設計思考(Design Thinking)是一套以人為本的解決問題的方法,接觸了兩年多,對我來說學習到最重要的態度有三:以人為本、沒有不可能、做就對了。而來到女人迷這三個禮拜,我一直在偷偷觀察與感受,女人迷到底是不是一個很「設計思考」的地方,以下是我的觀察結果報告:

以人為本

我想這是女人迷的 service lab 最最重要的基本態度,因為要設計出符合使用者需求的服務,第一步就是了解使用者。而這也是瑋軒不斷在跟我們強調的,「要了解使用者、了解我們的 TA 需要的是什麼」。經過不斷修改測試,讓服務變得更好。像是 service lab 負責畫圖的町町,在上班時總會不斷遊走在辦公室中,到處找人詢問意見,看看這張圖哪裡可以更好,有沒有傳達到中心主旨,圖文排版看不看的懂等等,為的就是要更了解「人」是如何接收訊息,以達到正確有效傳遞資訊的效果。圍繞在人的設計或服務,才會是「走心」且恆久的。

沒有不可能

我會發現女人迷符合這個態度,是因為有一天,當我在和瑋軒抱怨我們的一個服務實在太難滿足所有人的需求,非常吃力不討好,但我又想不到什麼辦法讓這個服務變得更好或是轉型的時候,瑋軒看著我,斬釘截鐵的說:「親愛的,沒有什麼事情是不可能的,人類都可以登陸月球了。」女人迷是這樣相信的,沒有什麼事情是做不到,或是無法解決的,我們一定可以,只是還想不到方法,或是欠缺嘗試。所以我們大膽發想,並帶著積極樂觀的心去相信所有可能性。也因為這般相信,我想我們才能走到今天,一直在開創不同的可能吧。

做就對了

做就對了,就是不害怕失敗的精神。上一週的實習作業,要我們發想下一季的網站主題,每一隊都有八分鐘上台報告各自的想法,並在報告結束後每一個人當場投票心目中最喜歡的主題,投票結果一出來,就決定下一季朝這個主題的方向開始規劃!不因為我們是實習生,就對我們的發想結果態度有所保留,而是如此信任我們,放手讓我們去做、去嘗試。失敗了沒有關係,從失敗中學習了,下次就可以更好,重要的是我們勇敢去嘗試了,而這就是一種態度!最近的電話開發訓練,也是在短短的幾天訓練過後,就放手讓我們上戰場,真真實實的打電話去給廠商洽談合作,「做就對了」,從做中學,讓我更學會勇敢。


歡樂的女人迷夜晚

感到很幸運,自己待在這樣的創業團隊裡面實習。儘管很累很操壓力有點大,但不正式因此才能成長、學習與更認識自己嗎?更何況有這群原來都如此真誠可愛又認真做自己的人們陪著我一起,我想我一點也不孤單吧!並悄悄許下願望,我能在這個大家庭,學會愛人,也學會更愛自己。

 

想 follow 實習生們在 womany 的點點滴滴嗎?
加入 女人迷的 instagram 看 womany 的每一天
加入 女人迷的 linkedin 認識更多與 womany 工作上的小事

實習是屬於團隊的故事
〉〉【女人迷實習週記】因為太多的初識,所以路顯得很長
〉〉【女人迷實習週記】我在女人迷遇見的那些可愛女孩
【女人迷實習週記】謝謝,再次點亮我的職場觀

作者:Womany實習生 / Sophia