哈佛商學院黃樂仁教授分享：在電話或會議前，寫下三項談話要點，接著依據對方給的暗示與反應，即興發揮，將提到的議題與談話要點連結，藉此主導話題。讓對方覺得你是有備而來，也保有在談話中即興對答的彈性。