作者法拉雅給你的職場筆記,從小細節做起,用心在最根本基礎的事物上,是種尊重自己專業的表現。

最近剛好有更新電器的需求,當電視送貨員送電視到我家,因故插頭燒壞跳電無法用電,電視送貨員擔心無法順利交貨,急忙要求我們開電測試,因為他們想要放下電視立刻走人,完全不顧收到電視的我們要如何將大尺寸電視掛上電視牆?

這個品牌,這樣的服務態度跟品質,我想他們花再多的廣告宣傳預算,也再喚不回我的心,一切行銷努力功虧一簣!

可能在很多人的眼中,我是一個自我要求很高的人,所以在工作上有點小龜毛,對事情要求到位,而且希望很到位。

我能夠想像跟我共事團隊的辛苦。


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突然腦中浮現創意來跟我過稿時,我經常會說,字可以再小一點嗎?換個字體、顏色來看看,這個標點符號不對,這個斷句要改,這句話可以換個方式說嗎,這個圖就是圖沒有感動!

常常就這樣,得一次又一次「微調」校稿,我才能放過自己放過團隊。

我每次都說,無法打動你自己的作品頁面,也請不用給我看,因為這也不會打動消費者(客戶)。
你們可能不能想像,我自己一篇文章完成後,到底要看幾次確認語句通順,沒有錯字才能放心刊出。一封手寫信到底要親手重複謄寫多少遍,我才願意完稿發出。我也曾經自我檢討過,我可以放過自己嗎?

答案是:不能!

這是龜毛挑剔嗎?不,這是尊重自己,尊重自己工作的表現。你希望別人怎麼看你,首先你就要這樣看待自己。在細微處透露的,往往是最真實的展現,夠細心嗎?夠在乎嗎?(推薦閱讀:法拉雅說職場|換位想,如果你是主管,你想要什麼樣的團隊?) 

我相信這些大家都知道,但是改變進化卻做不到?為什麼?

1. 根本視而不見,沒放在心上,沒想到這麼小的問題會造成傷害
2. 嚴以律人,寬以待己 (抱怨很容易,要求自己卻很難)

我一直記得去年協助公會體驗營活動時,我們接受外部學生報名到我們公司參觀並實際體驗一天數位廣告人課程,結訓時帶隊老師不斷感謝稱讚我們的團隊,不只是課程規劃安排,還有更多細節的照顧與驚喜,令他們印象深刻且感動。這個團隊連細節都能細細關注,活動主體更無庸置疑,令人放心。

過去我帶領的業務同事們,一定都知道,只要一份簡報提案中,字級有大有小,字體不同參雜,頁首頁尾名字寫錯,我就退回不看。為什麼? 因為你從沒由一個閱讀者的視角去看這份簡報,怎會做出打動他的提案。


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有太多太多例子,可以看到輕鬆完成艱難任務的團隊(公司)最後卻敗在一點點小細節的失誤,讓公司品牌功虧一簣,食品界,科技業,金融業,慘痛教訓比比皆是。更何況一個專案一個事業的成敗。

你都聽過你也都知道,但是從來不去親自一個個檢查,頁面連結是否正確?畫面是否符合主題?過期的頁面是否該更新?我們還在刊登過期服務訊息嗎?還是拿掉舊資料也不補上新資料?表格計算公式都正確沒有拉錯區塊嗎?報價價格也都正確嗎?正因為這些事情太小,所以看不見?

再說一次,你希望別人怎樣看你,首先你就要這樣看待自己!

常常一個「這樣應該還好吧!」就放過自己,一閃而過的念頭,讓你誤以為已經做完這項工作,你以為這些別人都看不見?錯,內行人看的就是細節。看到處處失誤的內容項目,試問你敢將責任交到這樣的人(團隊)手中嗎?(推薦閱讀:法拉雅說職場|拿掉公司招牌,你還剩下什麼?

這個想法不改變,只會讓功成名就離你越來越遠。

魔鬼藏在細節裡,老話常談卻重要無比!

敬佩日本職人的精神,不如要求自己先從細節關注著手——改變。