打造多元共融的職場是當代重要課題，一同來看鄒開蓮分享企業多元共融的觀察吧！
文｜鄒開蓮
雖然有很多評論說，時代更迭，新世代追求不同的價值觀，這些現象很可能成為常態。但如果問我，我更傾向相信，只要可以，其實每個人都希望擁有全心投入的快樂。而且全心投入不代表過勞，是一種自我實踐的滿足與成就感。
無疑地，員工投入程度愈高，工作和績效表現會愈好。但要如何讓每個人都覺得被接納、尊重、有安全感，且保有個人的差異性所帶來的價值？
這也就是新時代主管的必備素養：創造一個多元、平等、共融（diversity, equity and inclusion，簡稱 DEI）的職場。
新時代主管的課題：創造多元共融
多元代表企業員工的豐富性，包括多元性別與種族、文化、宗教、年齡和政治傾向背景等。平等指的不是齊頭式平等，而是考慮每個人的不同起點，分配資源與機會，讓個人能力充分發揮，達到真正的公平競爭。
共融則是反映出各種不同背景的員工是否都能被接納、發揮自己。例如，原住民或新住民的員工是否能不掩藏自己，也不用害怕遭到排擠。
上帝造我們不同，一定有祂的用意。這世界本是多元的，但長久以來，不同帶來的往往是排斥、歧視。
當非裔美國人喬治．佛洛伊德（George Floyd）在 2020 年被一位白人警察壓迫頸部窒息致死時，種族歧視的問題引發多起暴動，讓全球對消弭歧視更加重視。
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圖片｜Photo by Edmond Dantès on Pexels
職場上，長久以來存在著因種族、性別等差異所造成的機會、待遇不公平，以致許多工作場域或職務一直欠缺多元性。以性別來說，許多製造導向的企業，或許整體員工男女性別占比差不多，但是女性多半集中在低中階職務，愈往上就愈稀少。
或者女性僅在某些職務受重用，像是財會、人資、行政，但是業務、產品研發、高階主管就很少。當然也有些行業正好相反，媒體、廣告、出版、美容等，則是女性當家。
以前我去矽谷出差，就發覺科技公司裡幾乎都是白人、亞裔、印度人，很少看到其他有色人種。過去大家習以為常，認為這反映的就是人才市場的現狀，人才供應也因此繼續不健全的發展。然而，員工組成多元，才能帶來衝擊與新鮮的視野。
如果一個產業、企業，都集中用同一類型的人，同質性過高，很容易暴露在決策不夠周延的風險中。更何況我們現在要解決的，很多都是以前沒有的問題，又怎麼能繼續用過往高同質性的觀點來面對呢？
在當前不穩定的經營環境中，風險管理對於增加企業韌性和永續經營更顯重要。這時，女性重視團隊協力、願意聆聽溝通、靈活有彈性的特質，可能更有領導優勢。
要改變現況，一開始的確需要更用力。矯枉，應該要先歸正，並且從公司最高治理單位開始要求。
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近年，許多政府、證交所、投資機構開始要求企業的董事會，必須納入女性或少數人種作為董事，並有最低門檻。歐盟更在 2022 年通過一項劃時代的法令：2026 年起，企業董事會成員必須至少有四成是女性。
我服務的台達電董事會，非常積極擁抱性別多元，這兩年就增加了三位女性董事，讓不同聲音進入公司最高決策過程。
同時間，美國的大企業，從華爾街到科技業，興起了「多元長」（Chief Diversity Officer，簡稱 CDO）這樣的新角色，把 DEI 拉到策略推動的高度，加速落實多元平等共融的職場環境。做這麼多，不只是因為這是「對的事」，也是對企業「有利的事」。
研究證實，DEI 會為企業帶來更好的獲利。麥肯錫顧問公司針對三百六十六家美國、加拿大、英國上市公司的調查指出，在性別與種族多樣性指數排名前四分之一的企業，財務獲利比業界中位數多出 15% 到 35%。
同時研究小組也發現，企業一級主管團隊的種族多樣性每增加 10%，公司的稅前利潤就會增加 0.8%。
儘管 DEI 能帶來很多好處，但要實踐並沒有那麼簡單。最大的難題，莫過於先能夠有意識地發現我們的「無意識歧視」。
