一位大學生在公車上懊惱地看著他的書包,他忘了帶隨身硬碟,他需要裡面的資料才可以完成他多到爆炸的作業啊!一般人大概只會自認倒楣趕快衝回家拿,但是這位大學生卻拿起筆開始寫解決問題的方程式。七年後,這個方程式成為全球一千多萬人使用的工具。他是 Dropbox 的 CEO,德魯休斯頓(Drew Houston)。

身價12億台幣的德魯日前在訪問中分享了他自創立 Dropbox 以來的心路歷程,我們來看看他如何管理目前約77億台幣產值的熱門工具吧!

Dropbox 的 CEO,德魯休斯頓(Drew Houston)

一、懂得適時鬆手

大部份的科技創業公司是這樣的:一些人一起有一個共同目標,於是他們開始寫程式完成初版模型,發行之後慢慢開始學習新的技術。但是對德魯而言,Dropbox  是他個人獨立完成的,那是他的心血結晶。到現在,Dropbox 從一個人的產品晉身為 300 多名員工的公司。

德魯一開始仍然持續專心開發 Dropbox 功能,但逐漸地他意識到他管理的已經不只是一個產品而是一間公司。他慢慢地放下寫程式的工作,開始以管理公司為首要工作。德魯說:「那些你曾經很在行的工作越來越不重要,而那些你必須擅長的技能漸漸地填滿你的生活,這對一個只會寫程式的人來說真的很難!」

二、主動尋找使用者

使用過 Dropbox 的人一定知道,在 Dropbox 首頁有一段小影片介紹怎麼使用它,但你知道德魯親自製作前兩支長度三分鐘的影片嗎?德魯製作第一支影片後將它放在 Hacker News,沒想到網友熱烈的反應竟然促使他辭去他的工作,專心開發產品。他的示範影片在網路上蔓延開來後,一天就從原本的 5,000 人快速飆高到 75,000 位使用者。

於是德魯瞭解開發新的使用者對於 Dropbox 的重要性。現在的 Dropbox 在製作影片時依然秉持著原本的德魯精神:友善、風趣、親切,他到現在還是喜歡為粉絲製造點驚喜喔!

Dropbox 的 CEO,德魯休斯頓(Drew Houston)

三、開放心胸重新學習

寫程式出身的德魯最不會的事情就是做生意。從行銷到管理,對他來說都是陌生的領域,所以他上任的第一件任務就是:讀很多書!

他說:「念一些關於管理學的書不會讓你成為更好的老闆,就像你去讀一本關於成為優秀吉他手的書並不會讓你變得更厲害,但是念這些書能讓你思考關於管理重要的概念。」他說要不斷去攝取不同領域的養份,就連人也是。他有許多也是創業起家的朋友,他會多與他們討論有關創業的事,他藉由這樣的過程學習、吸收他們的經驗,進而學習到關於管理的知識。

四、永遠有更好的解決方案

雖然是新手,德魯對未知的事物保持著開放的態度:「一定要跳出舒適圈,對任何事物都一樣,即使是無關乎產品的事,像是如何上台演講等等。」

他認為這是在培養一個人的心態。如果一個人可以對所有事物都保持好奇心、不害怕新知識,那麼就越有可能找到一個更好的解決辦法。他說:「我花很多時間在思考一件我不知道的事,這時我會問我自己三個問題—我需要什麼?公司需要什麼?我們在三、六、九、二十四的月後該完成什麼?如果我能找到答案,我就能事先找到相關技術。」

五、創造特有的公司文化

公司文化是個很強大的力量,若全體員工上下一心,那麼整個團隊在工作上不僅效率高自由度也高。一開始德魯並不是很瞭解為什麼公司文化這麼重要,直到有天他與一位同樣管理上百位員工的CEO談話後,他開始做些改變。

「他告訴我要建立公司的價值與目標,並確保每位員工都瞭解其中的意義,如此就能創造一個公司的獨特文化。我記得那時我的腦袋裡只想著,這樣做才不會寫完程式呢!」過了不久,德魯漸漸明白為什麼那位 CEO 那麼強調「獨特的公司文化」。公司文化不只能凝聚員工、提振精神,它同時也為整個公司建立形象。或許未來 Dropbox 的員工會增加到 1,000 甚至 10,000 人,而公司的核心價值將是連結全體員工的指標。

Dropbox 的 CEO,德魯休斯頓(Drew Houston)

從設計理念、設計程式到管理產值77億台幣的公司,德魯在過程中雖不斷發現問題,他不氣餒並想盡辦法找出最好的解答。他不畏懼未知,反而擁抱所有他不知道的知識,讓自己去接觸所有的可能性。即使身為上百位員工的老闆,德魯依舊回到學生的身份積極學習、回到他創造產品的初衷去為 Dropbox 使用者做出更貼心的服務。所以當你對未來感到害怕時,不妨拿起一本沒想過要讀的書試試看,說不定你就會發現世界還很大,未來還有很多可能性是值得你慢慢去品嘗的!

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本文作者:womany編輯部/Litta Lee
來源:FastCompanyFirst Round Capital
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