2016 即將結束,回想自己的職場體驗,你喜歡這一年嗎?如何鬆綁自己與職場的緊繃關係?讓我們一起試著跨越成見,與自己和解。理解他人的觀點,就能以更寬廣多元成熟的視野來擁抱生活。(推薦閱讀:

之前應某家公司的邀請,幫他們的員工上翻轉壓力課程。雖然那天是假日,大家都自願來上課,我於是好奇問大家上課的理由,以及對課程的期待和目標。

麗麗說,平常工作太累了,希望能在這裡盡情地舒展身體,拉筋暖身。花花說,希望了解情緒跟身體的關係,以便能更敏銳地跟人相處。秋慧說,就是單純想要瘋狂地遊戲紓壓。

美美說,有很多的情緒積壓在心裏,卻必須戴上面具,不敢真實呈現,不能夠表現出來,怕影響公司氣氛,怕自己被大家討厭,怕自己破壞氣氛,怕得罪同事和主管。必須強顏歡笑,覺得壓力很大,很辛苦很吃力。

阿茹說,自己好像木乃伊,快樂悲傷時,表情和身體都只有一種,心和身體好像已經僵硬、麻木了。但是,有些人的身體姿態和表情好豐富喔,好想像他們一樣。

我說,我也曾經像你們說的那樣,但是透過戲劇得到成長和改變,也對自己和他人有更多的瞭解。所以,你們的期待,今天一定會開展新的眼界。

做大團體討論時,有人丟出一個議題:長官不肯好好教導和說明應該注意的事項,等到做錯了,才用很難聽的語言和臉色來辱罵。有時就算做的好,也不會給予鼓勵。

提出問題的人問:為什麼很多人當了主管之後,就忘記自己也曾經當過新鮮人,不能夠體會新鮮人所需要的協助和鼓勵關懷?讓新鮮人內心對主管和公司有很多憤怒和無力感,覺得上班壓力好大。(延伸閱讀:《Lean in》挺身而進!臉書營運長雪柔‧桑德伯格與台灣的跨世代對談

我說,之前工作的一個個案,女主角認為主管都不幫助她。她問主管問題時,主管不是叫她在旁邊等一下,先回答別人的問題,就是說要去別的處室,或是有其他的事情得先忙...。總之,千方百計地不理她。她的問題得不到解決,只好自己默默摸索,下班後含辛茹苦地加班,心裡頭對主管充滿了不滿和不諒解。

我們用戲劇演出,還原和細節化這位個案所遇到的情況,然後邀請在場的參與者給予意見,或是提供新的策略。成員們除了給予主角大量的同理支持,並在上台演出時,演出各種不同的策略:

主管要去別的處室時,就要求陪主管一起去,在路上討論;一直找主管的空檔去問主管,厚著臉皮不怕被拒絕:打電話問自己的朋友,要求大家幫忙介紹熟悉類似工作的人,最後真的找到:努力對主管噓寒問暖,送小禮物,小點心,建立良好關係。

也有的提出反思:是否對主管這個角色要求太嚴苛,以至於認為一定要怎麼做才是好主管?這樣的期待和要求可以鬆動嗎?自己看待別人時,都是用怎樣的框架?

成員們上台的演出,提供了當事者新的觀點,看完之後當事者回饋:也許真的可以試試看這些方法。自己在態度上,也可以做些調整。

回到現場討論,我說,剛剛一開始時我們玩丟接球,玩得很開心,因為認知這是遊戲,我們在play。play會讓我們瞬間忘記疲倦,提高精力,如果在工作中,我們也能用遊戲的心情工作,讓過程變得有趣,也許壓力也會像我們手上的那顆球,是可以玩耍的,就算有時候不想接球,也會用一種靈活、快樂玩耍的態度來進行。

進一步的,當我們運用想像力,想像達成目的後的自己,運用五感,切身體會真實感,身體變靈活,姿態和策略也變多了。因為我們看見達成目的後的自己,知道自己要實踐什麼樣的階段性目標,研究過程需要的策略方法,於是,原本無聊單調沒有意義的世界,也變得有方向和有意義。

此外,從領導的角度來談,長官在管理和帶領員工時,確實有必須遵守的規則。坊間有一些管理的書籍都特別講到,主管就是要細心教導員工,把各種流程和規定標準化給員工,確定他們都知道了,這是當主管應盡的責任。(推薦閱讀:溫柔的領導美學:你的熱情,不該帶著傷人的刺

主管可以訓斥員工,但不可以生氣,因為生氣無法解決問題。訓斥員工時,只能就事論事,不可以批評下屬的人格或個性,罵對方白癡、笨蛋、父母沒教好等等,這些不但無法令下屬改進,反而只會使下屬記恨,甚至萌生去意。因此,訓斥一個人的時候,要著眼於這個人令主管不滿意的職場行為,把問題鎖定在當事人應該做卻沒有做,不可以做卻做了的行為。比方說:下屬每次都粗心打錯字,叮嚀的事項漏東漏西,主管可以提醒下屬,因為他沒有隨手記筆記,所以才會漏掉,請他把這一點改一改

主管還應該做的是,建議部屬如何改進。舉例來說,建議下屬開會時隨時拿小本子或手機記錄。如果下屬不再粗心了,主管也一定要記得稱讚他。

活動結束時大家交流,有學員說,今天幸好有來上課,收穫很大。原來在工作上大家都可以互相學習,不一定只有自己的方法最好,可以多看看別人的處事態度和方式,再多學習。看到年紀較大的媽媽員工也犧牲假日前來,更覺得,不管離開學校多久,當了主管、當了媽媽、年紀變得有多大,還是要把握身邊的機會,有這樣開放的態度,一定都會成長。

許多學員都表示。希望自己也能在既定的生活軌道之外,抓住各種可能的機會,讓自己成長和學習更多。

我相信每個人都可以揮灑自己生命的色彩,編導出自己想要的燦爛人生。

你是想要安於舒適圈,不求改變,繼續固守在既有的軌道當中,不願嘗試接受新的事物和新觀點,不願讓自己把握所有可能的機會去學習呢?還是要勇敢地跨出舒適圈,去學習,去冒險,去發現別人的新觀點、改變自己既定的想法和觀念,讓自己擁有更寬廣多元成熟的視野和態度呢?

2016年年底,祝福每個人都有一個更勇於突破、讓自己更美好的2017年!

原文刊登於:張老師月刊2016年12月號第468期