台灣薪資水準報告之後,作者捷安將為我們帶來精彩的女性職場專訪。我們都知道職場是中性的,但不諱言某些領域確實帶有既定的性別想像,第一篇訪談,捷安訪問美國矽谷科技公司的銷售業務,不 Salesy 也可以做 Sales, 她告訴我們,科技領域需要更多的女性銷售好手!(推薦給你:

瑪莉,上班女郎,28歲,我工作上的好夥伴。我們曾在一家全球資訊科技公司共事幾年,當時我是業務,她是部門秘書。以前部門裡一起出去用餐時,瑪莉總是萬綠叢中一點紅。她大方的態度、爽朗的笑容,更使她成為我們團隊裡的解憂忘愁、調劑士氣的好夥伴。雖然我們後來都離開了老東家,但仍保持緊密聯繫。

這天跟瑪莉約了吃飯,聊聊她去到美國矽谷科技公司工作的心路歷程。瑪莉由行政職務轉為銷售業務,我非常好奇她如何踏出這一步,如何對不同工作內容、不同的職位文化做調適。我驚訝的發現,最一開始會讓她覺得最在乎、最在意的因素,竟是性別的差異。

但最後瑪莉留下的結論更令我印象深刻,她慧詰一笑,說:「但我認為,科技業需要更多女性的銷售好手!」而我也被她說服了。於各種角度,我都認同她的看法。怎麼說呢?且看以下她的分享。(推薦閱讀:

內心的自我懷疑:一個不 salesy 的女生,適合進到科技業當 sales 嗎?

當我開始在舊金山這個充滿機會的地方尋找工作時,成為一個科技業的業務看起來是一個很好的起點,可以讓我很快進入科技的世界。

在那裏,每一個火熱的新創科技事業,都在招募聰明、有企圖心的年輕人。這些年輕人,會被期望擁有很強的銷售能力,用傳福音的熱忱般來宣揚公司的產品。

就當我發現我的基本門檻條件符合的時候,我心底深處卻曾經默默地質問自己:「你一個不 salesy 的女生,真的適合幹業務嗎?」

於此之前,我其實也已聽過非常多女性友人,對自己有這樣的質疑與猜想。我跟她們一樣,也是如此忐忑不安地開啟在科技業的職涯。

業務銷售的工作,通常充滿著幾個如「進入鯊魚環伺的業界」、「帶著運動求勝心」、「保持獵人的狼性」等關鍵詞。在面試的時候,不只一間公司告訴我,他們喜歡聘用大學校隊的運動員(而我不是),並且還很針對性地,問我有沒有許多競爭求勝的故事。然而,我並不覺得我是生下來就是要贏的人、也不覺得我可以成功建立這樣的形象。起頭的日子,我那些自我懷疑的聲音,每天都在內心響起。(推薦閱讀:

業界的真實體會:當女性特質遇上 Sales 文化

實際上開始工作的時候,這件事情也沒有變得比較好。我曾經聽到一大堆談 sales 文化的故事。這些故事,可以從無害的 - 男人們去高爾夫球場打球、喝酒 - 到全然冒犯的 - 在會議室裡談色情淫穢的話題、在網路聊天室中評比每個女性員工的身材外貌。

但,就讓我們面對這件事情吧。科技業的銷售業務真的大多是男生。人們對於男人的刻板印象,比如說會主動出擊、很激進、具侵略性、外顯的競爭心態,都太深刻了。但很不公平的是,許多研究甚至顯示出,女性們若是也展現出這些特質,則會被認知為一種「負面」、「不得體」的舉止與態度。(推薦給你:為何替自己發聲卻被說 Bossy?女性領導者的真面目

這實在很奇怪,男人展現出來就是天經地義、正當爭取;女人們展現出來就是牝雞司晨、潑婦罵街。所以,許多女性同胞選擇閃躲這樣的工作領域,害羞地退居幕後,將這些我們可能天生也會具備的外向特質棄若敝屣。久而久之,女人們就被物化、被制約化了,變得無法好好地展現這些能夠讓人在生意場上占一席之地的特質。

古早的觀念,認為一個好的 sales,應該要很會驅使別人、很激進、無法接受拒絕為答案……,這不單會把許多女性工作者先行排除在外,並且還是一個很老套、傷害生意的概念。尤其對科技公司來說,若是你搞砸了一個案子,公司至少要花一年的時間,才能修補關係,讓客戶重新回來買你的產品。所以業務根本無法做出一筆壞的生意,因為你無法承擔客戶對你產生惡評一年。

在 sales 這一行,所有積累都要靠口碑名聲:現在大部分買家基本上已經都能夠在市場上取得全部的資訊了,並且這些資訊,有60%是在銷售過程中被各家供應商告知的。一個能賺進案子的業務,就是要靠長期的客戶關係,建立信任與客戶的忠誠度。作為一個專業的 sales,你不該只對你的產品熟悉,你還必須是一個專家、是一個可信任的顧問、也是你的客戶的諮商師。(推薦思考:跟孔子學個人品牌

現在,你聽聽這些特質:建立關係、取得信任;關切細節、專注聆聽;清晰表達、周到回應:以上這些出色 sales 所代表的特質,會讓我們聯想到什麼呢?yes,女性的特質。如果這是我們新世代對一個好 sales 的觀感,那我相信,有更多女性同胞不但非常適合、而且更應該願意嘗試成為一個好的科技業務,並將這個領域放入職涯規劃裡,因為這是我們的大好機會。

給職場女力們:科技業所需業務人才的共同趨勢 - 多元

如果你是一個女性業務,或是正在考慮科技業的職位,我有另一個好的理由,能讓你提起信心,繼續你的職涯發展。最近,科技業的人才多元性,已是一個極為熱門的話題。

一個女性 sales 的職涯,若她表現優秀、充滿企圖心,也可以獲得很強的晉升。

最後,不管你是已經在科技業工作,或是正在尋找一個機會:千萬不要懷疑你自己,不要覺得自己不夠 sales 。Sales 這個字,是由我們每個人來定義的。這個世界的每個工作,都是從我們每個工作者的技能與特質,來定義、詮釋的。愈來愈多的企業組織也都相信,務必要打造一個充滿包容性的業務文化,不只因為這是對的事,更因為這是聰明的商業決策。(推薦思考:

寫在訪談之後

瑪莉在對我講談上述這些新浪潮、新趨勢的時候,我看著她的眼睛發出興奮的光芒,那股愉悅的情緒也感染了我。我與瑪莉都相信,當科技產業的面貌改變的時候,業務或其他任何職位的型態,也都會跟著產生自由、多元的發展。我們已等不及要看到更多新工作觀與新生活觀激盪,誕生出有如無限員工假、免開績效評估會議這樣的制度。屆時也一定會伴隨著更完整的性別平等概念、兩性相對應的專業素養觀點。

保持樂觀,堅定信心,一起期待這個時代的到來吧。