近年來,有沒有發現兩廳院做了相當多的變革?從耗時費工的售票系統打掉重練、圖書館系統改為全民開放、打造體貼共融的場域,而那引領團隊前進的人,正是兩廳院藝術總監劉怡汝。

一早怡汝總監輕輕推開錄音室的門,與我們溫柔地道聲早安。

她的穿著令人感覺格外親切,一件永無過時的牛仔外套,看似休閒卻充滿青春活力,深色百摺裙、雅緻的格紋絲巾,彷彿是一個漫步在校園的親切師長,進門前,她俏皮地用雙手脫下絲毫不見污漬的潔白球鞋,注意到她的球鞋亮得發光,而白色的鞋之所以能維持潔白,肯定是需要時間打理,這讓我感受到她的細膩之處。

我們帶著她環視錄音環境,一邊介紹錄音設備、一邊閒聊過程,怡汝像一個好學的學生,好奇地問 Podcast 跟廣播之間的差異?她好學的模樣,讓我們忍不住笑了起來,聽她說話的發音,聲音入耳、語調溫柔,不自覺想要聽她說更多的故事。

我沒有特別出眾,我懷著「忙碌、茫然、盲從」走過職涯第一個十年

今年女人迷走了十年,我們同樣也對怡汝的職涯發展感到好奇,若要用三個關鍵字來形容第一個十年,她是怎麼看待自己呢?

她笑說自己與他人沒有什麼不同,外文畢業出身的她,對傳播有著太多渴望,畢業後就選擇飛到美國取得大眾傳播碩士,那時正好遇上了臺灣的解嚴時期,相信媒體會有很好光景,殊不知輾轉回臺,即使手持亮麗文憑,頻投履歷卻得不到好的回音。

她給出職涯十年的三個關鍵字,居然是我們意想不到的回答。她笑說當時真的是過度「忙碌、茫然」,甚至有些「盲從」了。

身為新鮮人初入職場,工作內容卻是包山包海,天天忙得暈頭轉向,後來轉戰到公關產業,更是沒日沒夜加班。包裹在糖衣之下的忙碌,卻是滿心茫然。那時她頻繁換工作,實質卻無太大變化,成天只想改變,不知道人生方向在哪裡,既忙碌,也很茫然。

「當時真的過度在意別人對自己的看法,就放不開、也放不過自己,或許那十年間的我都在這種茫然的狀態中掙扎,甚至超過十年也說不定?」她往回憶中掏溯,接著小小深呼吸,擠出了這幾句話。

當我們的自評系統,必須仰賴外界對我們的看法,就很難問自己真正想要的東西會是什麼?太過追求別人對自己表現給予認同,就很難愉快地活在工作。

怡汝當時決定轉念一想,比起用力追求外界掌聲與認同,不如放鬆一點,隨波逐流。

她相信每一件事情都有它的累積與意義,轉念的關鍵並非是刻意尋找。

怡汝說,「人很找到生涯破口在哪裡,但就是沿路走得非常辛苦,不知道想要的答案在哪裡,只是某個瞬間,心裡就鳴出了『饒了自己吧!』的聲音。倘若情勢要帶我去未知的地方,那就果斷前往吧!」

下定決心隨波逐流,開始以清晰思維看待過往一切,當下的自己就變得更清晰了,她感覺像是悟出了什麼道理,緊接著說:「內心雜音變少了,焦慮感跟著減緩,生活有了適當餘裕得以喘息,就能放慢速度檢視下一步要去哪裡。」

下定決心離開兩廳院,是最好的決定,也是最難的決定

任職兩廳院整整六年的時間,怡汝知道自己面對這份工作早已無心。

每天起床滿懷痛苦上班,光是驅車前往就有返家衝動,身穿副總監的燦爛皮囊,盤旋於富麗堂皇的大廟,華美的頭銜讓她捨不得放下,對於三十八歲的她,眾人問她究竟還有什麼不滿足的呢?這是多少人欽羨的成就啊?

日日夜夜,內心天人交戰,十年前的茫然,彷彿又再次湧現。

她不知道自己一路上追求什麼,獨自在這份茫然裡纏鬥,所幸這份茫然沒有陪她兜轉太久,天時地利人和,兩廳院遭逢巨大的人事變動,讓她不必做出選擇也能拿出勇氣離開,「彷彿天助我也,命運幫我下了一個最好的決定。」

離開這座大廟,眼界終於邁向開闊,半推半就地跳脫了舒適圈,因為如此才有機會接下「北藝風文創育成中心」的挑戰,她開始協助培養藝術家成為創業家,需要涉及的範圍也變更廣了,這份轉折讓她察覺到「原來一個好的工作團隊,會是什麼樣子?」

一場天旋地轉的職涯變動,對怡汝來說,像是開了一扇全新詮釋工作的大門。

我們接著問,如果說能回到過去,妳想對自己怎麼說?
她豪邁笑著說,肯定會勸當時的自己,「不要猶豫、不要掙扎,趕快放下。」

當時怡汝並不曉得是否要繼續待在兩廳院,假使茫然地待下去,會不會做不了自己想做的事?唯一肯定的是,她知道自己會與這個世界斷了連結,看似華麗的東西,不一定是最好的,不如就徹底地放下吧!

從前在乎自己要鶴立雞群,後來經歷讓我知道,所有事情要能產生實質的影響力和意義,是要一群人來做的。

兩廳院藝術總監 劉怡汝

沒有一個人,能真正獨立的拯救世界

怡汝探討過去的社會風氣,過度講究的英雄主義,現在時代已經變了,她相信理想的實踐,從不是單打獨鬥,無論一個人多麼聰明才智,需要的仍是攜手並進的夥伴,當我們陷入拯救世界的幻想,就很難看清事物全貌。

正因為遇到了不同的夥伴,才能組織多元的「工作團隊」,其影響力才能隨之變大。

捨棄過往追求個人色彩主義,尋找合適的夥伴,相信一切將走向事半功倍,這是她轉換職涯時獲得的最大福音,若我們都能朝著同樣的方向往前,就如同女人迷傳達的信念「一個人可以走得很快,一群人可以走得很遠。」

也許短時間看不到想要的成果,但相信最後一定能抵達目標。走在路途中,我們不需要過度慌張、也不必急於拯救世界。她認真地說道,「現實看來,沒有誰能真正獨立拯救世界,那也是為什麼團隊裡頭,需要大家以不同能力來填補不足。」

她談及現在,眼眸閃過絲絲光亮,說著:「那是就業人生以來,最愉快的一件事情。」

「從前可能會很掙扎,急著想要變成最優秀的那個人,後來發現面對工作,我們要能擁有快樂且充滿意義的時光,莫過於擁有一群夥伴,大家可以一起緊張、一起痛苦,抵達終點後可以高聲歡呼,那才是工作中最無與倫比的快樂。」

真心相信你的夥伴,那麼他也將有所回應

怡汝回憶起無力的過往,組織內以單一部門作為火車頭,其他部門無法參與決策、瞭解脈絡,導致共同努力的成果,無法被視為共同功績;成果不如預期時,則難逃彼此諉責,或等看其他部門犯錯,長久下來,團隊很難同心協力走到更遙遠的地方。

第三度重返兩廳院,歷經育成中心的洗練,怡汝不再是無力反擊,揮手擺脫當年茫然的自己,知道任何前進都是以失敗為基礎,倘若成功也絕對不是自己的功勞,她像是從失敗中挑出最精華的領悟,宣告過往的自己已死,新生的她,懂得團隊強大的力量。

她接著說:「許多時候,我們總是浪費時間在懷疑,好不容易找到了一個夥伴,百分之八十的時間,都在擔心這個夥伴能不能達到想要的目標,這時不如信任對方吧?」

「當你相信夥伴,就會出現對等的感覺,你相信他,他也會有所回應,這才是良性的合作狀態。」

「可以錯啊,只是這個錯是錯在哪裡?」

有些時候,她知道計畫做得再完善,失敗還是會發生,中間存在太多變動因素了,嘗試市場沒見過的東西,創業才有意義,畢竟沒有數據為例,很難找到失敗的原因在哪裡。

她說,「嘗試有錯誤,回過頭檢視是一種方法,不過,對於講求創新的團隊來說,容錯率就非常重要。」

總被大家冠上「溫柔改革者」稱號的怡汝,這次她做了什麼樣的調整?

她靦腆笑說只是把過往習得的經驗,活用到這個團隊,她總結三點:

  • 第一,如果衝突頻繁發生在部門與部門之間,試著完善工作流程,請雙方參與並發表意見,將共識定位在企業的未來方向。
  • 第二,整理企業的存在論述,公開團隊的工作內容與時程,沒有人非得要悶著做,增加夥伴對企業的信任。
  • 第三,翻新過往舊有的觀念,建立團隊一同前往的目標,不追究「因創新而產生的失敗」,若是因為嘗試而失敗,那就一起假裝忘記吧!(聽到這,我們嘴角揚起了一抹微笑,怡汝這一番假裝忘記的發言,實在是太可愛太真實啦!)

透過上述三件事情調整,她決定打造一個讓夥伴不必害怕成天被檢討的團隊,她希望人人都能坐下和平討論,該怎麼做才能讓企業變得更好?目標是讓兩廳院的指標性的節目,被更多觀眾看到,她相信夥伴之間若能惺惺相惜,也一定能漸漸改善工作氛圍。

她清楚一個良性的工作氛圍,不是一蹴可幾,但是氛圍是能慢慢累積起來的,當你知道要往哪邊走,就能吸引到適合的人,這條改革之路就會越走越順。

這也是為什麼兩廳院至今,無論推廣共融、管理模式的調整,甚至連最艱難的售票系統也能一併重整。

她知道若沒有夥伴相互信任,改變將無法順利成形。

十年前的怡汝,可能全身長滿了刺,急於走到備受打光的絕佳位置,從沒想過自己要成為什麼樣的人,連要與團隊一起前往何處都不曉得,隨著時間將內心的茫然一一解開,沿途學習放過自己,即始偶爾還是會遇到跨不過去的瓶頸,總會適度提醒自己,過度的焦慮和擔心沒有太多意義,這份轉念幫助她調整自己,心態也變得比從前自在多了。

她露出滿意的笑容,說著:「我比以前更喜歡自己了,因為有一群共同前進的夥伴,真的是一件很棒的事!」

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