本身就是指所說的話，並非發自內心，是與心意違背。

因此，〈言不由衷〉的「功能」，便不一定是什麼肺腑之言或祝福！卻是希望在分手的一刻，給對方留下最後的美好印象，以及對自己作出鼓舞⋯⋯甚至推到最遠，是希望對方突然醒悟，發現原來「真的愛那個人」就是眼前的舊愛。

其實上文的觀點，正是精神分析之所以有別於其他心理治療學派的地方，即我們不純粹思考話語的內容，更強調話語在對話脈絡中的功能。

對某些人來說，向別人抱怨生活，其實是他與人關係連結的方式，他認為能夠吸引別人的可憐和關注。這是一套從早年經驗中習得，在今天已變得無意識地干擾、或行之有效的人際溝通方式。在生活裡，你身邊總有一個這樣的人，只是你過去只知道他愛抱怨，卻未必知道他為何抱怨。

我認為精神分析師 Lavie 表達得很到位，他說：「話語無時無劇都在變換焦點。我們很少注意到「說」相對於「被說出的內容」所佔的優勢⋯⋯一切話語背後，隱藏著未明言的理由，這理由使話語說出；而理由本身，卻完全無法被論述。」[1]

一個職場的抱怨者，有時他說話，是為了跟吃飯的同事建立關係，有時則是為了暗罵同事給不出建議、排除自己的失敗、隱藏自己的無力與愚笨、凸顯自己認真工作⋯⋯但這些驅動說話的理由，說話者言不由衷，難怪聆聽者亦只能無動於衷。

最後，如果我們已經略為了解這些觀點，便會理解為何羅馬天主教教宗方濟各要在 2020 年 10 月同一時間發佈兩個具爭議性消息：支持同性戀伴侶的民事結合[2]及與北京續簽有關主教任命的臨時協議[3]。

如果按照內容，左翼民主思潮者必定會認為他是個思想進步的善人，終於在保守的宗教界為「同性伴侶」發聲；然而，「主教任命的臨時協議」又會令關注中國地下教會的民權人士為進一步的宗教打壓而憂慮。同樣，就內容上，保守及建制人士必然樂見中共對天主教有更多掌控權，但也為「同性伴侶」的消息感到尷尬。

因此，若回到「功能」的思考上，我們可合理推測，教宗的話語是在塑造一種「兩方都有輸有贏，別吵！」或「讓人不知道要愛或恨」的矛盾效果。

如此，同一時間發佈這兩個消息，除了令人一時之間不知道該如何反應，亦把當中的爭議做了轉移，又讓媒體們各取所需⋯⋯最終，說話者教宗在其言不由衷裡，完成了那些說不出口的政治理由。