女人迷重量級作者,P&G 傳播與公關副總裁許有杰在女人迷的第五篇職場分享,談談紮穩馬步做好小事的重要性。最近時值畢業季,有許多新力加入職場,一開始會面臨到的第一個衝擊就是:「怎麼我在做的事情都是小事?」許有杰給了我們最直接的提點,小事反覆做好變成專業,不愁沒有大事可做。(推薦閱讀:給職場新鮮人的一封信

讀了台灣流通業教父,現任全聯福利中心總裁徐重仁的訪問。這一段話值得記下:「年輕人,有能力前別急著做大事。我常鼓勵年輕人要有夢想,但並不是叫你立志做到哪個位置,而是要想如何把現在的事情做得更好。不用一開始就想做大事,從小的事情開始做,累積起來才能變成大事。」(同場加映:流通教父徐重仁:「年輕人,有能力前別急著做大事」

 

常常會看到很多新進同事,懷著滿腔熱血,希望一股腦將所學貢獻到工作之中。充滿熱情是好事,但是無論怎樣的工作領域和職位,都有些必備的工作技能,這些技能,除非你親自做過好幾次,不然真的很難一下子就精通。

以 P&G 為例,管理各品牌的品牌經理,常常都是剛畢業的新鮮人。身為品牌經理,從廣告拍攝、通路促銷、到試用派樣等等,每個技能,都需要一定時間的經驗累積,才能做得好,並且越做越好。

偶爾,我也會聽到新人抱怨自己都在做執行的工作,到底何時才能參與戰略和策劃?新進同事也埋怨,為什麼我一天到晚要做這些老闆已經規劃好、又無趣的事情?我聽到時都會想送一句話給他們:「先學會走路,再去學跑步。」

對於剛畢業的新鮮人,在你基本功還沒打好之前,就貿然做起策略規劃,常常會碰得一鼻子灰,甚至讓老闆對你的能力大大扣分。就像小孩子還沒學好走路,怎麼可能就開始跑步?如果一下子就貿然開始,肯定摔得全身是傷。

先讓你學好走路再跑步,其實,也是對你的一種保護。

透過執行小事,累積 Gut Feeling

再者,對老闆來說,他也是透過小事的執行觀察你、考核你的能力及未來潛力。如果連基本的執行工作都做不好,還埋怨自己沒被分配到大事,就很難贏取老闆的信心,畢竟所有的大事都得從小事做起。

等你一次次把這些小事執行好,而且越做越好,老闆自然願意把更大的任務交給你。所以,即便一開始工作內容多有重覆,還是可以一直挑戰自己,讓自己的能力和表現,都能一次比一次好,持續進步。問問自己,你有沒有用重複做小事的時間,把小事做得更好,甚至改善做小事的流程?

以品牌廣告宣傳計畫為例,要達到宣傳效果,你需要先與廣告公司討論廣告腳本、廣告內的角色選角、服裝化妝、拍攝地點等等,這些無數的小事,都影響到最後廣告的成效,牽一髮而動全身。要能把這些小事做好,靠的無外乎是經驗累積。你不會因為參與了一兩次,就精通了。透過執行這些小事的經驗累積,你也是在培養你的"Gut Feeling"。在這個業界待得夠久的人就知道,每次廣告公司來提案時,到底是A創意好、還是B創意好?這個創意會不會賣座?除了靠邏輯分析,還需要一點"Gut Feeling","Gut Feeling"如何培養?靠的就是從小事做起,多做幾次而已,別無他法。

就像學習英文時,多講、多聽,自然而然你就會有所謂的「語感」。這種「語感」或"Gut Feeling",靠的就是在學走路階段的累積和練習。

沒有好的執行,戰略不過是紙上談兵

每個職場上的工作者都一樣,先專心證明卓越的執行小事的能力,策劃戰略的活隨後而來。別小看執行的重要性。沒有好的執行,所有戰略和策劃也只是紙上談兵。

別小看執行的重要性,再以 P&G 為例證,我們格外看重所謂"Execution Excellence"。執行的好,不僅幫助你達成原本目標,甚至能比預期做的更好。但若執行做不好,反倒會傷害品牌,比什麼都沒做還更糟。(推薦閱讀:聯強總裁杜書伍:比起策略,執行比你想像得更重要

第一次負責某個新項目時,我覺得不一定總是要「從零開始」,如果有前人已經做過,可以先徵求前人的經驗,請教他們以前是怎麼做的?有什麼可以調整、做的更好的?從他們的經驗傳承,也幫助自己少走冤枉路。

以前我帶過一個品牌副理,當時我跟他說,「飛柔要推出第一罐洗潤合一的洗髮精,因為這是一個非常具有突破性的全新產品,消費者還不了解洗潤合一的好處,一定要先讓他們試過。我們對這個產品有信心,相信消費者一旦試過,就會感受到這個產品的好處,因此我們要做挨家挨戶的派樣,讓每個用過的消費者一試就愛上,進而成為我們忠實的顧客。」

問題來了,當時在市場上,從沒有品牌做過大規模的挨家挨戶派樣,更沒有所謂的派樣公司有此類經驗,所以需要和派樣公司一起從名單收集、篩選,逐步建立派樣系統。當時負責這個案子的品牌副理非但沒有嫌這個建立派樣系統工作太無聊、太基本,反而是很紮實的先去請教其他做過派樣的同事,甚至問了外部的派樣公司,了解做派樣有哪些要注意的「眉角」。

也因為他實事求是的準備,並做好這個基本功,對飛柔的生意起了很大的幫助。透過這個任務,我對他的工作能力及未來潛力充滿信心,慢慢的也把越來越高層面的工作交給他。這個品牌副理後來也一路升遷的很快,在我離開這個職位後,就成為我在這個職位的接班人。

你真的會走路嗎?學好走路的三個基本功

在「學走路」的期間,除了練習卓越執行小事的能力,我還鼓勵年輕人趁這個階段,精鍊以下這三項基本功:

  1. 分析問題與解決問題的能力: 要做好執行,就要有能力發現並解決在執行過程的能力。以前做過類似工作的同事,就是你很好的資源。多請教他們,自然可以避掉同樣的問題。

  2. 溝通能力: 溝通能力是做好所有工作的基礎,正確且詳盡的溝通,才能確保每個人都能按照計畫行動,並妥善執行。好的溝通能力也能幫你在學走路階段「多積德」,讓更多人成為你工作上的貴人,在需要時幫你一把。(推薦給你:你表達得不清楚,就別怪別人誤解你

  3. 團隊合作的能力: 沒有任何一項工作可以單靠自己能力就執行完成的。在內部,你需要跟不同部門的合作,在外部,也有許多與你共同合作的代理商、媒體窗口等。有好的團隊合作,才能有好的執行成果。

在新人學走路階段,我還有一個小提醒。每次做完一個項目,花點時間回顧一下,把這次所學到的都記下來。那方面做的好,下次要保留;那些做的不夠好,下次要改進。把所學到的寫一遍,幫你更能牢牢記住。

在職業生涯的路上,每一個經驗,都是讓自己增值的機會。不要輕看每次所學到的;所有的小事累積起來都可以造就更好的你。多年來,每次公司大型活動完成後,我都會要求發給所有參加者一份問卷,藉此了解與整理他們的建議與想法,幫助我們一次比一次做得更好。

這幾年,回想我剛入職場的那幾年,除了鍛鍊基本功,也總趁這段時間好好觀察,包括觀察主管、主管的主管、同事、公司文化等等,去思考主管的工作內容,到底是不是我未來想要做的?我和身邊的同事,能否有共同的頻率,清楚明白地溝通共識?以及我所在的公司的企業文化,是否與我的價值觀非常一致?如果以上答案都是"Yes",那恭喜你,你正走在正確的職場道路上,多給自己一點時間適應與學習現在的基本功,讓自己有紮穩馬步的時間,學好了走路,跑步也就沒這麼難了。