偏好使用傳訊息勝過打電話？習慣躲在螢幕後面，你可能患有「電話恐懼症」。認知行為治療、暴露療法教你緩解焦慮，提升反應力與溝通技巧。
現代科技的發達、網際網路的便捷，讓我們不論身在何處都能相互聯絡、取得聯繫。然而，習慣躲在螢幕背後的我們可能在不知不覺中得了一種「現代文明病」，也就是我們口中常說的「電話恐懼症」。
你也會聽到電話響起就感到莫名緊張嗎、會認為傳訊息才更能掌握回覆的節奏嗎？要怎麼做才能克服電話恐懼症呢？快一起來看看吧！
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你有「電話恐懼症」嗎？
電話恐懼症類似於一種社交焦慮，卻又與社交焦慮有所不同。
大部分自認為擁有電話恐懼症的人們，他們表示自己在對社交場合時並不會感到恐懼，在與人面對面交談時也能正常對話和交流。
然而不知為何，在面對電話響起時、與對方通話時就會感到有些緊張，更希望能透過訊息來溝通。
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你認為自己也有電話恐懼症嗎？以下是幾個在電話恐懼症中常見的症狀，你中了幾點？
- 手機經常開靜音，對於熟人的未接來電會用訊息回覆、陌生電話則是不會回覆
- 聽到手機鈴聲就像聽到報警器，會感到心慌和焦慮
- 不願意主動打電話給陌生人，對此感到很抗拒
- 使用簡訊、郵件等文字方式交流時焦慮症狀幾乎消失，甚至與人面對面交談的情況都好過在電話中的交流。
- 在電話中持續高度緊張，並對電話交流中的沉默感到恐懼。
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打電話為什麼會讓人緊張？
那為什麼我們只會對電話產生莫名的抗拒呢？
這是因為相比於簡訊、郵件、線上聊天軟件，電話是一個即時性較強的交流方式。
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當我們收到傳訊息的時候，在可以事先得知對方訊息內容的前提下，我們可以思考並決定編輯的內容，回覆的態度和時間間隔；而在通電話時，我們則需要在短時間內組織語言、確立自己的想法，並利用適當的態度和語氣給予回應。
然而，如果這時遇到難以及時回應的問題，就可能會陷入尷尬的沈默中。因此，電話會大大增加人們因情緒激動說錯話的機率，或是缺乏足夠的時間去冷靜思考而衝動做的決定。
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你是電話派還是訊息派？
當然，不論是哪種交流方式都有其優缺點，電話除了能更直接、迅速的表達，還能在我們身提多物、無法騰出手來打訊息時，提供一個更便利的聯繫方式。
在工作方面，許多人也認爲直接講電話才能最快、最有效率的溝通，而訊息則是能更仔細、明確的表達。
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生活中我們也經常會在匆忙掛斷電話後，再接著用訊息補充說明；而在感情方面，也有人認為談戀愛、相互曖昧時，更適合傳訊息。這除了能添加兩人之間的神秘感和距離感，等待回應的過程也是戀人之間的一種甜蜜。
電話恐懼症已經成為一種現代文明病
事實上，擁有電話恐懼症的人可能比你想像中的還要多。
英國心理學家就曾調查過 250 萬個英國人中，有 10%～15% 的人患有「電話焦慮」，也就是程度較不嚴重的電話恐懼症。他們雖然對於使用電話這件事感到焦慮，但不至於出現恐慌症。
而其中居然有高達 2.5% 的人有「電話恐懼症」。對他們來說，光是電話鈴聲想起就會讓患者產生一連串的焦慮，事實證明，這已經逐漸成為一種「現代文明病」了。
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兩種方法輕鬆克服
面對電話恐懼症，有精神科醫師建議患者可以利用兩種心理療法來進行改善，分別是「認知行為治療法」和「暴露療法」。
1.認知行為治療法
「認知行為治療法」是藉由改變個人想法來影響自身行為表現，這個過程也被稱為「重建認知」。
舉例來說，面對電話裡面可能會出現的短暫沈默，我們要了解這是人與人之間在溝通時很常見的狀態。它不尷尬也並非是一件壞事，因為沈默也正說明了我們很重視對方的問題，希望能仔細思考後再給予明確的回覆。
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2.暴露療法
如果說「認知行為治療法」是透過在心理方面的改變來得到改善，那「暴露療法」就是利用在行為方面的反覆練習去緩解恐懼。
我們試把打電話的這件事情融入我們的日常生活中，可以從打電話給熟悉的餐廳訂位、訂餐開始，階梯式地逐步練習。在這過程中，不僅能改善我們對打電話和接電話的恐慌，同時也能提高我們的溝通能力、反應能力與社交技巧喔！
