凡事追求效率、結構化拆解問題，真的只會有好處無壞處嗎？讓在麥肯錫工作的她告訴你：方法與效率，並非世間唯一的修行。

文｜邱天

在麥肯錫工作時，我在方法論上受到多年的訓練，既有正式的理論學習，也有實際工作中的反覆打磨。我開始逐漸理解麥肯錫的人才培養方式。

  • 定下尺度：把日常工作中的每一件事，都畫成格子般細密的圖紙。
  • 手把手教：專案上，學徒式地傳幫帶（傳授、幫助、帶領），讓年資更長的人展現出訓練有素的強大力量，從而設定一言一行的尺度。
  • 細密反饋：每件事、每一天、每半年、每個專案，不斷地會有人告訴你應該如何去做，如何可以做得更好。

這些方式確實是極為有效的訓練，因為它們給要求、給方法、給範例、給反饋、給激勵。日日如此，從不鬆懈。

延伸閱讀：麥肯錫的職場心法：能夠精準定義問題，問題就解決了一半

我自己，就是這樣訓練出來的一件作品。

然而，這樣訓練的結果會有壞處嗎？

有的。

1. 它讓事情變得不再有趣

按照結構化的方法，問題分解到一定程度後，在具體的研究、執行中智力的成分會下降，很多工作變成了體力活。

  • 安排旅行是件開心的事，但它很快被肢解成十件類似「今天要研究一下當地氣溫，決定帶什麼衣服」這樣的無聊小事。
  • 研究戰略是精采的事，但它很快被肢解成十件類似「下載這幾家競品財報，分析重點指標」的無聊事情。

每一個新挑戰都很精采，而當你形成一套方法後，職場上很多（幸好並非所有）挑戰就都長得差不多了。

「搞數」有「搞數」的方法，「搞人」有「搞人」的技巧，「搞字」有「搞字」的規矩。

方法論固然讓你更有效率、更從容不迫，也會讓人的生活「專案化」。

當你定義目標、分解任務、計畫安排每一件事，甚至從逛街到閱讀時都用這套方法論，那是多麼高效率又可怕的生活。

2. 它讓我變得容易失去激情

熟悉我的人，或許會不相信，因為我看起來一直都熱忱而敬業。讓我解釋一下。

任何一件事都有「有趣」和「無趣」的成分，接受其中「無趣」的成分，是成熟的標誌。畢竟我們不能像小孩子一樣，一遇到無趣，丟下就跑。

那麼也許會有人說，要找到讓自己覺得特別有意義的事情。

問題是，如果我們樂觀一點，會發現這世界上很多事情都是有意義的。

造汽車有造汽車的意義，做金融有做金融的意義，搞教育有搞教育的意義，每個公司與機構的使命後面都可以拖半句「讓世界更美好」。

「讓出行更舒適，讓世界更美好。」「讓理財更簡單，讓世界更美好。」「讓外賣更方便，讓世界更美好。」……

若我們認為幾乎所有的事情都值得付出，是一件好事還是壞事呢？習慣性地埋頭苦幹，認真敬業地把每一件事情的無趣和有趣部分都做完、做好，是否真的就是自己想要的呢？


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3. 它讓人有一種控制欲，一種對不確定、不可能積極對抗的態度

在麥肯錫的七年裡，我建立了一種「can-do」（能搞定）精神，即遇到任何問題擼起袖子就上。正因為結果不可控，所以要竭盡全力控制過程。（所有的老闆都愛這樣的人，我也喜歡這樣的團隊。）

我們相信沒有什麼問題，是用學習、方法、勤奮、堅韌和智力不可以搞定或者盡可能接近搞定的。

我這樣考 GMAT，這樣做行銷，這樣招聘，這樣做公益，也這樣管孩子。然而，這世界上，有些事情誰也控制不了。如果說這三年我在職場上有什麼長進，那就是對萬事多了一些「盡人事，聽天命」之心。

在麥肯錫，我們常說，「只有拿不到的專案，沒有做不完的專案」。而現在我知道，「做得完」、「做得到」和「做得好」是不同的事。

誠如美國首席大法官約翰．羅伯茨的畢業典禮演講所言：

我願你時而運氣不佳，這樣你會明白運氣在人生中的角色，明白你的成功並不完全是理所當然，而別人的失敗也非咎由自取。

4. 它也讓我變得著急與不容錯

有一次，我在看一個自己沒有參加的會議紀要，我覺得這份紀要歸納不夠清晰，很想直接回覆過去：這個紀要寫了等於白寫。看上去規規矩矩的表格，有時間、地點、人物、議題，但這些議題的重點是什麼，開完得出什麼結論，然後我們要做什麼……並不太清楚。在我的職場生活中，這種不爽出現得非常頻繁。因為不是每個人都按照麥肯錫的方式（或者我的方式）做事，我自己也做不到。當然也並不是所有的事情，按照麥肯錫的方式做都是對的。

我克制了一下，沒有回覆。如果是兩年多前，我會讓新來的同事把一封郵件改三遍，上綱上線到哭。

但是，坦白地說，現在的我也只是比以前好了一點點。

5. 總結一下：無趣、無情、無畏、無耐心，糟不糟糕

某個清晨，我在大理休假。天空中有一線粉紅的晨曦，洱海絲綢般的灰藍色在遠處起伏，伴隨著屋裡女兒與先生的輕鼾聲。

我戴上耳機，開始看李一諾（比爾及梅琳達．蓋茲基金會中國首席代表）的影片分享課程── 「諾言」。開篇一諾就說道（大意），在通往所謂成功與幸福的路上，有知識、方法，更有思維方式、價值觀與自我認知。這句提綱挈領的話輕輕觸動了我。它和洱海一樣在寂靜的清晨在我內心起伏。我一直深知，自己對方法論有領悟與實踐，而人到中年，恐懼、焦慮、糾結，依然在靜靜地與我同行。

方法與效率，並非世間唯一的修行，路漫漫其修遠兮。愛戀、敬畏、詩意、勇氣、天真、寬容、清醒……那是效率不能教我們的事。

而這些才是珍貴的事。

在戰場上一件件穿上的盔甲，願能一件件再脫下去。