「不同的家庭有著不同的味道,有些濃一些,有些淡一點,有些特別一點。」金蘭醬油在平權公投前夕上傳的一支同志家庭影片,引發網友熱烈討論,獲得盛讚。過去亦有不少企業透過產品表態支持 LGBT,而這又能為產品帶來什麼樣的效益呢?
「不同的家庭有著不同的味道,有些濃一些,有些淡一點,有些特別一點,只要讓餐桌上的彼此,都嘗到愛的溫度,幸福就足以讓人回味。」
一鍋油亮的滷肉在爐上燉煮,母親和女孩窩在爐旁嚐味,接著有人推開門,小女孩回頭,對著門口那位看起來像剛下班的女人說:「媽你回來啦!」
圖片|金蘭醬油廣告截圖
11/24 平權公投前夕,一支女同志家庭的影片在臉書上病毒式般被網友轉發,上線 10 小時內就有 5190 則轉發,大家驚喜的是影片竟是出自金蘭醬油!這家創立超過一甲子的傳統食品企業在社群投下震撼彈,如此敏感的時機點,以廣告表態支持同志婚姻。在影片底下獲得盛讚,說要用新台幣讓金蘭下架、感謝金蘭願意支持同性婚姻。
圖片|Facebook 截圖
圖片|Facebook 截圖
圖片|Facebook 截圖
當然其中也出現質疑的聲音,認為此支廣告並沒有明確指出兩人是同性伴侶,而廣告導演 Bernard Chang 在臉書寫著:
我非常敬佩、感激金蘭的遠見,願意跳脫過去食品廣告的安全框架,籌備過程中金蘭也相當支持設計、技術部門的建議。如果你喜歡這支廣告,週六公投之前,請讓你身邊的親人、朋友都看到,不管他支持或不支持婚姻平權,請讓他知道,同志家庭跟異性戀家庭,只要有愛,其餘的根本沒有不一樣。
金蘭醬油作為傳統企業,公開支持 LGBT,正是體現 D&I(Diversity& Inclusion)裡一直在強調的「打造友善、包容不同性傾向的職場環境」。在國外,我們也看到企業用不同的方式支持同志,像是 Doritos(多力多滋)在 15 年推出彩虹限定版,不僅包裝,裡面的玉米片也是彩虹色。而且大賣場還買不到,你必須捐款 10 美元以上給支持同性婚姻的組織 “It Gets Better Project”,多力多滋才會將彩虹限定版寄到你家。儘管取得門檻高,還是被國外民眾搶購一空。
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圖片|多力多滋彩虹限定版
14 年漢堡王推出 “Proud Whopper(驕傲華堡)” 將漢堡王的招牌漢堡換上彩虹包裝,吃過的顧客起先都感到疑惑:「這不就是平常在吃的華堡嗎?有什麼不一樣?」最後看到內包裝上印的字樣 “We are all the same inside(我們的內在都一樣) ” 才發現漢堡王的巧思,是啊,LGBT 和一般人沒什麼不一樣,不用特別去區分!而這支顧客反應的影片也在網路上有 700 萬次的觀看數,產生價值 2100 萬美元的媒體曝光,網路上約有 45 萬個部落格提及這個活動。
世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)在這篇文章中提到,將 LGBT 族群排除在外會造成企業極大損失,若公司能透過多元共融政策留住 LGBT 人才及客群,美國每年可以增加 90 億美元的收入。LGBT Capital 的報告中也指出,LGBT 族群的消費力每年可達 3.7 兆美元,亞太地區可達 1.1 兆美元。面對如此龐大的消費市場,企業可以做的,就是選擇站出來為 LGBT 發聲。你可以用自家產品結合行銷,也可以與 LGBT 組織和合作,最重要的是,不要害怕表態支持,建造友善的社會環境,也是作為企業的社會責任之一。
再次回頭看金蘭醬油的廣告,還是覺得高明,在台灣平權公投前夕,最敏感的浪尖上丟出廣告,趁勢借勢,22 號上線至今,已經有 9 千多則轉發,超過 61 萬次的觀看數,下方多數為正面回饋與支持,也成功改變老字號食品品牌在年輕一代心中的形象及聲譽。