你曾經因為他人的評價感到受傷嗎？心理師解析台劇《開創者》，從永信夫妻與金鈴的互動中，幫助你理解為什麼別人總是認為你不夠努力？
《開創者》是我最近著迷的一部台劇。故事發生在台灣經濟起飛的年代，講述留日的富二代江永信，他引進日本的保全科技，在台灣創辦第一間保全公司。在創業期間，他面臨種種困難與挫折，最終成為科技保全領域的龍頭企業。
江永信（溫昇豪 飾）帶著公司的業務團隊，努力開發第一位客戶時，恰巧被金鈴（宋品葳 飾）撞見，她自稱是永信的妹妹，對永信充滿喜愛。
當她見永信屢次被客戶拒絕時，心生不忍，私下找來經營金飾店的美蘭阿姨幫忙。然而，當永信以為自己終於簽下第一筆生意時，卻得知是金鈴的安排。他當場臉色大變，找來金鈴尋求解釋。
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一開始，金鈴雀躍地走進永信的家門，她一坐下便說：「說要請我喝咖啡，我以為要去老爺或希爾頓呢！」
此時，永信的妻子蕙蘭（安心亞 飾）端出咖啡，永信對金鈴說：「你二嫂煮的咖啡不輸給大飯店，試試看。」
金鈴嘗了一口咖啡，放下杯子時露出若有所思的表情，永信詢問她：「怎麼樣？」
金鈴雖然覺得好喝，但她因不喜歡蕙蘭而回答：「你是買哪間店的咖啡豆？」
永信直接回答：「台龍飯店貴賓廳一樣的咖啡豆。」
這讓金鈴理所當然地回：「難怪！咖啡要好喝，還是要好的咖啡豆。」此刻，蕙蘭表情尷尬，眼神飄移了一下。
永信原本靠著沙發上，突然坐挺直說：「我其實不太贊同你這個說法。」他解釋蕙蘭學煮咖啡多年，是因為他對咖啡很挑剔，所以蕙蘭才不斷努力與嘗試，才有如今這杯好喝的咖啡。
永信繼續接著說：「我們看不到別人的努力，就說這杯好喝的咖啡，功勞全是咖啡豆，這對你二嫂並不公平！」
圖片｜《開創者》劇照
當下，金鈴感到不以為意，反問：「難道，咖啡豆就沒影響嗎？」
永信承認咖啡豆確實有影響，但他更在意的是金鈴的想法，他指出金鈴擅自主張幫他拿下第一筆訂單，使他感到不悅。
永信以煮咖啡來比喻，說：「這好像你二嫂很努力煮一杯咖啡，結果這杯好喝的咖啡，功勞全是咖啡豆。」道出永信努力開墾新客戶，最終簽下第一單，卻是因為金鈴的介入，功勞歸屬於她。
閱讀這篇文章的你，你是自身努力經常被他人忽略的蕙蘭？還是經常忽略他人努力的金鈴呢？
你知道嗎？我們很有可能都是，是蕙蘭，也是金鈴！
別人總認為你有問題？那是因為他眼中只有你
今年八月，當我的孩子上幼兒園後，反覆出現感冒的症狀，後來發展成支氣管肺炎，需要住院治療長達四天。然而，令我和先生感到意外的是，在孩子出院後，我的先生竟然遭到了長輩責備，指責他沒有好好照顧孩子，導致孩子住院。
當時，我們夫妻倆感到非常委屈，因為我們都是在第一時帶孩子就醫，並按照醫囑給予治療，我們已竭盡全力，難道我們要放棄讓孩子上學嗎？
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一般來說，人們在解釋事情發生的原因時，可簡單分為兩個因素，一是性格因素（dispositional attribution），二是情境因素（situational attribution）。
- 性格因素：與個人有關的內在因素。例如：個人的性格特質、能力與態度等。如同長輩認為我們夫妻倆沒好好照顧孩子，才導致孩子生病住院。
- 情境因素：與情境有關的外在因素。例如：他人的行為反應、社會或時代的影響等。如同我們夫妻倆都認為，是因為學校環境流行太多的病毒與細菌，才導致孩子生病住院。
圖片｜《開創者》劇照
為什麼我們夫妻和長輩有不同的看法呢？ 我認為，當人們在尋找行為的原因時，會因為視角不同，而有不同的判斷。
通常，當事人的視線自然是投向整個環境的，而旁觀者的視線則是聚焦在當事人的身上，因此當事人更傾向歸因於情境因素，而旁觀者更傾向於歸因於性格因素。這就是行為人——觀察者差異（actor-observer difference）。
因此，在面對問題時，旁觀者的視線會停留在當事人身上，認為這是當事人的個人問題，例如不夠努力、能力不夠好、態度不夠好等。但只有身為當事人的你，才最清楚自己所處的環境，有多大的影響力。
別再為沒有智慧的人感到受傷
再回到《開創者》劇中，為什麼同為觀察者的金鈴與永信，他們的看法會不同呢？金鈴認為咖啡好喝的原因，是來自於咖啡豆，也就是情境因素，而永信卻認為是來自於蕙蘭的努力，也就是性格因素。
那是身為觀察者，會因為個人的動機，如個人需求、利益和目標等，影響自己取得與處理資訊的過程，最後導致出現不同的歸因。以及，人通常會傾向於認可對自己最有利的原因，以符合自身內在想法。
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由於，金鈴不喜歡蕙蘭，也想處處贏過蕙蘭，因此當她喝到好喝的咖啡時，為了避免自己落下風，便下意識地傾向於情境因素，好喝的咖啡來自於好的咖啡豆。但對永信來說，他身為富二代，光環都在他的父親身上，他的努力常被外人忽略，同時身為丈夫的他，其自身的經歷使他更能理解蕙蘭的努力。
當一個人缺乏清明的智慧，便無法抱持著客觀立場，給出正確且全面的判斷。通常他們會做出偏頗的判斷，只選擇對自己最有利的判斷，而非客觀可信的判斷。若你因為這些人偏頗的判斷而感到受傷，那真是太不值了！
圖片｜《開創者》劇照
哪些人不值得信賴？就是雙種標準的人！
你可以觀察那些評判你的人，是否容易出現以下兩種雙種標準的狀況：
好的事情發生在自己身上時，歸因於性格因素，但發生在他人身上時，卻於歸咎於情境因素。
舉例來說，當他得到升遷時，他會認為是靠著自己的努力與能力獲得的，但當你得到升遷時，他卻認為是你的後台硬，或是剛好有主管的空缺，僥倖取得罷了。
壞的事情發生在自己身上時，歸因於情境因素，但發生在他人身上時，卻歸咎於性格因素。
舉例來說，當他工作上出現失誤時，他會認為是因為工作量大太、難度太高等，才造成他的失誤；但當你在工作上出現失誤時，他卻認為是他不夠認真與努力。
如果，你身邊的親友呈現出這樣的傾向，那我會建議你，請將他的判斷當成是耳邊風，不必因為他們的觀點，而壞了自己的心情。
同時，希望我們都能培養清明的智慧，理解人性的盲點，避免自己陷入這樣的偏見，誤傷他人而不自知，這能夠幫助我們建立更健康、更和諧、更美好的人際關係。
