疫情爆發，生活工作都受到極大的影響…｜圖卡與影音

疫情爆發，生活工作都受到極大的影響，難免會因為這些突如其來的改變，感到心情低落。

然而，面對無常，其實我們都很無力，常常一個好心的建議，卻變成爭吵的開端。

到底該怎麼安慰對方，又不傷害關係呢？

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首先，安慰他人要避免這三大誤區：

一、灌輸正向思考
不要用正向的人生哲理來安慰人家，那會讓對方有觀點和感受被否定忽視的感覺喔！

二、說自己的故事＿
你的故事主角是你，和對方無關，他要的是被接住，而不是經驗談。

三、作分析給建議＿
就算建議再好，指導都可能使關係變質，讓你們之間不對等，有高下。

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對於展現同理心，Teresa Wiseman 提出四個原則：接受觀點、不加評論、看見情緒、嘗試交流。

原來，同理心不是什麼說話的藝術，而是透過展現陪伴的意願，去產生連結。

而同理心的結果，是讓彼此在連結中得到力量。

❶ 接受觀點

當一個人處在負面情緒時，就算讓他知道自己的想法帶有矛盾，也不會因此就變好，反而衍生更多負面的自我評價。

所以就算你看待問題的觀點比較合理，也不一定要說出來。你要相信，人跌倒會自己站起來，安靜聆聽就好了。

❷ 不加評論

不要急著想幫忙解決問題，就給出你的建議，因為每個人在面對問題的時候，心裡面多少都有答案，只是處於負面情緒時，智慧閉上了眼睛而已。

對方期待的是「你懂我！」的感覺，想要被支持，然後得到走下去的動力。

❸ 看見情緒

雖然問題往往都明顯到任誰都看得出來，依然要把專注力放在他的情緒上。

不要說：「你就怎樣怎樣就好了啊！」
（想著解決問題）

可以說：「因為那樣，你很不舒服吧？」
（看見問題帶來的痛苦）

➍ 嘗試交流

你可以說：「雖然我現在不知道該說些什麼，也不知道現在自己能為你做什麼，但謝謝你願意告訴我。」

想要與對方連結的態度，勝過你能為他帶來的好處。別忘了，真正能讓心好轉的是「連結」，有時只是默默的陪伴，就足夠得到面對現實的力量。

讓我們用同理心，讓陪伴有品質，在良好的連結裡，好好說愛！

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關於小虎老師：@voicetaster 本名羅鈞鴻，聆韵企管顧問首席講師，致力於聲音與溝通表達訓練，擅於陪伴學員探索內在動機，助人由內而外改善說話問題，期許自己能夠：「陪伴他人，透過聲音更好地成為自己。」