Google 是許多人心目中的夢幻企業,但談到 Google,除了高度自由、薪水多、福利好,還有什麼事情我們不知道?又或者,那些福利都不是讓 Google 成為夢幻企業的原因?專訪 Google 台灣區資深公關總監張聿嵐,讓你看看 Google 之所以成為夢幻企業的真正原因!

你最想知道 Google 什麼秘密?

是為何員工能如此自由,卻又能保持高產能,不斷擴大企業規模?還是想知道 Google 到底想要什麼樣的員工,是不是個個都是菁英中的菁英,才能擁有如此好的工作環境?

說到 Google,我們最先想到的,可能是自由無束的辦公空間與氛圍、甜點咖啡水果吃到飽的員工福利、各式各樣的玩樂設施。不少人會羨慕 Google 員工的工作日常,想著一間公司要自由、要高速成長,又要尊重每個人的特性,背後定有其完善的措施。

一日,我們來到 Google 台灣辦公室,專訪台灣區資深公關總監張聿嵐,關於 Google,除了高度自由、薪水多、福利好,還有什麼事情我們不知道?又或者,那些福利都不是讓 Google 成為夢幻企業的原因?


和其他企業定期進行 Professional Women Network 的交流活動。圖片|Google 台灣

Google 人最大的快樂,並非來自於「高薪」、「好福利」

匯整全球資訊,供大眾使用,使人人受惠。

這是 Google 亙古不變的使命,Google 之所以成為科技業龍頭,皆因從「多元」的視角發展,包括人才招募、產品設計、公司環境。「菁英」人才早已不是他們的目標,他們要的是更加「多元」的團隊戰力(可以是性別多元、能力多元、種族多元)並且用更加包容的方式,留住每一個人才。

根據美國知名求職網站 Glassdoor 調查,Google 在 2019 年最佳工作場所的夢幻企業排名中排名第八。能成為世代心目中的夢幻企業,Google 做到的,遠比制度更多。

很多人認為,Google 之所以能夠達到多元,背後一定有完整的政策規劃支持, Google 台灣區資深公關總監張聿嵐卻笑著搖搖頭 :「並不是要有規矩,才能建立多元共融(Diversity& Inclusion)的職場,我們很早就知道—— 文化才是最重要的。」


Women@Google饅頭計畫幫助大學女生找到人生方向。圖片|Google 台灣

友善、包容多元的制度容易設計執行,卻不容易跟上人的變化,因此 Google 選擇從塑造文化著手。

不作惡,做正確的事
Do the right thing: don't be evil.

比起稱之為「好福利」,更該說是生而為人應有的權利

如何營造多元的文化?說起來抽象,但卻可以展現在工作環境和氛圍上。

公關總監張聿嵐以自己為例,作為兩個孩子的母親,有時候會遇到不得已要帶小孩上班的情況:「在別的公司,你會覺得怎麼能帶小孩上班?公司一定不允許。可問題是 Google 根本沒有規定你可不可以帶,就算帶小孩來,大家也不會怎樣。」

「即便沒有規定,也知道不會被處罰、遭受異樣眼光。只要不會打擾其他同事,彼此尊重就好。」

在 Google,關於員工的所有「福利」,想得不是如何透過制度政策讓工作更快樂自由,而是去營造「只要是『應該的』就能做」的文化。譬如各類遊樂設施供休憩,譬如餐廳有友善兒童的桌椅餐具,又譬如跨國視訊會議上,偶爾會有小孩出現在鏡頭中⋯⋯這些在其他公司看來出格的行為,在 Google 看來卻是自然而然。

文化是自然形成的,而形成的前提是公司希望員工能開心生活:「Google 把人當成人,工作只是人生的一部分。員工開心很重要,不開心品質不會好。」

有友善孩童的設施、沒有固定的上下班時間,能夠自由安排家庭與個人生活,在外界看來的好福利,對 Google 人來說,卻是「應該且自然的」,讓員工的生活不只有工作,是生而為人應有的權利。


頻繁舉辦帶小孩上班日(其實平常也可以帶小孩上班)。圖片|Google 台灣

做不好的, Google 期待員工能提出討論

作為一家全球性的企業,Google 的多元開放一直為人稱讚,內部講求性別友善,外部在人權、社會議題上,毫不避諱表態,例如 2019 年台灣同婚,15 家企業連署支持,Google 便是其中一員。

然而,Google 也有不少關於性別的爭議,譬如在去年 11 月,Google 因高層包庇性騷擾事件,引發大規模的抗議行動,從加州總部到新加坡、印度海德拉巴、柏林、都柏林、倫敦,有超過 20,000 名員工發起罷工。(延伸閱讀:「我不在位置上,就在抗議性騷擾路上」Google 日本到加州發動罷工

公關總監張聿嵐表示:「很多國外辦公室都有進行類似的活動(罷工),而公司也都是尊重支持。那時候,我們其實都已經準備好內部溝通的方式——譬如若得知公司(Google 台灣)有自發性要舉辦類似活動,我們可以給予什麼支持。」

「我們承認,之前有做的不是很對的地方,可是從現在開始,我們會將顧慮放在這些事情上,不讓事件再發生。」

對 Google 來說,性騷擾事件是一個改變職場環境的機會點,他們希望員工若碰到不開心的事情,想要溝通,絕對沒有問題。在專訪期間,最令人有感觸的是——Google 不讓性騷擾成為一件不可被討論的事,他們鼓勵員工討論並溝通,這也是 Google 展現多元化最重要的一個例子。

我們從 Google 的例子上看到,一家企業的發展與它如何看待「多元化」有關,所謂的多元共融(D&I)不是口號,更不是一時的企業策略,多元共融(D&I)與企業的長期發展息息相關。

創造一個多元化的環境,重要的從來就不是制度,而是如何創造一個無歧視、無差別、互相尊重的企業文化。

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