貼心問答

為了讓大家可以盡情閱讀、購物、玩社群，這麼好玩的地方，談錢多傷感情，加入會員只需填妥資料，這部份的時間成本因人而異。

不要慌張，請先打開你的電子郵件，確認有沒有被歸類到垃圾區，真是遍尋不著，請來信貼心客服 （sweetservice@womany.net），告訴我們你註冊時的設定帳號（Email）。

目前 womany 所發送出的信件都是以「big5」碼寫成，由系統自動發出。若收到信件時出現亂碼，則應是瀏覽器設定為 Unicode（通用碼）。一般像 Gmail 之類的 web mail（yahoo 也是），可由瀏覽器上方的設定來手動改。以 IE 為例，是「檢視→編碼→繁體中文（或 BIG 5碼）」，即可恢復正常閱讀。

請來信貼心客服（sweetservice@womany.net），告訴我們你註冊時可能填入的 Email 及暱稱。

在登入頁面有【忘記密碼】的連結，請依照網頁的指示設定新密碼。完成後 womany 會寄發【密碼重設通知信】，再依照信件內說明操作即可。
帳號和密碼通通忘記了？ 還是可以解決的，請來信或來電貼心客服，告訴我們你可能在註冊時會使用的 Email 及進一步個人資訊以確認你的身份，接下來就會去信告知你原先設定的帳號，再請你到登入頁面點選【忘記密碼】的連結，依照網頁的指示設定新密碼。完成後 womany 會寄發「密碼重設通知信」，再依照信件內說明操作即可。

人生總會有變化，我們歡迎你直接來信貼心客服，請記得在信件中提供帳號密碼（為確認身分用），我們就會依照你的意願，將你的舊帳號刪除，但這麼一來，裡頭的所有回憶和回饋，都無法轉移給新帳號了喔。

登入會員頁後，請選擇【會員資料管理】，即可修改主要及備用信箱、暱稱等欄位。由於瀏覽限制級分類頁面，必須填寫生日，此外，我們在每個月的第一天，也會寄發當月壽星專屬優惠喔。

是的，我們想幫你記住喜好，也為了方便你的每一次購物，最重要的是，我們想好好保護每個會員的專屬回饋。

訂單將會透過下列出貨方式

• 一般出貨
  • 若訂單內品項皆為「現貨」商品，選擇宅配者：約 1~2 個工作天收到；選擇超商取貨付款：約 2~4 個工作天收到。
• 分批出貨
  • 如果你的訂單內包含「羽毛筆指甲油、Haru、LanVece、臉紅紅選物、樂木集」的商品，將會由品牌分開出貨。
• 超商取貨
  • 選擇你方便取貨的超商門市（全家、OK、萊爾富），選取完成將直接連線超商系統，因此下單後便無法更換門市請見諒。
  • 貨到門市約需3個工作天，屆時會發 Email 或以簡訊通知，會員也可以於個人訂單頁面中查詢，請記得在通知7天內，於該門市以現金付款並取貨。
     

請登入會員頁面 →「訂單查詢/管理」，這裡就可以查詢你所有的購物紀錄囉。

歡迎來信貼心客服（sweetservice@womany.net），我們可協助你追加/更改商品或變更付款方式、連絡電話、配送地址、配送時間及發票資訊。

若訂單仍為「備貨中」未出貨狀態，請快快來信貼心客服（sweetservice@womany.net），我們會盡快為你處理。

可登入會員頁面 →「訂單查詢/管理」，確認訂購是否成功。
同時，我們的系統也會自動發送【訂購完成通知信】，如果都沒有看到，很可能就是沒有訂購成功囉，歡迎你來信貼心客服（sweetservice@womany.net）詢問。

我們保證你收到物品有七天鑑賞期，這段期間你可以對著商品細細思量，如需退換只要盡量保持原包裝，並來信貼心客服 （sweetservice@womany.net），告知退換緣由（*主要是讓我們下次可以做得更好），及方便取件的地址與時段，我們就會盡快安排物流專員前往收件，確認商品無誤後，會優先為你處理退款/換貨相關事宜，絕不拖拉。
以上退換貨服務只限定國內買家。

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歡迎來信貼心客服（sweetservice@womany.net），我們會專人提信，給你充滿溫暖的回覆。

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