初入職場，最害怕遇到沒有訓練機制、升職機會，或因為性別，待遇受局限的環境；而永慶房屋，落實了 DEI 理念，連續六年獲得 HR Asia 亞洲最佳企業雇主獎，成為員工心目中的「幸福企業」。
對你而言，所謂的「幸福職場」需要具備哪些條件？過去的錢多、事少，離家近，還是大家最在意的條件嗎？或者說，讓你能在職場上真正地發揮自己、有表達建議的空間、互信基礎，以及進一步更多的發展機會，是你理想中的工作環境？
女人迷在 2023 年與 104、Yourator 和 CakeResume 三家求職平台共同調查，發佈了《2023多元共融白皮書——企業人才公平發展與永續治理方針》，其中發現了只有 9.9% 的工作者在職場中完全有心理安全感去表達自己的想法。
推薦閱讀：女人迷指出 2023 企業三大人才挑戰：招募人才、留住人才與溝通效率的 4 行動策略 ｜2023 多元共融白皮書首發表
其實，當員工內心的安全感更足夠時，也能擁有更高的產能與積極性。而我們也關注到了，永慶房屋已經連續 6 年獲得 HR Asia 亞洲最佳企業雇主獎，這個國際認證的「幸福企業」，做到了什麼？
圖片來源：永慶房屋
打破傳統人資的遊戲規則？永慶：你需要創意跟傾聽
永慶房屋深信「有幸福的員工，才有滿意的客戶」，首先要做到的是，為員工創建一個具有安全感的職場環境，「我們需要有一個強大且穩固的基礎建設，讓員工在裡面發揮所長，共同搭建起一座完美的理想城市！ 」
永慶房屋人資部協理塗振宏，從前線業務新人一路到管理職，在績效及人才培育表現出色，輪調回到總公司歷練。塗振宏分享，永慶總部很多幕僚人員都曾是業務，因為公司相信，有當過業務的人，更了解業務需要哪些支持，更能回應業務的反饋，制定出更符合夥伴需求的制度與福利，幫助更多人在永慶獲得成功。
企業的員工組成非常多元，員工來自四面八方，每個人成長環境不一樣，企業要如何支持員工在職場上發展？永慶房屋透過定期員工訪談，了解夥伴在工作上的需求，且不斷地優化人資政策。
塗振宏協理分享，像 Z 世代的價值觀與溝通習慣已不太相同，他們是數位原生世代，從小就接觸社群，習慣在線上直接回應發表看法，實際與人互動應對的機會相對較少，但房仲工作是信賴的產業，大多數第一步還是需要先電話溝通、後續才有面談、交換 LINE 的機會，這種信賴建立的溝通模式對年輕人來說是挑戰。
永慶這時選擇不同的應對方式，選擇陪著年輕人放慢腳步，延長訓練周期，甚至將業務新人保障 5 萬 X 9 個月，延長到 5 萬 X 12 個月，規劃更多元的教育訓練課程，陪著新人走上軌道。塗振宏說明，「員工安心，才能認真學習；訓練扎實到位，客戶才會滿意；客戶滿意了，經營才能長久」。
而在職場發展上，大家最在意的晉升制度與機會。比起許多公司只能用蹲點式的、長幼有序，可能等了好幾年也等不到一次升遷機會，永慶房屋規劃了倡導「平等晉升」的晉升制度，不限年資與職級，只要績效達標都能晉升，推出了「月月晉升」制度，每晉升一級就能幫自己加薪。
「改變許多公司一年一次打考績的漫長等待，真正地滾動職場能量，讓員工更有動力，也更快能體驗到穩紮穩打的成就感！」
永慶房屋打破傳統業務沒底薪或低底薪的制度設計，首先，承諾所有業務同仁每月收入保障 3 萬 6 起，再推出高底薪高獎金制度，光是業務同仁底薪每月最高可達 7 萬 5 千元，獎金另外計算。
塗振宏協理說明，穩定的生活是大家想要的，永慶除了打造高績效低工時作業模式外，也鼓勵每月都可以為自己爭取加薪，「月月晉升」制度不限年資，只要績效達標就可以晉升！2023 年績優同仁最高晉升 21 級，等於一年就為自己增加 2.1 萬的薪水。
共融比競爭更永續，合作才是業務成功關鍵
在永慶房屋的年度業績頒獎典禮上，業績冠軍在台上領獎時，發表感言的第一句話就是謝謝團隊互相幫忙，讓他今天能夠站在舞台上領獎。這和傳統業務就是彼此搶客戶、爭業績的刻板印象不一樣，為什麼他會這樣說？塗振宏說明，「因為永慶強調的是團隊合作，我們沒有個人英雄主義！」
永慶「團隊合作」的文化及精神，從新人加入永慶的第一天就開始培養。新人加入永慶的第一天就會有一個專屬的師父，當遇到不懂的問題，隨時可以發問，店內的學長姐、師父都會即時提供協助，新人也能看著學長姊從做中學，增加面對新工作的安全感。
圖片來源：永慶房屋
有許多新人入行第一個月就成交，不動產交易金額是高的、流程是複雜的，不可能全靠自己的力量完成，一定是有團隊即時幫助，攜手服務好客戶。這時，有參與到這次成交的夥伴，都可以分到業績，在每次成交中夥伴們彼此做了哪些貢獻，大家都是都有共識的，這也讓每位員工可以在自己擅長的位置衝刺。「我們建構的是團隊合作的企業文化，永慶房屋每家店都是這樣的合作精神。」
永慶的團隊合作精神，不只幫助新人站穩腳跟，更也讓業務擺脫高工時的宿命！永慶房屋在 2015 年推出「彈性工作 8 小時」制度，希望減少工時，實施至今已成功讓永慶業務的平均工時降低近 3 個多小時，制度成功的背後，靠的正是團隊合作的精神！
「業務如果已下班或休假，客戶可由其他夥伴來補位，服務不會中斷，業績大家都分的到，業務的生活更有品質、更快樂，上班更有衝勁，服務做得更好，是員工、公司、客戶的三贏！」
男性房仲比例高，永慶更在乎女性職場安全與幸福感
我們過去看到的房仲業務大多都是男性。然而，塗振宏觀察，這幾年女性從來到永慶從事房仲業務工作的比例逐漸上升，2024 年來永慶面試業務的女性求職者較 2023 年同期上升近 3 成，看到這樣的變化，很重要原因是她們追求在經濟上、思想上的獨立，給自己更多選擇的權利，能靠自己的力量過上想要的生活。
以往男生居多的房仲業，女生其實也能做得很好，她們的細心觀察、耐心傾聽、善於換位思考的特質，讓女性業務取得個人優勢，在職場上大放異彩。
永慶房屋 Top sales 許湘琳分享，在永慶近 500 位女孩們目標明確、勇於接受挑戰，雖然一定會經歷跌倒失敗，但團隊也一定會幫助你重新再站起來，師父及店長曾指導還是新人的我向成功對象學習，把失敗經驗作為成長的基石，讓自己懂得越多，更有經驗值與信心去服務客戶，永慶讓我很有安全感全力以赴去做每一項工作任務。
許湘琳身為女性業務代表，感受到在這裡工作能勇敢地做自己，在人資政策及強調團隊合作的文化，無論是收入還是晉升都是平等的，只要回歸到個人專業的培養，也能很有安全感地學習達到目標。
面對員工結婚生子到步入家庭的階段，永慶也制定一套安心的人資政策，力挺員工工作順利家庭也幸福美滿。除了依法享有產檢、陪產、育嬰留停外，還額外提供生育津貼、撫養津貼福利，降低員工負擔。若是懷孕期間、孩子出生後，有需要職務轉換，即可申請進行多元輪調、職務再設計等安排，這些具有彈性的政策，幫助女性員工更好的在職場上發揮。
塗振宏補充，不只是員工面對身分轉變企業給予的支持，面對員工個人的突發狀況，在特殊情況下，我們多會以個案協助處理，畢竟每位員工的狀況及需求都不盡相同，重要的是提供對最有效的支援方案，讓他們能夠安心。
員工的心理安全感、夢想工作環境，由永慶房屋來實踐
一間公司願意給予員工支持，能讓他們能有底氣有信心，去相信自己在這邊工作，會持續有好的發展，不管是職涯上還是生活上的目標都能穩健實現，這正是員工心理安全感的體現，永慶房屋也深信企業內部團隊合作及共融，永遠比競爭能更加永續，也正是 DEI 多元共融的最佳實例。
在就業市場上，每個人都有自己獨特的背景和經歷，這些背景也造就了多元的視野和技能。無論是想投入就業市場的退役軍人、尋求新挑戰的轉職人士、希望再次就業的婦女，或是還在學階段，想要提早認識職場生活的學生，永慶房屋歡迎不同族群的夥伴加入團隊，更致力於發掘和培育每位夥伴的潛力。
工作佔據我們生活八成以上的時間，因此，選擇一個可以讓你好好發揮、自由與充滿安全感的環境，是愈來愈重要的事情。看到這裡，再問問自己，你覺得自己心目中的「幸福企業」應該符合哪些條件呢？並且，試著檢視公司福利，也為自己做最適合的選擇吧！
