你有沒有發現,身邊的朋友無論男女,似乎對於跟「女上司」共事都有點煩惱或刻板印象?人們常抱怨「女老闆」特別情緒化或難伺候,但或許根本的原因更是因為社會早已習慣「男老闆」的領導風格與怎麼跟他們互動,卻尚未懂得怎麼跟女老闆溝通?一起看看作者捷安建議的與女上司共事的五個建議。(推薦閱讀:

曾經在網路上讀到一個非常匪夷所思的個案:一個男員工無法忍受他的女主管,每天遭受其痛罵與羞辱。結果他竟不知道從哪裡來的主意,想出一個極糟糕的解決方法:跟他的女主管假裝告白!預期她會因此感到尷尬而迴避他、少找他麻煩。沒想到,精彩(悽慘)的後果,居然是他的女上司還真的答應交往了!不曉得這位仁兄如今安在哉?不然這篇文章應該交給他來寫。

當今世上,無論是商場、政壇、學術界裡,女性領導者已非少見。在美國 Fortune 500 裡面,目前已有22位執行長是為女性;世界各國的領袖元首,看來也會有不少將由女性擔任。

但是,我們真懂得如何跟女上司相處嗎?哪些被歸類為女上司所特有的負面表現,最令我們難適應?尖酸刻薄的言語、咄咄逼人的態度、反差極大的情緒化反應……,這些是我們的刻板印象,還是女性主管真的比較有這樣的傾向?(推薦思考:

請看 2014 年美國 Gallup的民調:26%的男性受試者在選擇新工作的時候,會偏好一個男性老闆……而這個數據在女性受試者,竟是39%。有更高比例的女性會比男性,偏好選擇一個男姓主管!

長久以來,在我們的職涯進程中,已非常習慣與男性領導者相處的模式,因此許多人在面對女性領導者的特質時,確實可能較不習慣如何進入輕鬆的互動、不曉得如何調整成適當的溝通方式。無論如何,現在是講求兩性平權與人才多元化的時代。用刻板印象或是既定觀念去看待女性上司,實在已不適用於現今的職場。

我們不妨先借用管理學「向上管理」的五大基本原則,佐以21世紀新觀點新思維,來學習與女上司們共事:

一、嚴守紀律的時間管理

所有老闆都很痛恨員工浪費時間。若你還盡做一些沒效率的事情,包準會讓老闆納入黑名單。

女老闆對這更是敏感:身為女性,她每天有更多必須要花在工作之外的事情。若她在這樣更少的工作時間內可以完成兩倍於你的事情,你看她會不會督促你做到精實的效率提升與時間管理。所以,在期限內完成交付任務,這是最基本的工作原則。(不加班好工具:

二、坦白表達意見並討論

揣摩老闆的心思永遠都是不容易的事情。同樣地,女老闆的心絕對更堪比海底深。然而,任何主管的的耐心肯定都是有限,沒空等人在那裏大海撈針。因此,採用直接、清楚、具體的扎實討論,有話直說,提出溝通建議,絕對是最能夠讓女老闆清楚你工作成果的方法。

這麼一來,也讓心細如髮的女老闆透徹了解你,不會誤會你在任務交辦上陽奉陰違,或是迷失方向。(推薦給你:

三、跟上老闆頻率,適時主動回報並溝通

曾聽過一個充分展現掌控欲的故事。一名主管要求某員工把第二天每一小時要做的事情列舉出來,並搭配時程表寄成一封email回報。第二天,當該名主管發現這位員工在時程表上的工作預計是要打電話聯絡,卻已經在座位上單純使用電腦超過五分鐘時,就對他大聲咆哮:「麥可!你不是現在應該要在打電話嗎?怎麼沒聽到你講話?」

  要知道,越有掌控欲的老闆,是越容易感到焦慮的。而這個特質呈現在女主管,更是會有強大的加成效果。若想要緩解主管這樣的緊張,員工可能也要調整步調,主動提供進度資訊回報,加深主管對我們工作的了解與參與程度,帶給他/她「目標正逐步完成」的踏實感與安全感。(推薦閱讀:

四、避免情緒化

沒有一個經理人會沒事故意情緒化。

但是,擔任管理階層的人,因著種種壓力使然,通常隨時就會進入一種焦慮、無助的心情裡,連帶著情緒起伏很大。然而,無論是男女主管,他們一但開始情緒化,身為部門底下的員工,是沒有道理同時一起情緒化的,那只會讓事情更形複雜。所以,不要跟著怒吼、不要跟著哽咽、不要反言相譏、不要神色倨傲。

大家一起在公司工作,是為了把公司問題解決,而不是從中製造更多彼此間的問題。今天你幫忙處理老闆的焦慮,明天他對你的壓力就會降低。無論你面對女上司還是男上司,總要讓老闆看到你也會拱起肩膀、挺身處理問題,就不致於落入情緒失控的境地。這,就會是最好的互動與回應。(推薦給你:

五、用工作之外的軟性話題與主管產生均衡連結

職業女性成為主管,實非易事。

幾個世代以來,女性長期在職場上所受到的內在外在種種壓迫,使得發揮工作能力的空間被限縮,造成當上主管的她們,更容易變得好勝,那敏感的神經對自己工作的成果與名聲在乎不已。在這晉升的過程中,她們其實是放棄了多少傳統的期許、犧牲並投注了多少的人生年華啊!從原本溫柔婉約的面貌,變成激進強勢的嘴臉。而強勢的人們總是孤獨。她們潛在的需求,就是需要更多生活的連結,來支持她們走得更遠。

所以,盡可能了解你老闆工作以外的生活,如收看節目、運動項目、新聞看法、飲食習慣等等。用這些軟性的話題,使得你與主管之間的交流能保持一種彈性,而不會總是緊張兮兮地進入談論公事的戒備狀態,進而取得一種調和的關係與信任感。

看完這五個原則,可以發現,這些建議都將落實在一個最重要的能力:同理心。(同場加映:

無論男上司還是女上司,我們都該從了解主管、主動跟他們建立關係開始。針對女性主管,我們可以從職場女性整個發展進程的角度去換位思考,理解她們的狀況、看見她們職涯上所經歷的阻礙與目標,就容易得出與她們合作和互動的方式,協助彼此一起獲得雙贏的成果。

回想本文開頭的那個負面案例,正是企圖使用扭曲本意的怪招,摧毀雙方互相理解的管道,反而適得其反的例子呢。

參考資料:

Women CEOs of the S&P 500 (Nov. 18, 2015)

Americans Still Prefer a Male Boss to a Female Boss (Oct. 14, 2014)