21 世紀人才爭霸戰：萊雅、三星跨產業導入 DEI 策略

後疫情與大缺工時代下，多元共融（DEI）文化將是企業化危機為轉機的關鍵，一起來看看不同產業如何實踐 DEI！

目前，全球正處後疫情與大缺工時代，而女人迷 2023 多元共融白皮書進一步指出，延攬人才、留住人才和溝通效率不彰是現在企業面臨的三大挑戰。

由此可知，DEI 文化是企業將危機化為轉機的關鍵。以下，我們將介紹幾個跨產業的 DEI 實踐案例，一起來看企業多元共融圈的生成。

圖片｜Photo by fauxels on Pexels

翻轉餐飲業文化：吐司利亞 TOASTERiA CAFE

吐司利亞是由以色列籍主廚唐飛明創立的知名地中海料理餐廳，今年，吐司利亞與台北市產業局合作「ESG 未來式！永續臺北好企機」，推動多元共融友善職場願景工程。

多元共融友善職場願景工程的亮點在於公司治理的轉型，吐司利亞鼓勵員工創業與斜槓，盡情發揮自我天賦，也提供員工職場內訓課程，從基層店員到主管，共有 66 堂專業課程可以修習。

另外，吐司利亞也舉辦內部友善職場工作坊，和員工們討論友善職場的想像，打造學習地圖、建立溝通機制與學習型組織，並納入公司制度與營運策略。

吐司利亞企圖打破餐飲業高工時、低報酬印象，建立餐飲業多元共融職場典範。

圖片｜TOASTERiA CAFE @ FB

萊雅是全球第一大美妝集團，除了思考如何滿足消費者的美妝需求之外，如何將「美」作為促成多元共融的力量也相當重要。

萊雅積極藉由不同面向落實多元共融，比如職場環境上，萊雅提供彈性居家工作、14 週產假福利、永續課程等等。除職場發展外，也透過旗下子品牌回應當地社會需求。

像是巴黎萊雅就發起「對抗騷擾，挺身而出 STANDUP 計畫」，倡議街頭性騷擾議題，也深入校園宣導。另外，萊雅也積極推動科技賦能，推出全球首款專為手和手臂活動受限人士設計的智能上妝輔助儀，讓美妝不再設限。

萊雅集團期望除了追求美的不同可能，更希望多元共融能成為感動世界的新勢力。

圖片｜L'Oréal PARIS 官網

三星電子重視人才與科技，致力打造卓越的產品與服務，同時，三星電子也堅信，DEI 企業文化是維持創新活力的要素。

三星電子有許多 DEI 的制度化措施，例如依地區設立不同的 ERG （員工資源小組），包含性別、LGBTQ+、退伍軍人等等，並透過成員彼此交流，蒐集意見作為發展資源。

不僅如此，三星也籌辦 WITS （三星女性參與科技）事務，為女性提供職涯發展機會，如產業會議、課程，更藉此形成組織支持網絡，協助彼此成長。

三星將人的意涵融入組織發展，舉辦各式活動共商 DEI 之道，理解不同員工面臨的困境。不只科技創新，三星期望實踐多元共融，釋放每位成員的潛力。

圖片｜三星電子 Samsung 官網

城巴是位於香港的巴士服務，隨著專營權合併後，正積極招募各類人才加入。

城巴的目標是在 2045 年前達成全線車隊零排放，而善用多元人才是重要的發展動力。為了打造多元共融職場，城巴簽署《種族多元共融僱主約章》，尊重不同國籍與宗教人士，編配工作時間時，會因應宗教信仰調整。

同時，城巴有招聘女車長，也給予身心障礙員工支持，例如設置無障礙通道、拓寬工作間等等。除此之外，城巴鼓勵員工的適性發展，只要員工有能力興趣，都可以在內部尋求不同發展機會。

城巴期望將 DEI 文化帶入公共交通，打造更全面的多元共融運輸環境。

圖片｜城巴 @ FB

陽光加油站位於台北市，所有員工皆是身心障礙者，包含肢體、精神、心智等類別，他們最重要的目標就是：「身障者能做得很好。」

為了讓身心障礙員工有效適應工作，陽光加油站實施工作流程分析，提供職務再設計與輔具協助方案。舉例來說，智能障礙者的方向感較差，陽光團隊便設計印有數字並代表加油島的小盒子，幫助他們記住顧客位置。

陽光加油站本身就是 DEI 場域的體現，透過協助員工適性發展，如看重細節的人可以擔任洗車員、個性活潑的人擔綱銷售員等，落實多元共融職場的建構。

圖片｜陽光加油站 @ FB

從企業端來看，不同產業體現了不同視角落實 DEI 的可能，尤其在缺工問題下，DEI 的實踐是企業獲取人才的利器。

從人才端來看，2023 女人迷「多元共融白皮書——企業人才公平發展與永續治理方針」指出，有近 97.6% 的職場工作者注重企業 DEI 文化，可見組織是否具備 DEI，將成為就業關鍵。

因此，DEI 的理解與實踐，將是企業轉型的必爭之地！

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