覺得自己已經盡了主管應盡的責任與義務,下屬還是頻頻出走離職嗎?帶你從馬斯洛需求金字塔理解員工離職的原因,換位思考一下,如果你辛苦了一整天,但工作讓你獲得了哪一種層次的滿足?這是看懂誰會跳槽再簡單不過的道理!

在春酒正酣的敬酒時間裡,資深的業務經理向平時在外奔走的南區業務同事們,介紹行銷處長所帶領前來敬酒的行銷處同仁。「各位!這些都是我們『行銷之神』的『奴隸』!」「乾杯!」

真不知是業務經理酒喝多了,口齒不清,把「徒弟」講成「奴隸」,還是酒後吐真言,但行銷處的同事們,都覺得業務經理說出了自己名為行銷之神「徒弟」,實為「奴隸」的心聲。

果然春酒後的一週內,「行銷之神」旗下的三位專案經理,都陸續遞出了辭呈。

錢,沒給到位;心,委屈了

閱人無數的「行銷之神」,當然知道員工離職的理由林林總總,但最真實的,其實只有兩條:「錢,沒給到位;心,委屈了」。只是處長想不透的是,自己掌管行銷處數十年,不僅經驗老到,他源源不絕的天才創意,還被業界公認為「行銷之神」。在他麾下的專案經理,縱然工作辛苦、委屈了點,但能受他親自指點、調教,這一點委屈的代價根本是物超所值。他的得意門生財務部副總,至今都還叫他「老師」,而且逢人就說當年是多麼幸運,能成為「行銷之神」的「學生」。

再說,行銷處每年的分紅,在公司裡都是數一數二。一領完年終獎金就離職、跳槽,這到底是時代變了,還是人心也變了?

因此,「行銷之神」在部門會議中,開始檢討現在的年輕人都是爛草莓,一遇到旺季就喊累,淡季的時候,又不積極,不肯做事。這次,一定要招募到「吃苦耐勞,肯拚肯做」的新任專案經理才行。

一週後的部門會議,「行銷之神」得意洋洋地告訴大家,這次新人招募,他想到了一個「妙招」。每位面試的新人,都要問他一個問題,「請問你人生中最累的一段日子是怎麼過的?」這樣的一句話,他相信就能篩選出「吃苦耐勞,肯拚肯做」的人才了。

散會後,同事們竊竊私語:「『行銷之神』的腦袋分明有洞。面試的時候,問人家最累的日子怎麼過,應徵者當然知道你在問什麼啊!難道會老老實實地跟你說,很累,當然會離職嗎?」「講求創意的行銷部門,怎麼和做工的一樣要求『吃苦耐勞,肯拚肯做』?」

其實,很多主管都想像「行銷之神」一樣,希望用一句話,就能看出誰會跳槽,而誰能吃苦耐勞地留下來。畢竟員工離職對公司的管理階層來說,是一件頗為為難之事。(推薦閱讀:高薪跳槽?轉職前你該問自己的三個核心問題


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跳槽心理學

很多主管都想像「行銷之神」一樣,希望用一句話,就能看出誰會跳槽,而誰能吃苦耐勞地留下來。畢竟員工離職對公司的管理階層來說,是一件頗為為難之事。心理學家馬斯洛的「需求層次理論」,就是一個簡單的跳槽機率程度對照表。從基本需求到高層次的滿足,五個層次正好可以用《西遊記》裡的人物形象來說明。


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最基本的「生理需求」,就是豬八戒最愛的吃喝拉撒睡。第二層的「安全需求」,就如武功平平的沙悟淨,尚能保住自身安全。白龍馬雖然只是唐三藏的坐騎,但當所有人從妖怪手中被解救出來後,總是不會忘記白龍馬,因為他也是團隊中重要的一分子,擁有「愛與歸屬感的需求」。唐三藏是眾人景仰的得道高僧,他擁有的是許多人正在追求的「尊重的需求」。還沒被套上緊箍咒的孫悟空,七十二變讓他上天下海,隨心所欲,這是最高層次的「自我實現」。

如果「錢,沒給到位」,那麼,哪來生理、安全這種基本的需求,而「心,委屈了」,就代表團隊的情誼與歸屬感出現嚴重的警訊。如果這些低層次的需求都無法被滿足,那麼,當領完年終獎金,放了年假,有時間好好思考時,怎麼可能會不想換工作。

如果你是領導高階人才的主管,諸葛亮的抉擇,絕對值得你仔細琢磨。諸葛亮當年其實有機會加入曹操或是孫權的陣營,特別是當他為赤壁之戰到東吳遊說時,孫權的謀士勸他留下來效力比劉備更強大的孫權,諸葛亮卻道出了一句千古名言:「孫將軍可謂人主,然觀其度,能賢亮而不能盡亮,吾是以不留。」

這句名言的意思是孫權是一位好老闆,但頂多能對諸葛亮禮遇、尊重(能賢亮),而不能委以重任,讓他大顯身手(不能盡亮)。許多高階人才跳槽的心理其實和諸葛亮一樣,如果像孫權領導的東吳大企業只能「賢亮」,滿足「尊重的需求」,那麼,必然會跳槽到劉備經營的蜀漢小公司「盡亮」,以達成「自我實現」。(推薦閱讀:離職的徵兆

「幸福企業」是能夠滿足員工不斷成長、幸福需求的企業。你辛苦了一整天,但今天的工作讓你獲得了哪一種層次的滿足,這是看懂誰會跳槽再簡單不過的道理,但也是職場中千年不變的真理。