如何度過婚姻危機？真心看待關係中的小摩擦，危機可以是另一個契機的開始

當婚姻生活出現爭執，該怎麼釐清問題解除危急？從危機管理 4 步驟，解決與伴侶間的小摩擦！

文｜雲子

何謂危機管理？

首先來談談何謂危機？危機是指：突然發生或可能發生，並且可能危及利益、生存的突發性或災難性事件，而這些事件，一般會引起媒體廣泛的報導和大眾關注，以及輿論的延燒，造成公司及品牌形象的破壞，使公司陷入困境。

以企業營運來說，組織會制訂一套危機管理的 SOP，目的是以事先準備的方式去預設與模擬各種危機類型，以期望在發生不可預期的災害或事件時，能夠立即依照一套事前演練的程序與 SOP 來應對隨之而來的風暴。

除了企業營運可能會發生危機，日常生活中或工作上，我們也常會面臨很多不可預期的狀況，例如：工作上被年輕一代取代的危機或是生活費提高的憂慮。當各式各樣的危機發生時，需要我們費心與思考解決之道。

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企業在進行危機管理時，會分為四個階段，包含準備期、監測期、回應期、恢復期。

第一階段準備期需要建立團隊，並分配職務。後續監測期，團隊成員依職務屬性，監控危機訊息，並在第三階段，將評估結果列為高危機的議題，規劃回應方式與作業要點。

在危機管理中，每個階段都有因應步驟可以讓大家有所準備。

企業以危機管理專案，確保營運過程中若發生不可預期事件時，能夠立即採取相對應的措施，降低聲譽或是財務的損失。

進入婚姻後，不再像戀愛時期只要談情說愛，而是需要每天面對柴米油鹽的生活，很多時候因為雙方在處理事情上有不同看法，而產生爭執。久而久之就容易引發婚姻危機。

因為面對是最親近之人，很難單純運用 SOP 流程就能妥善處理。相反的，更多時候會因為不想造成爭吵而選擇逃避或置之不理。因此危機的產生，會從單純的微小事件，慢慢擴大到冷漠無言以對的境地。

但試問，每段婚姻起初不是兩情相願？結婚誓詞不是都要攜手相伴一生？

如果在婚姻中運用一點危機管理的意識與方法，或許在婚姻的道路上，可以為當初的選擇增加多一點機會。

現在就以危機管理的模型，分階段來分享如何應用於婚姻生活中。

婚姻中會造成危機的因素有各種情境與場景，包括子女教育、價值觀差異，婆媳相處等。生活中發生的爭吵或埋怨很多時候是無法預期的，更不容易像企業在危機管理第一階段——準備期，能夠逐步於組織中建立危機小組，有團隊可以互相討論共同因應危機。

因此，我認為婚姻的危機管理可以從第二階段——監測期，開始進行。在婚姻生活中容易發生爭執的事件，其實常是重複發生，有時候並非單一事件而是婚姻生活長久累積的愛恨情仇。

建議讀者在每次與對方發生爭吵後，我們應該靜下心來問問自己，這次的爭執原因是常發生的嗎？對婚姻的延續會造成的影響？如果在短暫時間內就可以釋懷的事件，那其造成婚姻危機的風險就比較低，可以視為單一事件。

相對的，如果頻繁的為相同的原因爭吵，我們就應該思考是不是有甚麼癥結點是我們忽略的？我們要怎麼傳達自己的想法讓另一半理解？我們有真心地聽到對方的需求還是只是希望爭吵趕快落幕？

這些評估的方式，是在危機管理第三階段所需檢視的方向。婚姻中的危機有時候不是對方造成，而是相關利害關係人，可能包含父母親、第三者等。

但如果我們想持續婚姻關係，在危機的回應上就需要有溝通計畫、因應方案等，才能將危機控制在我們可以承受的範圍與程度內。

最後，在婚姻危機的第四階段，如果因為長期的危機，而造成婚姻關係的破裂或解除。

我們應該先穩定自己的心，進入恢復期。恢復期的時間長短因人而異，恢復計畫也沒有一定的標準。但只要是能讓自己不委屈，有面對未來的勇氣，也許危機是另一個契機的開始。