想要成為職場上讓老闆印象深刻的人才嗎?邀請你來看看世紀奧美公關創辦人兼總顧問丁菱娟女士,與台灣區萊雅集團總裁 Kenneth Campbell的真心話,從職場穿搭到辦公室戀情行不行,老闆的真心話一次讓你知道!(延伸閱讀:學校沒教但你不能不會:申請工作最基本的三原則

在員工心裡,老闆是神祕又魅惑的生物。《美麗佳人》貼心邀請二位重量級老闆代表:世紀奧美公關創辦人兼總顧問丁菱娟女士,與台灣區萊雅集團總裁 Kenneth Campbell,來為芸芸員工解惑,讓你一窺老闆真心話,領悟職場成功心法!

Q1:怎樣才是老闆心中合宜的辦公室穿著?

老闆老是嫌我穿得像阿桑,叫我跟辦公室妹妹多學習,好歹畫個淡妝,拜託他不知道家庭主婦很忙嗎?治裝費早就變奶粉錢啦!

丁菱娟

上班族就要有上班族的樣子,職場穿著至少要看起來有精神、有活力,顯現專業,讓客戶尊重我們,覺得我們公司品牌有價值。如果老是穿短褲,涼鞋、運動衣或無精打采來上班,客戶會覺得公司很棒、很有希望嗎?倘若連你自己都不在乎形象,那客戶為什麼要在乎你?(延伸閱讀:日本時尚總監教你!專業又有個人風格的上班族穿搭

Kenneth Campbell

以前在英國萊雅工作時,有天我穿了套很棒的西裝,首度拜訪一位重要客戶,一位美髮沙龍老闆。當我聽到髮型設計師叫我「西裝男」,我當下決定再也不穿西裝去拜訪沙龍客戶。我覺得沒有哪種職場打扮才算最標準,應該是以「場合」作為穿著依據。也就是說,如果你的穿著能幫助你和客戶與同事融洽相處,又足以襯托企業和職位形象,就是適合你的職場裝扮。

Q2:老闆心中員工絕對不能犯錯的地雷是什麼?

OMG!聽說昨晚有人用 Line 提辭職,沒交接就落跑,今天直接不進公司,完全聯絡不上搞失蹤,老闆氣死了!現在年輕人真的很敢!(同場加映:跟誰聊天都盡興:這些就是不能說的地雷話

丁菱娟

現在年輕人動不動就用社群媒體來宣洩情緒或討論公事,非常不智。譬如在臉書上批評客戶,抱怨公司或同事,把公事公然在社群媒體上發酵,很多老闆絕對不能忍受這點。很多情緒可以關起門來私底下發洩,但對外應該要維護公司形象和名譽。

Kenneth Campbell

在萊雅,我們鼓勵員工勇於挑戰,而且犯錯是可以被接受的。但是,這些建立在部屬與主管之間有良好的溝通。如果你犯了錯,但一味掩飾、欺瞞,而不是坦承、並即時溝通上報,你將會失去主管對你的信任。

Q3:員工該以什麼心態面對老闆三心二意?

又要改!本來提A,老闆偏要B,做完又嫌A比較好,改回A後居然決定採用C!神哪!請告訴我老闆到底想怎麼樣?

丁菱娟

不要老是怪老闆千變萬化,你去見老闆之前,心裡有沒有想法?是否試著說服老闆?如果沒想法,就不要怪老闆改來改去。老闆不是神,不要把所有問題丟給老闆替你決定。如果你能給老闆三個方案,跟他分析利益得失,他就比較好下決定,也比較有方向可以討論。請給他選擇題,不要只給是非題。如果老闆真的很爛,你也看不起他,至少你可以選擇離開!最要不得的就是留在原位上抱怨,然後不做任何改變。

Kenneth Campbell

的確,老闆也是人,但不表示有權讓團隊陷入混亂。主管的要務是先思考人的部分,也有責任管理做事的流程。其實我認為老闆應該要幫助團隊做事更簡化流暢。坦白說,在美妝業,我們的確追求完美,細節至上。所以我們總是再三討論、確認、更改相關細節,但這些應該是為求盡善盡美,而不是為改變而改變。幸好,在萊雅,我感受到的企業文化是人們有權力決定,也勇於提出意見。

Q4:老闆能接受員工在面前哭嗎?

慘了工作出大包,雖說忘記跟廠商二度確認是我的錯,但廠商裝無辜也太過分,等等要怎麼跟老闆解釋?如果我哭給老闆看,他會鞭比較小力嗎?

丁菱娟

人都是有情緒的動物,只要是真誠的眼淚或適可而止,我可以接受。可是不要把它當成武器,尤其女性員工在男性主管前,會讓男性主管不知所措,可能一次有效,久了之後,妳會被歸為較情緒性的員工,令老闆敬而遠之。我相信沒有老闆喜歡太脆弱的員工,哭解決不了問題,若哭完可以馬上解決事情,那還可以接受。

Kenneth Campbell

在職場流露情緒大概是無可避免的事(事實上,如果有人覺得工作場合必須壓抑情緒,我會覺得難受)。正因如此,我們鼓勵員工能夠認錯,並提出新的想法。如果員工在我面前掉淚,我會試圖安慰,讓他寬心。要從這些過程中成長,學習更好的情緒管理,或用平衡的方式溝通意見。當你失去理智,人們很難傾聽你的想法。

Q5:老闆支持辦公室戀情嗎?

慘了,那天跟他在樓梯間親熱被老闆看到!老闆有電梯不坐幹嘛走樓梯啊(崩潰)怎麼辦,會不會被叫進辦公室訓話?

丁菱娟

基本上不禁止但也不鼓勵。這種事一旦發生,至少兩人不能待在同部門,也不能有從屬關係,部門主管管理上會變得複雜。若發生在同部門,必須請人事部處理調部門,否則很容易讓人閒言閒語。如果是小公司,躲都不能躲,最好有一個人申請離職會比較好,不然當事人也會覺得尷尬。

Kenneth Campbell

我們沒有禁止辦公室戀情的內規,甚至有好幾對佳偶在萊雅相戀並結婚,原則上只要符合公司企業倫理道德守則和法律就可以。(延伸閱讀:台灣女生的東京職場筆記:日本公司支持辦公室戀情?

Q6:面試時,什麼事會讓老闆決定不錄用?

上個月8次面試都被打槍,我已經用盡全力保持微笑、畢恭畢敬答完所有問題,到底哪裡出錯?我對自己好沒自信。(推薦閱讀:CEO 專欄:菜鳥老鳥都一定要學會的面試技巧

丁菱娟

我不喜歡沒做功課就來面試的人,譬如公司網站也不看一下,還問公司核心業務是什麼、客戶是那些、員工多少人之類的問題。還有一種人你問他還有什麼問題,結果只問自己的利益,譬如一年放多少天假?多久加薪一次?公司有什麼福利?反而不關心自己是否適合這份工作,這種人一定很計較、很自我,我大概不會給機會。最後還有很沒自信的人,問他問題都沒什麼主張或觀點,看不出有什麼特色,也很難被錄用。

Kenneth Campbell

工作需要的職能技巧大多能透過學習或訓練獲得,所以態度才是關鍵。我期望應試者有熱忱與動力,如果看不出應試者對這家企業或職務有高度興趣,我會對他很失望。聽起來可能有點偏激,但我們的確要找具有熱情和好奇心的人才。在面試時能侃侃而談的人,大抵錄取後表現得也很好。

 

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