quote

貼心問答來回答你問題!

我想成為會員/我已經是會員

加入 womany 會員需要繳費嗎?

為了讓大家可以盡情閱讀、購物、玩社群,這麼好玩的地方,談錢多傷感情,加入會員只需填妥資料,這部份的時間成本因人而異。

為什麼收不到會員註冊成功的通知信?

不要慌張,請先打開你的電子郵件,確認有沒有被歸類到垃圾區,真是遍尋不著,請來信貼心客服 (sweetservice@womany.net),告訴我們你註冊時的設定帳號(Email)。

為什麼我收到的 womany 來信是亂碼?

目前 womany 所發送出的信件都是以「big5」碼寫成,由系統自動發出。若收到信件時出現亂碼,則應是瀏覽器設定為 Unicode(通用碼)。一般像 Gmail 之類的 web mail(yahoo 也是),可由瀏覽器上方的設定來手動改。以 IE 為例,是「檢視→編碼→繁體中文(或 BIG 5碼)」,即可恢復正常閱讀。

忘記帳號怎麼辦?

請來信貼心客服(sweetservice@womany.net),告訴我們你註冊時可能填入的 Email 及暱稱。

忘記密碼怎麼辦?

在登入頁面有【忘記密碼】的連結,請依照網頁的指示設定新密碼。完成後 womany 會寄發【密碼重設通知信】,再依照信件內說明操作即可。

帳號和密碼通通忘記了?

還是可以解決的,請來信或來電貼心客服,告訴我們你可能在註冊時會使用的 Email 及進一步個人資訊以確認你的身份,接下來就會去信告知你原先設定的帳號,再請你到登入頁面點選【忘記密碼】的連結,依照網頁的指示設定新密碼。完成後 womany 會寄發「密碼重設通知信」,再依照信件內說明操作即可。

有朝一日,我可能想改帳號?

人生總會有變化,我們歡迎你直接來信貼心客服,請記得在信件中提供帳號密碼(為確認身分用),我們就會依照你的意願,將你的舊帳號刪除,但這麼一來,裡頭的所有回憶和回饋,都無法轉移給新帳號了喔。

我該去哪邊更改個人資料? 生日一定要寫嗎?

登入會員頁後,請選擇【會員資料管理】,即可修改主要及備用信箱、暱稱等欄位。由於瀏覽限制級分類頁面,必須填寫生日,此外,我們在每個月的第一天,也會寄發當月壽星專屬優惠喔。

如果想在 womany 買東西?

要加入 womany 會員才可以購物嗎?

是的,我們想幫你記住喜好,也為了方便你的每一次購物,最重要的是,我們想好好保護每個會員的專屬回饋。

完成訂購後,需要多久時間才能收到商品?

一般訂單大致會透過下列出貨方式

快速出貨

如果訂單內所有商品皆有標示「快速出貨」,並於平日下午5點前完成線上付款(或選擇貨到付款),最快隔天商品就可送達指定宅配地點。若收件地址為大台北地區(北北基),則可享平日24小時內快速出貨服務。

分批出貨

假設訂單中有需要調貨或由廠商直接出貨的商品,在我們手邊的庫存商品會先在訂單成立後的1~3天內進行首次出貨,需調貨商品將進行第二次配送。若訂單已達免運優惠,分批出貨無須再負擔任何費用。

超商取貨

選擇你方便取貨的超商門市(全家、OK、萊爾富),選取完成將直接連線超商系統,因此下單後便無法更換門市請見諒。貨到門市約需3個工作天,屆時會發 Email 或以簡訊通知,會員也可以於個人訂單頁面中查詢,請記得在通知7天內,於該門市以現金付款並取貨。

到哪裡可以查詢我的訂單資料?

請登入會員頁面 →「訂單查詢/管理」,這裡就可以查詢你所有的購物紀錄囉。

商品訂購完成後可變更的訂單資料有哪些?

歡迎來信貼心客服(sweetservice@womany.net),我們可協助你追加/更改商品或變更付款方式、連絡電話、配送地址、配送時間及發票資訊。

訂購完成後,如果想要取消訂單怎麼辦?

若訂單仍為「備貨中」未出貨狀態,請快快來信貼心客服(sweetservice@womany.net),我們會盡快為你處理。

如何確定我已訂購商品成功?

可登入會員頁面 →「訂單查詢/管理」,確認訂購是否成功。同時,我們的系統也會自動發送【訂購完成通知信】,如果都沒有看到,很可能就是沒有訂購成功囉,歡迎你來信貼心客服(sweetservice@womany.net)詢問。

如果想要退/換貨該怎麼做?

我們保證你收到物品有七天鑑賞期,這段期間你可以對著商品細細思量,如需退換只要盡量保持原包裝,並來信貼心客服 (sweetservice@womany.net),告知退換緣由(*主要是讓我們下次可以做得更好),及方便取件的地址與時段,我們就會盡快安排物流專員前往收件,確認商品無誤後,會優先為你處理退款/換貨相關事宜,絕不拖拉。以上退換貨服務只限定國內買家。

你也許還想知道?

要上哪裡加入 womany 粉絲團呢?

目前我們還在創業初階,其實有好多小故事想和大家分享,除此之外,針對文章和設計商品也有各自粉絲團天天更新內容,因為我們非常認真的想把世界的每一種美好傳達給大家,如果你也認同,歡迎上來粉絲團找我們玩!

> 四個女生的勇敢創業日記
> 女人,你可以不一樣
> womany shop

我真的好喜歡 womany,
現在可以加入你們的團隊嗎?

謝謝你,讓我們先給你一個大擁抱(*hug*),歡迎來看看我們的徵才說明頁

想跟 womany 告白怎麼做最快?
(合作/投稿/其他示愛)

歡迎來信貼心客服(sweetservice@womany.net),我們會專人提信,給你充滿溫暖的回覆。

有些急問一定要馬上知道答案怎麼辦?

除了客服信箱,上粉絲團(https://www.facebook.com/womany.net)私訊也是一個很不錯的辦法,因為我們不分平日假日都有人駐守喔!