你常常心直口快,在不經意中得罪身邊的人嗎?很多時候,就算我們說的是對的,直指對方的錯誤,沒有為他留點面子,很可能會造成人際關係兩敗俱傷。沒有人能在爭辯中獲勝,一起來讓自己成為更圓融的人!(同場加映:回饋而不是批評!卡內基教你職場正向溝通術

沒有人能從爭辯中獲勝

據說,美國總統林肯有一次教訓一位軍官,因為這位軍官老是與同事爭論並發生衝突,整天都把時間放在跟同僚鬥嘴吵架,吵不過就以打架收場。

林肯告訴他:「一個對自己期望很高的人,怎麼可以把時間浪費在爭吵上面呢?況且爭吵的結果很難預料,可能會因為脾氣失控,而引起更激烈的衝突,往往導致兩敗俱傷。我們應該在不失公平的原則下做一些讓步,來緩和氣氛。」

在職場上,你一定看過類似的例子:有些人專業能力很強,反應敏捷,照理來說,應該在職場上很有表現,其實不然。正因為他條件不錯,凡事堅持己見,經常跟別人爭辯,同事對他敬而遠之,也不願意好好合作,久而久之,這個人在工作上也難有成就。(推薦閱讀:「做事不難,做人比較難」職場必備的公關溝通術!

在辦公室裡,我們跟同事相處時,最常見的問題,就是因為意見不合,而產生了爭執、吵架,不論結果如何,一定會傷害彼此的關係。因此,如果我們要贏得同事的友誼,爭取對方由衷的合作,就一定要避免爭辯。

好爭辯是一種人格特質,卡內基本人即為一例,他從小固執、倔強、愛與人爭辯,大學時代,非常熱衷參加各項辯論活動,還曾經寫一本有關辯論的書。這麼一位好辯的人,為什麼會提出「唯一能自爭辯中獲得好處的辦法,就是避免爭辯」這樣的法則呢?

原來,這跟他的親身體驗有關。有一次,卡內基受邀參加晚宴,現場杯觥交錯,眾人交談十分熱烈。

此時,坐在卡內基身邊的一位男士,在談話中引用了《聖經》裡的一段話,卡內基一聽,覺得對方說得不對,就當著大家的面糾正他的錯誤,「你弄錯了,這段話是出自於莎士比亞的《哈姆雷特》第五幕第二景。」

那位先生當場愣住,堅持自己沒有記錯,他引用的話是出自《聖經》,氣氛頓時變得有點尷尬。後來,一位研究莎士比亞的朋友出面打圓場,「這位先生是對的,這段話出自《聖經》。」(同場加映:讓情報員告訴你,獲得信任的溝通法

宴會結束後,卡內基問他的朋友:「你確定他引用的話出自《聖經》?我明明記得是《哈姆雷特》。」這位朋友跟卡內基說:「你說的沒有錯,但是,我們是晚宴的客人,為什麼要和別的客人爭辯,破壞氣氛,也讓主人為難?為什麼不保留他的面子?難道你講贏了,他就會喜歡你嗎?做人別太尖銳了。」

這段話讓卡內基體悟到,人不可能從辯論中獲勝。

假如你辯輸,那就輸了;如果你辯贏,還是輸了,因為你把對方攻擊得體無完膚,傷害他的尊嚴,即使口頭上說不過你,心裡還是不服氣,堅持的觀點仍然不會改變。所以我也經常提醒自己,除了參加辯論比賽,沒有人能從爭辯中獲勝。

我以前也有喜歡跟人爭辯的壞習慣,特別是跟家人、同事。其實,我也不是一定得辯出誰是誰非,只是一聽到別人提出不同意見,就會有反駁對方的衝動。

記得有一年,我人在美國,在二兒子黑立國的家中,一起觀看奧運會的體操比賽。

中國大陸選手上場時,黑立國說,他認為選手的動作太刻板了,中國大陸隊應該請專家來提升動作的美感,我當下的第一個念頭,就是要反駁黑立國的論點。結果,話還未說出口,就聽見評論員說出跟黑立國相同的意見,可見得他的看法,不是沒有道理。(一起來看:把事情說明白的職場基本功「你表達得不清楚,就別怪別人誤解你」

仔細想想,我真的比兒子更懂得體操嗎?其實沒有,只是好辯的天性使然,因此為辯而辯,說穿了,還真的是損人又不利己,可以說是人際關係的殺手,如果我們有愛爭辯的習慣,一定要努力改善。