womany 編按:
老闆跟你想的不一樣!理解老闆想什麼是你在職場快速進步的第一步,我們常常以為工作就是完成自己的事就夠了,但你的工作勢必要交給下一個人、或與其他部門合作,工作絕對需要理解跟你合作、接觸對象的想法,除了能讓你們的溝通事半功倍,也可以提升你的工作效率,今天女人迷就要來帶大家透視你的老闆、同事!(推薦閱讀:上司沒說,但你不能不知道的五個職場禁忌


不知道你有沒有發現,當身邊的同事晉升為經理或你的主管,他們看待事情的觀點和說話的方式突然跟以前不一樣了?那是因為,他們在那個職位上接觸到了更多的人,也接收更多方的意見,因此他們必須考慮的越周詳,不再是只有那個部門該注意的眉角。了解你的老闆在想什麼可以幫助你解決很多工作上的疑難雜症,你可以在他下決策時多想一步:「他為什麼要這麼做。」這個想法可以幫助你和你的上司相處,因為了解他決策下的思量,你的行動和做事方法都會更有解!當然,主管不會開一門「了解主管在想什麼速成班」,他們也沒時間一一告訴你該怎麼做,所以接下來要和大家分享八點主管希望你知道、但你要自己摸懂的事。(遇見好老闆也是種福氣:請選第一個老闆,不要選第一份工作

 

一、「你的態度決定你的一切」

你一定以為工作就是做分內事,把你的業務完美達成就夠了。工作以外,你應擁有好的職場態度,什麼是職場態度,你應該好好「保養」你的人際關係,並且嘗試架構你的組織能力與時間管理,這會讓你在應急時不會自亂陣腳,因為你懂得輕重緩急,你身邊也會有一群挺你的好同事!當團隊有難時,你也不要吝於幫助,把團隊的事當做你的事,這就是好的職場態度。

再來,絕對不要在辦公室經常抱怨(偶爾可以私底下跟朋友紓解),也不要太長表現出你對工作的沮喪或失意,你的老闆可能會認為你在這份工作上做得很不開心,那麼,在裁員潮時,他也可能會第一個想到沮喪的你、放你自由。當然,這並不代表我們不能對工作有任何抱怨,事實上,你的老闆也希望你把你認為不對的地方說出來,提出更有建設性的做法。(延伸閱讀:態度決定高度!進入職場的妳學會行銷自己了沒?

二、「當你找到了解決事情的更好途徑,你可以說出不同的意見」

一個好老闆其實很喜歡聽你的不同看法,前提是,你必須在這個提案的 deadline 前舉出具體的方針,否則,你的老闆會覺得「這我也知道,但沒有這麼多時間,請別提出空想。」那麼你的提議在老闆耳裡就會只是抱怨。所以我們不要一昧抱怨老闆聽不懂人話,也許很多時候,是我們沒有做出具體可以實現的作為,或者我們溝通的方式錯了。

要如何和老闆溝通你的反對意見?關鍵是你要冷靜並沈著的傳達你的看法,如果你事先已經收集好了所有資料、和別家公司同項產品的差異化、數據比對,那絕對足夠說服你的老闆,接下來就是你的說話技巧了。在和老闆談公事時,絕對不要帶著你私人的情緒化,你可以把自己想像成你是他們業務合作的夥伴,所以說話的時你會以這個提案的效益為優先, 但你同時也要假扮你是這間公司的競爭對手,當看到他們提案時你可能會對這份提案有 SWOT,如此正反意見一起進行分析,老闆也會和你一起看見優劣勢,而不是一昧打擊。「我注意到了一些我們提案中的缺點,接下來我的想法可能幫助改善這些缺點,讓這份提案更完整」這樣的說法絕對會比「這個部分上次開會時其實說過了,我覺得可以更好」來得適當,可以更好是哪裡可以更好?你有哪些資料顯示怎麼做不能吃到你們該有的市場?準備充足的證據,加上適當的表達方式,一定可以讓你的老闆懂得你是在完整團隊而非抱怨!(延伸閱讀:你覺得不幸福嗎?學習「不抱怨」的生活哲學

 

三、「你的老闆不會告訴你,為什麼你覺得很操?」

這就像是一種慢性病,長期累積的壞習慣會讓你降低工作效率,晚下班、甚至要把工作拎回家。到底為什麼怎麼做都做不完?老闆又不停地丟工作給你?老闆說法:「我相信你的工作能力,你一定可以做得很好!」當人們感覺工作壓力太大時,通常會指責公司沒人性,但卻很少人想:「為什麼我的老闆會這般處處刁難。」

首先,我們猜想你的老闆可能看出你工作上阻礙不前的狀況,他也許是想逼你主動詢問他,也許是想用另一種方法告訴你:「不要自己埋頭苦幹,你有團隊。」沒錯!團隊合作會使你在工作上的許多問題迎刃而解,如果你發現自己常常顧此失彼,或是卡關很久,也就是說你在同一個細項上斟酌太久時間,你應該趕緊主動尋求幫助,聽聽別人的想法,下次試著這麼做,也許你就可以準時打卡!(延伸閱讀:《思考的藝術》團隊會讓人偷懶?

四、「請原諒老闆沒辦法記住你的工作細節」

你是否曾經有過這種狀況,你企劃內的某個小細節明明已經跟老闆解釋過三遍了,他還是一問再問。請不要對老闆總是忘記的你工作細項生氣。

一個老闆必須要記得除了自己的工作細節,重要的是整個團隊的運作軌道。他們大多只能記住大方向,很難熟記每個人不同企劃的內文。老闆可能不會記得你優秀的細節表現,但是沒關係,你可以主動提醒他,當你必須再次呈現你的提案時,提醒老闆你的上下文、以及前後更改過的動作與差異,主動這麼做、比起他們事後要求要來的好!(推薦你看:主管不說,但你一定要懂的事:學會主動報告進度

 

下一頁看老闆告訴你怎麼做才能走出困境!

 

 

五、「老闆的 Feedback 字字箴言 」

也許有些意見聽起來很直接或刺耳,但是想想,如果你的上司根本不屑告訴你你的缺點,代表你也不會在你的職場進步或者獲得加薪。你可能會想為什麼其他同事拿到很好的業務或是比較好表現的工作,而你的主管卻像忽視你一般?我想這時候他希望你做好手邊的工作,既為了你自己、也為了公司。那麼,你就好好完成自己手邊的細項,就算是小事,也要重視以待。(覺得懷才不遇嗎?看看為什麼主管升他不升你?小細節決定升遷關鍵

在老闆對我們做的事提出一些看法或責備時,我們很習慣為自己做辯護,希望找到一個說服老闆的理由、或是推脫責任,事實上,老闆想聽到的不是這個,而是針對老闆給的 Feedback 作出具體回應,你可以說,聽完他的意見,你可能會對這份報告做什麼樣的修改,對廠商你會先採取什麼策略、對客戶你會怎麼向他們說明。(你會喜歡:比起策略,執行比你想的還重要

六、「你的情緒影響別人對你的信任」

如果你的情緒起伏很大、你的判斷搖擺不定,你太常表現出猶豫或不自信,這會讓別人也很難將工作安心的交給你。每個人都會有沮喪的時候,但你如果能在壓力下保持冷靜與客觀,即使有一個人的做事方法你有多麼不喜歡,也不要在公眾下評斷他的作為,你的老闆會注意到這點你與別人不同的小細節。最好的做法是,你對「整件事」、「團隊」提出更好的方針,而不是針對一個人,不引起紛爭,會使你們的團隊運作更順利。(聽聽男主管怎麼想?一位男主管的殘酷告白:情緒化是女人職場致命傷

另外,當你因為聽到別人對你的批評、或是老闆給你的建議而沮喪時,這時老闆可能就會想他並不適合給你這個人Feedback,於是他也會開始避免給你一些重責大任。表現出你可以做得更好的態度,也歡迎老闆給你意見,贏得老闆和同事的信任,這是你在職場進步最快速的方法。(小學堂:讓情報員告訴你,獲得信任的溝通法

 

七、「為什麼別人有特殊待遇?」

如果你曾發現為什麼 A 同事可以每週五都在家完成他的工作而你卻加班到十二點?而 B 同事做不完的工作怎麼落到你頭上了?老闆的差別待遇也太明顯!

這時候你可以做個假設,有可能 A 同事在週五必須去醫院就診,所以老闆和他做了醫療保密,或者 A 同事有不想讓人知道的家裡狀況。 也許 B 同事和其他同事的狀況不同,他手邊可能有個極重要的公司任務,為了讓他好好完成所以把其他事務分擔下去。可能老闆看待每個人工作能完成的水平是不同的,他也無需向每個員工一一說明,如果你真想知道自己為什麼會受到差別待遇,也許你可以看看那個手上拿著重要任務的同事身上的優點,想想你是不是也能做到那樣的表現,而不是總是攬著雜事,當然,先把小事做好,才有可能得到表現機會。(你可以試試看:換個念頭,改變心境

八、「老闆希望你懂得適時求救」

大多數的老闆越是丟給你一籮筐的工作、或是對你施加壓力時,其實是希望你主動找他聊聊,也許除了進公司以前的面試,你就再也沒有跟你的主管聊過天,很多時候主管並不知道你真正的問題在哪,所以他沒辦法直接告訴你該怎麼做,當你被壓倒性的業務量和難題困擾時,不要默默無語,因為你不說,他們永遠不知道你的困境是什麼,一個優秀的管理著會聽你說話、徵求你的意見、也會適當調整你的工作量,重點是,你要發出聲音。

記得,你的公司不是只有你一個人埋頭苦幹,也許大家看事情的觀點不同、考量的面相不一樣,但是你的夥伴絕對是跟你一起前進的,至少在你們想要拿下新的業務合作這方面是一樣的,一個人的看法也很狹窄,懂得跟別人溝通、尋求幫助,是你與團隊一起成長的最好方法!

 

 

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Womany Content Lab / Abby

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