設計師自學筆記!《創新用途理論》,除了教你如何做出一個好服務,更要你去思考,你的服務能幫助使用者達成什麼進步?

打造產品或服務的過程中,我發現制定目標是不容易的一件事,目標要是不對,後續投入的資源便無法發揮最大效用。

當人們致力於「要以人為本的設計」,為什麼有些人還是很難站在使用者的角度思考?當我閱讀《創新的用途理論》,作者克里斯汀生提出的思考模式與案例,給我相當多的啟發。(推薦閱讀:【設計師的生存之道】有意識地自學,是快速成長的唯一途徑

如果你是參與打造產品、做產品決策的人,很適合閱讀這本書,我自己最大的收穫有兩點:

  • 使用者是「雇用」(hire) 我們的產品以完成什麼任務(jobs)?
  • 用途不是需求,用途包含功能面/情感面/社會面,並且是幫助使用者達成他想要的進步。

於是我製作了一份精華筆記,搭配我的塗鴉,希望能用淺顯易懂的方式,與你分享我的學習。

思考練習

看完《創新的用途理論》精華塗鴉筆記後,邀請你一起練習思考,閱讀此篇的你是雇用這篇文章達成什麼進步呢?

我自己製作精華筆記的用途設定為:在打造產品上、制定產品目標遇到挑戰的人,有意想要學習以人為本的思考模式,可能看過各種設計思考的書籍,還沒聽過或還沒看過《創新的用途理論》這本書,閱讀(雇用)這篇文章(服務)以快速了解這本書的核心精神,幫助自己打開一個新的思考方向。

最後,如果你讀過這本書、或是對本文的內容有想法,歡迎與我一起交流你的讀書心得與看法。