【女人迷實習周記】從設計思考看女人迷

設計思考（Design Thinking）是一套以人為本的解決問題的方法，接觸了兩年多，對我來說學習到最重要的態度有三：以人為本、沒有不可能、做就對了。而來到女人迷這三個禮拜，我一直在偷偷觀察與感受，女人迷到底是不是一個很“設計思考”的地方，以下是我的觀察結果報告：

以人為本

我想這是女人迷的service lab 最最重要的基本態度，因為要設計出符合使用者需求的服務，第一步就是了解使用者。而這也是瑋軒不斷在跟我們強調的，“要了解使用者、了解我們的TA 需要的是什麼”。經過不斷修改測試，讓服務變得更好。像是service lab 負責畫圖的町町，在上班時總會不斷遊走在辦公室中，到處找人詢問意見，看看這張圖哪裡可以更好，有沒有傳達到中心主旨，圖文排版看不看的懂等等，為的就是要更了解“人”是如何接收訊息，以達到正確有效傳遞資訊的效果。圍繞在人的設計或服務，才會是“走心”且恆久的。

沒有不可能

我會發現女人迷符合這個態度，是因為有一天，當我在和瑋軒抱怨我們的一個服務實在太難滿足所有人的需求，非常吃力不討好，但我又想不到什麼辦法讓這個服務變得更好或是轉型的時候，瑋軒看著我，斬釘截鐵的說：“親愛的，沒有什麼事情是不可能的，人類都可以登陸月球了。”女人迷是這樣相信的，沒有什麼事情是做不到，或是無法解決的，我們一定可以，只是還想不到方法，或是欠缺嘗試。所以我們大膽發想，並帶著積極樂觀的心去相信所有可能性。也因為這般相信，我想我們才能走到今天，一直在開創不同的可能吧。

做就對了

做就對了，就是不害怕失敗的精神。上一周的實習作業，要我們發想下一季的網站主題，每一隊都有八分鐘上台報告各自的想法，並在報告結束後每一個人當場投票心目中最喜歡的主題，投票結果一出來，就決定下一季朝這個主題的方向開始規劃！不因為我們是實習生，就對我們的發想結果態度有所保留，而是如此信任我們，放手讓我們去做、去嘗試。失敗了沒有關係，從失敗中學習了，下次就可以更好，重要的是我們勇敢去嘗試了，而這就是一種態度！最近的電話開發訓練，也是在短短的幾天訓練過後，就放手讓我們上戰場，真真實實的打電話去給廠商洽談合作，“做就對了”，從做中學，讓我更學會勇敢。

歡樂的女人迷夜晚

感到很幸運，自己待在這樣的創業團隊裡面實習。儘管很累很操壓力有點大，但不正式因此才能成長、學習與更認識自己嗎？更何況有這群原來都如此真誠可愛又認真做自己的人們陪著我一起，我想我一點也不孤單吧！並悄悄許下願望，我能在這個大家庭，學會愛人，也學會更愛自己。