疫情肆虐的服裝業寒冬，電商女王周品均如何帶領自家品牌 Wstyle 逆境成長？

台韓空運減班 疫情衝擊電商服飾界

新冠肺炎衝擊全球供應鏈，連帶影響服裝成衣業，國內服飾電商產業深受其害，消費者購買商品不僅延遲拿貨，更有的「買貴了」！多年前以「東京著衣」開創電商版圖的周品均，經歷婚變以自創品牌「Wstyle」東山再起，再造業界神話。此波疫情衝擊下，為護住品牌江山，以多年經驗和人脈，砸重金霸氣搶貨運物流，讓業績逆勢成長！成為此波疫情下另類台灣銷售奇蹟。

圖片｜Wstyle 提供

多年經營 深知電商要訣「永遠要比別人想得快、做得好」

周品均歷經婚變，被迫離開當年年營業額高達 20 億，由她一手打造的電商王國「東京著衣」，在熬過人生低潮與重大失敗後，3 年前周品均以浴火新生之姿創立當前炙手可熱的電商服飾品牌 Wstyle，在此波疫情重創全球的險境之下，品牌保持一貫優雅而堅定的氣勢，從新品上架、接單甚至出貨，營業狀況絲毫不見負面影響。

深入電商產業已久的周品均，深知電商操作手法最重要的是搶得先機，「永遠要比別人想得快、做得好」，周品均分享，在成衣市場赤字一片時，Wstyle 之所以有能力保障消費者享有不受疫情影響的線上購物體驗，主要在於周品均長期深耕韓國與當地供應商培養出來的合作默契，讓 Wstyle 在這次成衣供貨危機中，保持穩定供貨源，商品訂單 90% 接單出貨順暢，讓消費者在疫情紛擾下依然能在家安心享受 Wstyle 的美好購物體驗。

以龍頭優勢開啟談判先機 不惜砸重本搶艙位

3月份本是服飾業新品換季上市的業績高峰，韓國新冠肺炎確診人數卻在此時飆上 8000 例，死亡人數更超過 70 人，成為亞洲除中國以外的疫情重災區，首當其衝的首爾東大門，以往親自帶貨的賣家人潮大幅減少，貨物出口航班因艙位大幅減少，當地物流成本大漲，運輸成本更飆漲 40～60%，台灣多數業者無力吸收突如其來的龐大成本，只好將此轉嫁至消費者身上，售價連連調高之際，業績隨著疫情直線往下掉。

周品均很清楚電商最大的價值就是讓消費者即使在家也能安心收到滿意的商品，因此在韓國疫情爆發時，周品均早已下定決心，堅持不調漲商品價格。以 Wstyle 在台灣業界龍頭、貨單量大的優勢，取得與貨運商開啟談判的先機。更大手筆下重本，不惜以比高出原價 30% 的運費成本，與韓國電子龍頭三星、LG 等大廠搶奪台韓進出口貨物的稀有空運艙位，以自行吸收突增的運輸成本的方式確保，商品到貨無虞。

重視與顧客間的承諾 不漲價、保貨量 業績成長 30%

傳統產業跨足電商是近年品牌經營的必要轉型方向，隨著疫情延燒劇烈，為了躲避感染疑雲，消費者大都不敢再往人潮多的場所去，多數實體店面因此買氣下滑，此時電商機制純熟的品牌都將脫穎而出，然而服飾商品搶占電商市場，線上經營與供貨機制若處於不夠成熟與穩定的狀況下，品牌很可能因此失去消費者的信任。

「對消費者而言，線上購物的最大風險即是收到不符合期待的商品，或者遲遲等不到貨。」有電商女王之稱的周品均深知 Wstyle 此刻的經濟優勢，做為電商經營的領頭羊，周品均相當重視消費者購物體驗，使得 Wstyle 擁有成熟的電商服務機制，在此波疫情影響之下，周品均以女王氣勢鎮守 Wstyle 經營方針，大器出手，自行吸收成本，只為回饋客戶，讓 Wstyle 業績不跌反增，3 月營收相比 2 月逆勢成長 30%。

圖片｜Wstyle 提供

疫情爆發前的追劇熱潮  讓韓劇女主感的風衣商品熱銷

由於疫情亞洲率先延燒，消費者心思全面被疫情動向占滿。周品均觀察發現，消費者的關注力停留在疫情爆發前的韓劇追劇熱，女主角感的風衣單品為目前大熱，且風衣類單品因為其保暖、抗溫差、不厚重，「進可攻退可守」的特性，配合現今社會「保護自己避免生病」的氣氛下，這類風衣外套式商品需求量大增，穩坐外套類訂購量第一名，熱銷上看千件。

另外，2020 春季當紅的奶綠色、天空藍以及薰衣草紫等粉嫩色系 T 恤更是人人搶購，自 2 月上架以來訂購量火速破千，成為官網人氣排行前 3 名，周品均表示，「看來俐落颯爽的風衣和春季盎然的清爽色系單品，可能有強化保護自身又自帶療癒感等等心理作用，多少填補疫情衝擊下脆弱的心靈。」

新冠狀肺炎為全球經濟颳起強風暴雨，各行各業咬牙苦撐，經營狀況大受考驗，對於服飾業者正是競爭角力的關鍵時刻，在紛紛面臨斷貨窘境的此時，Wstyle 周品均精準出手，化危機為轉機，步步為營的扛住此波電商成衣市場的危局。