作者金得心寫女人花,細看美國發明之母 Joy Mangano 的發明之路,一切的設計都是從需求開始,只要真誠用心,世界會看見你。

我只是厭倦彎下腰來,將手放進髒水中擰洗拖把。所以我說:「要有一個更好的方法。」——Joy Mangano

出生於美國紐約長島中產階級家庭的 Joy Mangano, 在美國被稱為「發明之母」,擁有超過 100 項專利,公司資產超過千億。你可能不認識她,但或許知道由珍妮佛勞倫斯擔綱主演的《翻轉幸福》,此片就是導演大衛羅素以 Joy Mangano 的真實故事發想改編而成,有些部分並未完全照著 Joy Mangano 真實人生演出,但絕對保留了 Joy Mangano 的創業精神。

Joy Mangano 年輕時就喜歡自己創造東西,在電影《翻轉幸福》中 Joy 生了兩個小孩後離婚,並曾為了家庭放棄大學學業。真實世界的 Joy Mangano 畢業自佩斯大學企管系,不過在那之後的她並不是一帆風順,生了三個小孩後離婚,為了拉拔小孩長大曾經一天兼兩份差,做過服務生、航空公司訂位員等工作。推薦閱讀:為自己活!《翻轉幸福》察覺夢想的心理學實踐


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從生活經驗出發,發明來自於「一個更好的方法」

不需用手擰乾清洗的魔術拖把、讓衣服不易掉落的衣架、可折式的糕點盒,超過 100 項的專利,讓人好奇為什麼 Joy Mangano 有這麼多創意?

Joy Mangano 每項發明都來自生活經驗。每次拖完地清洗髒拖把時,她會想:「應該要有一個更好的方法。」當她看見路邊有人手拿披薩盒難以開門時,她回憶起曾為孩子的學校活動烘焙杯子蛋糕,那年代只有淺盤可以放進大量的蛋糕,上面還要用玻璃紙覆蓋,糖霜很容易糊掉融化,她想:「如果有個更好的方法呢?」

Joy Mangano 不甘於點子只存在於腦海中,或只在自己的手上。青少年時期,Joy Mangano 曾做出了種螢光項圈,夜間寵物行走時不易被車撞倒。一年多後有間公司推出了相似產品,她告訴自己,以後再有好的想法一定要將之推向市場。於是當她 33 歲獨自扶養三個小孩時,有了不需用手清洗的拖把點子後,她立即著手執行,投入畢生積蓄和向親友借貸的十萬美金,一邊拉拔著三個小孩,一邊借用父親汽車美容店的小空間生產魔術拖把。

只是產品好無法帶來銷量,必須讓最多的人看見你

她在雜誌上和附近的商店推銷自己的魔術拖把,第一年進帳一萬美金,然而她將近花了十萬美金開發這個產品。巨大的債務壓力迫使她不停找方法。

好不容易在美國知名生活購物頻道 QVC 出現過一次,但那時的購物專家不了解魔術拖把的特點,銷量差到 QVC 要退貨,被 Joy Mangano 拒絕 。

「不」不是「不要」,我還是常聽到「不」。我將「不」視為新開始,一個起點。如果你想要前進,你必須思索如何將「不」轉為「好」。——Joy Mangano

在龐大的財務壓力下,她說服 QVC 再給她一次機會,讓她自己示範。登上 QVC 就等於是到全美的家庭登門拜訪,一瞬間她的影像在全美各地播放,她在現場節目中真誠不造作,以有如鄰居般話家常的口吻,讓觀眾印象深刻,銷售數字一飛沖天,QVC 現場接單電話響不停。第一次上電視,20 分鐘內就賣了 18,000 支魔術拖把。

僅僅只是產品好無法帶來銷量,由於 QVC,Joy Mangano 和她的產品廣為人知,這也是改變她人生的重大契機。


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發自內心的真誠

不管在節目上,或在 Joy Mangano 自己的書中,對於銷售的祕訣她始終堅持:「真誠」、「從心發聲」。

第一次登台當天 QVC 很慷慨的給她二十分鐘,機會突然降臨,她沒有多少時間可以準備,她無法準備華麗的銷售話術,無法事先搜集最多的消費者和觀眾資訊,沒有任何排練,她只有她自己,她也只能當自己。

身為一個沒上過電視的素人,她只能說出自己在家打掃拖地的真實經驗,然後親自為觀眾示範。所有主婦們在家打掃時遇到的狀況——包括拖把柄太短,彎腰拖地太費力;常常拖不到的死角;拖把吸水力不夠強——用這支魔術拖把都能解決。

在這之後的防掉落衣架(Huggable Hangers)、點心盒(Piatto Bakery Box )、工具箱(Roly Kit),也都是從自己的經驗開始,不專注於銷售,只是真誠分享她的產品如何節省更多時間與心力。她以一位母親的角度出發,找出問題及痛點,而這也是所有媽媽的煩惱,因此引發廣大家庭主婦的共鳴,銷量屢創奇蹟,而 Joy Mangano 的事業也迅速擴張,建立了自己的企業王國。推薦閱讀:你的夢想,是拿來炫耀的還是用來實踐的?

女人花—— 牽牛花與 Joy Mangano

從土裡爬起的牽牛花總被視為路邊的野花,出身低微卻有旺盛的生命力,只要有溫暖向陽的環境就能四處擴張,攀爬蔓延到最遠的地方,因為形似樂器喇叭,也被稱作「喇叭花」。當牽牛花出現時,請運用核心力量,凝聚經驗與生命力,推廣意見和想法,讓你想傳達的訊息散播的更廣。

來自中產階級家庭的 Joy Mangano 就像牽牛花,出身普通,卻懂得在生命中找出路。她在自己的書中《Inventing Joy》說,當她滑雪時,若有樹擋在她前方,她想的不是停下來,而是調整滑雪板,找出一條新的路,然後繼續走下去。這道理也應用於她的人生,所以她的事業能如牽牛花般找到自己的出路,不停擴張蔓延。她以素人之姿,在毫無商業背景或名人加持下,登上美國知名購物頻道 QVC,在電視上示範自己發明的產品。QVC 也是她的擴音器,只要她勇於發聲,QVC 就幫她傳遞到全美的各個角落,她不僅影響周遭,更改變了許多家庭的生活。