Google 秘密實驗室！成功前的「失敗心理學」，在創新路上，理解失敗是讓人安心的一件事。
大家也許都還記得 Google 曾經出過自駕車產品，但你們知道幕後的團隊“Google”嗎？他們現在改名叫“X”了。
關於這個 X 秘密實驗室，可能想像會是一群工程師在做研究實驗，但其實成員背景個個差很大！在裡面航太工程師跟時尚設計師會一起工作，前軍隊指揮官跟雷射專家一起腦力激盪。秘密實驗室成立最終目標不是盈利，是為了達成「夢想」，改變世界的未來。（是的，非常遠大的目標）目前開發到比較成熟的專案有包括 Google Glass、無人駕駛汽車、Loon 高空網路氣球等等。
去年 X 的隊長（CEO) Astro Teller 到 TED 演講，揭開了一些關於秘密實驗室的神秘面紗，還分享了這群目標要改變人類未來的產品團隊，他們的特有團隊文化！
他們是 X 也叫登月工廠
X 實驗室第二個名字：Moonshot Factory（登月工廠）簡簡單單的兩個字，卻注入整個團隊的願景，跟對產品開發的態度。Moonshot 是取自美國總統甘迺迪的「阿波羅登月計劃」：目標 10 年內要送人類登上月球，當時沒有人知道這個登月夢想可不可行，但他就是擬定計畫讓它實現了。
用 Moonshot 取名就是要提醒自己眼光要放遠、敢想，同時要有具體的計畫策略，設法達成夢想，所以才在後面又加上 Factory。
X 專案開發三步驟
光講要改變世界，實在很空泛啊，登月工廠的夢想就透過一個個具體的產品專案來嘗試體現。
那這些秘密專案都是怎麼生出來的？Teller 說第一他們會先找出世界上會影響好幾百萬人的大問題。第二：對問題提出實際解決方案，第三則是必須有理由相信，這個解決方案的科技是可以被作出來的。
目前進行中的專案像是「Makani 能量風箏」，空運式的風力能源，有望變成更便宜又能部署到全球的風力發電。Project Wing 則是想創出更快速、可靠又能減少碳足跡的空中運輸。Project Loon 嘗試做出熱氣球動力網路，可以為偏遠地區提供網路服務。
這裡看似是未來改革、酷炫點子的發想地，但裡頭團隊的工作過程是大部分人都害怕的黑暗混亂，又可以說是挫折低潮吧！
特有 X 文化：砍專案
X 的團隊工作架構在「迅速的反饋」上，必須快速從錯誤中學習，再持續提出新設計。X 面對專案，選擇第一時間處理最混亂的難題，先把最困難的地方拿來討論跟研究，花很多時間在「證明自己是錯的」。
有不少專案因為遇到致命缺點而被砍掉了，像是：太空電梯（因為目前技術不可行）、空中貨運船（第一次建造成本太大也被砍掉）等等。
如果遇到工作進展膠著，或者最後是失敗沒搞頭，大家通常都會感到喪氣、崩潰吧？但在“X”裡面他們竟然會覺得很刺激，還能很興奮的問彼此：「嘿！我們今天要怎麼來砍我們的專案啊？」
就這樣，總是不斷懷疑、找出計畫中的致命缺點，再用看似盲目的樂觀去面對「今天就有可能砍掉專案」的循環，用這種另類平衡推動願景不斷前進。
發現致命傷，也可能不代表結束
最棒的例子就是自駕車專案了！當初發現的致命缺點是「讓車子保持自動駕駛，只在緊急狀況， 把控制權還給使用者」。他們後來發現這個點子很糟糕，這樣非常不安全，因為使用者不會保持警覺。專案團隊很幸運在早期就發現缺陷，很快歸零重新回白板討論產品概念。
結果後來的發想成功救回專案，他們改成把使用者設定為純乘客來思考，你只要告訴車子你要去哪，它就會把你從 A 點帶到 B 點。這個新概念形塑了後來的所有設計，當時 Teller 報告車子已經行駛 140 萬英哩，每天在加州山景市跟德州奧斯丁市的街上兜風。現在自駕車專案已經從 X 畢業，變成 Alphabet 下面的獨立子公司 Waymo 了！
他們努力讓「失敗」變成一件有安全感的事
在專案中為了得到迅速的反饋，應該快速提出最小可行性的產品原型，透過反饋學習成長，再提出新設計，但身為 X 主管的 Teller 不能吼著底下的成員，讓他們趕快交出東西，或強迫他們趕快失敗，人們會抗拒、害怕：「要是失敗了會怎麼樣？要忍受旁人大眾的眼光，而且我會因此失去工作嗎？」
要讓人敢大膽創新、敢承受高風險、直導挑戰最困難的核心，身為上位者的主管能做的就是把路上的阻力減至最小化。
在公司裡，他們努力讓「失敗」變成一件有安全感的事，當證據擺在眼前，團隊便立即停止專案，為此他們會得到獎勵：全部同事的鼓掌喝采跟抱抱，還能得到升遷，「每一個」專案停止的成員也都能拿到紅利獎金，不管你們是 2 人小組還是 30 人都一樣。
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不知不覺地，失敗好像也沒那麼糟糕，沒那麼沈重了，積極、熱忱的懷疑態度跟樂觀變得不衝突，兩個互相陪伴反而能打開每個想法的潛力。
“X”走了 7 年了，還是強力得實踐跟相信著他們可以合力創造出夢想中的未來！
也許一直都待在「只獎勵成功」的教育系統跟社會生態裡的我們，也能想一下這件事，失敗其實只是把你領到另一條路而已，有時候他還是一條更有效率的路呢，稍微轉一下思路，發現胸口突然會輕鬆很多。
你這週什麼事情做的很失敗、很糟糕嗎？
如果有的話，Good job! 給你一個大鼓掌，也給自己一個 high-five 吧～
“Failing simply just leads you to the next great thing.”
（附上演講影片）