「Code for Gender, Code for Growth 性別駭客松」第一堂線上課程,邀請到 Google Android 無障礙功能產品經理 Sharlene Yuan,分享她的職涯經驗以及在職場上面臨的挑戰。

上篇:【CFG 第一課】Womany x Google 如何做好產品經理?影響力不只是產品,團隊的多元聲音都聽見!

在這次的女人迷 x Google 駭客松 CFG 的第一堂課,上篇分享了在 Google 任職產品經理三年的 Kevin Fu 的講座內容,這一篇來到第二位講者——Sharlene Yuan 與線上課程的學員們,分享她的職涯經驗。

女性在產品經理一職上的問題

Sharlene 任職於 Google Android 無障礙功能產品經理一職,她的海內外工作經歷非常豐富,曾待過微軟,新創跟 AI 實驗室,也曾自己接案做顧問。

接觸過不同公司文化及不同成長期的 Sharlene,這次來到 CFG 第一場線上課,回答常常被問的職場問題,提供給學員參考:

  1. 當產品經理(PM)需要具備的條件與特質?
  2. 如果要從事 PM 一職,該從企業還是新創公司開始呢?兩者有什麼不同?
  3. 在 PM 的角色上,女性會遇到的挑戰及如何克服?

當產品經理需要什麼條件與特質?

Sharlene 開玩笑地說大家有沒有聽過 Product Manager 是 CEO of product?這個稱謂聽起來光鮮亮麗,但其實背後需要很多努力。她認為要當一個「產品經理」(Product Manager, PM),不一定得是某個領域的專才,但要有廣泛的技能,簡單而言需要具備以下的特質:

  1. 有好的分析能力,對數據不排斥
  2. 對產品設計有一定的敏銳度
  3. 能夠做策略性的思考和決定
  4. 有好的溝通能力,因為你要能和各種不同角色溝通 

如何是一位好的產品經理?

什麼樣的能力與行為,能幫助你成為一位「好的產品經理」,Sharlene 綜合提出 4 點:

1. 分析問題的能力

第一點,是 Sharlene 和上一位講者 Kevin 都強調的能力:分析能力。

當你身為一位產品經理時,想要看清楚問題全貌,通常第一步是要去釐清,去問「對的問題」。再來是去判斷成功的指標,例如我們這季的目標是營收,還是用戶數量,還是互動頻率的提高?使用「對的指標」是評估一個產品的進程目標,也是 PM 很重要的工作。

2. 產品的設計能力

分析完問題之後,再來就是產品設計能力。

Sharlene 指的不是要你親自下場當設計師(UI),而是你必須對產品設計有一定程度的敏銳度。要能做到這個,最關鍵的就是能「換位思考」,把你自己當成使用者。

Sharlene 舉了幾個網站的介面與學員分享,如果以「使用者」的角度,看待這些設計的優缺點。許多日常不容易注意到的細節,在她熟門熟路的提點下,豁然開朗,展現於前。

3. 策略性思考

第三個需要具備的能力是策略性思考,能蒐集資料、統整、分析,最後做出最有利於公司的產品決定,協助公司將力氣花在對的事情上。

4. 溝通技巧

這點跟上一位講者 Kevin 強調的一樣:溝通,溝通,再溝通。

Sharlene 認為產品經理像是部門之間的橋樑,將彼此的專業領域「翻譯」出來讓大家都能理解。產品經理不需要知道所有問題的解答,但需要能激勵大家提出最好、最多點子。最後再幫忙收斂,說服不同意見的人,讓團隊往同一個目標邁進。

身為產品經理,要去問很多很多對的問題,看清楚問題的全貌,而不是直接跳下去解決。

Google Android 無障礙功能產品經理 Sharlene Yuan

大企業 V.S. 新創公司,要選哪一個?

很多人會問 Sharlene:「作為一個產品經理,職涯要從新創公司開始還是大公司開始?在不同環境裡產品管理的角色有何不同?」

Sharlene 笑說,每個公司的文化都很不一樣,例如她待了 10 年的微軟就與現在待的 Google 很不一樣。但如果很簡單地分類其不同,就是相較於大企業,通常新創公司的人員、金錢等資源是有限許多的,因此其策略目標不會放長到 3、5 年,而是一年,甚至是半年。

她用一個比喻來生動地描繪:「這就好比摸石頭過河。」並給出了「小步快跑」一詞,也描述了新創公司中 CEO 與員工的關係。對於這些內容,學員們似乎都了然於心,因為這時文字欄出現了許多拍手的符號,表示贊同或喜歡。

女性在產品經理場域中所面臨的挑戰

到了分享的最後,有鑒於這次線上活動課程的參加人員大半都是女性,因此 Sharlene 也想特別從經驗中提出:身為女性,她所遇過的困難,以及遇到這些挑戰,我們可以怎麼做?

1. 生活與工作的平衡

Sharlene 舉了她有一次在工作極其忙碌的期間,還要照顧家中生病狗狗的經驗。女性——尤其當有家庭和小孩的時候——通常下了班還得擔任照顧家庭的角色,因此她認為找一間友善環境的公司是長久之計,在面試時或是私底下多了解這家公司的文化。

明明知道生活與工作平衡的困難性,卻仍是自信地跟大家講述解方的 Sharlene,學員接收到的能量是豐盈的。她也讓學員們理解到:找工作首先是認識自己,找到合適的環境,理解彼此需求與界線,動態溝通,讓生活與工作的天秤趨於平衡。

2. 自信心常常不足

科技業的女性已經佔了少數,相較於男性通常也更為被動、能見度也低。Sherlene 建議在你感受到職場的性騷擾、或被開了不當的玩笑,誠實問問自己的感受,如果感到不舒服,請一定要說出來——即使你與別人不一樣,也要追求心口合一。

「女性的升遷通常比男性慢且低,但如果能講出自己的需求、與老闆做好溝通,並且有自己獨特的技巧與知識,升遷與加薪應該都不難。」——Google Android 無障礙功能產品經理 Sharlene Yuan

身為一位出色的女性產品經理,其實 Sharlene 有一個期許,她在這裡以臉書營運長雪柔.桑德伯格(Sheryl Sanberg)的話送給大家:

“In the future, there will be no female leaders. There will just be leaders.”

未來不會有女性領導者,只有「領導者」。

FB COO 雪柔.桑德伯格(Sheryl Sanberg)

Sharlene 希望有一天人們不用再強調她在科技業的女性身份,也可以不用再探討關於女性的生活與工作平衡的困境。

繼上一位講者 Kevin 的分享後,Sharlene 也帶給學員們滿滿的感動,因為此時文字欄又刷了滿滿一排的掌聲。

課程來到第三段,也是 2021 CFG 第一堂線上課程的最後一個環節:Panel,將由兩位講者與主持人與學員們進行線上互動和對談。