womany 編按:
職場如戰場!如何讓同事成為你最好的隊友?來看看職場必備的「同理心」溝通術,站在他人的角度,說話時為自己出發、也替他人著想!不怕「表達意見」產生的摩擦,所有溝通、都讓你們更了解彼此!(推薦閱讀:一句話,立刻說服他!溝通的三大技巧

職場溝通技巧是一種藝術,也是一門高深的學問,如何在協商過程中持續主導話題、不受對方操縱,除了充分準備好資料、掌握整體內容以外,還可以利用簡單卻有力的開場白,技巧性地將話題導回有利自己的方向。無論在什麼情境下,以下三句話都能確實達到目標。(推薦閱讀:「做事不難,做人比較難」職場必備的公關溝通術!

舉最簡單的例子。當你前往人資部想請一周的假,人資部的同事卻冷冷地回:「你一月不是才剛請過一個禮拜的假嗎?」這時可以這樣回答:

That may be but… 也許是這樣,但是...

That may be but I'd like to request the last week off in May for personal business. 也許是這樣,但我五月最後一周因為個人因素需要請假。

人資部的同事此時大概仍不會輕易放行,說道:

Asking a lot of time off these days, aren't you?

你這陣子很常請假嘛,是吧?

I understand, however… 我了解,然而...

這時可以再次利用神奇開場白,回應:

I understand, however I'd like to request the last week off in May for personal business. 我了解,然而我五月最後一周因為個人因素需要請假。

除了萬用的開場白,還須適時利用 broken record(跳針)的技巧,藉由不斷重複,達到再三強調的效果,讓對方完整接收到你所要傳達的想法。

I see your point, and… 我明白你的論點,但是...

若是溝通過程中,對方不斷表達自己的意見,不知不覺將話題扯遠,這時就能利用這個開場白,將整個話題導回正軌:

I see your point, and I think the most important part is that... 我明白你的論點,但我認為最重要的部份是...

當你需要表達想法、提出要求時,這三個開場白十分實用。別再只用 but...、however...,學會這幾句,讓你能更自信地以英文溝通,成為職場話術高手。(推薦你看:殘酷,但年輕人不可不知道的職場五小事

影片來源:Online Communication Skills Training Videos with Dan O'Connor