工作難熬,把大家找來大聊某人,吐槽那個人的時候,會有短暫的樂趣和快感。但我們更應該訴說的,是那個人的言語和行為對我造成的影響、那時候我的心情、我的希望。

這是一位婚後搬到陌生地方,進入新公司上班的女性的故事。三年來,她忍耐著職場前輩的難聽話,如今已經討厭那位前輩到不想跟她說話,甚至討厭上班的程度。

職場生活難免會遇到讓自己心累的人,也許是因為過於在意對方,但更多時候是因為對方一句無心之言或無意的行動而受傷。這類問題不是換公司就能解決的,事先準備好處理負面情緒的方法會比較好。

如果身旁有很多能說心事的朋友,那很好,如果沒有那麼多說心事的朋友,那麼日積月累的心理創傷,嚴重的話很有可能演變成憂鬱症。

這位婚後搬到陌生的地方,進入新職場的女性,對我哭訴新職場的前輩給了她很大的壓力。

Q:

我因為大我七歲的職場前輩非常心累。剛進公司的時候,那位前輩主動親近我,教了我很多事情。老實說,在適應新環境方面,那位前輩幫了很大的忙。

但是等到我們稍微變熟之後,她就開始說一些讓人會心情不好的話,然後用開玩笑當藉口帶過。而且常常因為不重要的小事數落我。例如有一次前輩跟我借東西,我借她之後,卻一天到晚說我借她東西之後,發生了許多奇怪的事情。

那位前輩好像也沒有什麼意思,純粹隨口說說而已,是我太敏感了嗎?只有我因為那位前輩的話覺得疲憊嗎?我們一起工作了三年,每次大家一起聊天,好像只有我會因為她的話受傷。

我漸漸不想跟她說話,也討厭加入她的話題。我忍不住想也許我只能用離職來解決這個問題,但又不免感到痛苦。我要怎樣做才不會這麼敏感,不被傷害呢?


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A:

「最重要的是要有能傾聽你的話,和你並肩作戰的戰友才行。」

「如果要去找人吵架,打電話給我,我陪你去吵,我很會吵架。」這是我經常對來找我的案主們說的話,這位女性看來也需要這句話。就算沒有言語霸凌的職場前輩,這位女性在無依無靠的職場,也沒有能說心事的人,這樣子度過了孤獨的三年,我想她一定很難受。

在職場內要結交親密關係不容易。這位女性如果和丈夫有良好的溝通會有所幫助,可是靠老公一個人要填滿情緒容器有難度。這也是為什麼人類需要愛情也需要友情等各種情感的原因。

如果這位女性因為結婚之故,和原本自己的情感依靠──朋友們變得疏遠,那麼我建議她先恢復現有的友誼。如果她和朋友很難見面,也要經常打電話聯絡。就算她有在接受諮商,如果想聊心事卻沒有能聽她說話的人也是枉然,這位女性需要練習建立新的親密關係。

需要特別注意的是,個性內向的人,容易把分享心事和「背後講悄悄話」連結,進而排斥和別人說出內心話,只要把講悄悄話的目的想成是「抒發我的心情」就行了。

「能抒發我的心情的悄悄話,主詞是以『我』為主。」

通常人與人之間分享心事會依循這種模式:先描述主要對象的行動,「那個人從以前就是這樣子,現在還是這樣子,以後一定也死性不改,所以我才說那個人根本就是瘋子」,然後做出結論。

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把大家找來大聊某人,吐槽那個人的時候,會有短暫的樂趣和快感,奇怪的是,回家後心情會變得更差,而且更生氣。為什麼會這樣?

因為這種悄悄話的主角是「那個人」,一一列舉那個人的所作所為,以那個人為主角進行對話,「我」卻消失在對話中。試想,如果我正在聊某個話題,卻有個人打斷我的話,說「我也有過那種經驗」,把話題轉到他身上,我的心情是不是會變差?也是因為相同的原因。

我們說悄悄話的原因和目的,是為了緩解自己的心情,重新感覺自己擁有人生主導權。我們告訴其他人自己的故事的理由是什麼?是希望對方能共感關於我故事中的一切;關於故事裡的那個我;關於故事裡我的心情與需求(了解這些事情的職業就是諮商師)。

那麼要怎麼說悄悄話才能化解自己的心情呢?

首先,提起「那個人」只需要短短一句話就夠了,「那個人今天這樣子了」,然後轉換到「自己的視角」:「那個人這樣做的時候,我受到這樣的影響」、「那時候我有怎樣的心情,所以我怎樣了。我希望的是這樣,可是不如我所願。」關鍵在於,主詞都要是自己。

請不要再說以對方為主的悄悄話,比如說,那個人對我很過分、那個人是個多糟的人。還有悄悄話的內容應該是那個人的言語和行為對我造成的影響、那時候我的心情、我的希望。

我幫人諮商的時候會說的話,也屬於這一類的「悄悄話」。對於那些來找我諮商的人,我關心他們,給予共感的不是他們遭遇過的事情,而是他們碰到那種事情時是什麼心情。有些案主會一邊流淚,一邊說從沒人問過他「那種時候,你覺得怎樣?」


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最近為了防止職場霸凌,制定了職場霸凌預防相關法條。如果有人使用讓職場環境惡化的言語或行為持續六個月以上時,法律會採取措施保護受害者,改善工作環境。所以身為個人,不必把太多心力投注在處理職場上遇到的困境。

這位女性在積極解決心靈創傷的同時,多用適當的方式表達自我意見,順便導正組織文化也不一定。

婚後搬到陌生地方,在公司沒有認識的人,又被前輩為難,或是發生傷心的事,這時候該如何是好?如果配偶能成為心靈支柱是再好不過的,假如不行,在職場上有能聊悄悄話的同事也不錯,特別是性格內向,不擅於向職場同事或前輩表達自己想法的人。

心情不好的時候,需要有處理情緒的方法。最好當天就能處理好受傷的心情。如果公司內有提供諮商服務,善加利用也是一個好方法。