D&I 策略間第九回!國外不少企業執行的 Diversity and Inclusion(D&I),在台灣討論卻很稀少。如果你是人力資源主管,或是對找「多元人才」有興趣,那麼這篇將告訴你如何改善無意識偏見,而迪士尼又是如何打造多元招募管道。

上禮拜,我們談到了為何產品經理,必須將 D&I 概念導入團隊。唯有多元化的團隊成員,才能打造出受客戶喜愛的爆款產品。(推薦閱讀:產品經理不能落入的思維誤區!打造爆款產品,D&I 概念必須導入團隊

而在過往的幾篇專欄裡,我們不斷強調,推行 D&I 是方方面面的協力:福利政策、員工訓練、人才招募⋯⋯,今天,我們來談談企業裡的多元化人才招募。


圖片|來源

如果你是人力資源主管,推行 D&I 想要從人才招募著手,或許你會遇到這些問題:想要讓員工多元化,卻只限縮在特定族群?應徵的人多元化,但面試官下意識認為某些工作只適合特定族群?或者認為多元化與錄取資格難以兼顧?

以下,我們提供三個改善人才招募的方法,並以迪士尼為例子,看他們如何運用社群媒體,擴大招募管道:

三方面改善公司人才招募

打造多元招募管道

一般企業多會在網路上釋出職缺,而曝光的管道有很多:人力網站、公司官網、臉書粉絲團(也有人會在 Instagram 上投放職缺廣告)⋯⋯。

不論你選擇在哪個管道釋出消息,首先要掌握的是「企業形象」,無論是照片、公司介紹、員工心得,有沒有呈現公司重視多元化的形象?工作氛圍是注重個人特質在職場上的發揮,還是只求彼此競爭?(推薦閱讀:【Herstory】海外工作的柔軟魄力!在日本當人資,Shion:讓你的選擇成為最好的

如果你希望吸引更多族群應徵,嘗試具體描繪工作氛圍、工作內容,或者放上同事工作照,創造能讓應徵者輕易想像的上班畫面。

妥善運用招募廣告字詞

根據《Forbes》的報導, 研究顯示,人才招募廣告上,若工作敘述有「合作」、「熱情」、「協作」等字詞,容易吸引到女性應徵者;而「競爭」、「快節奏」,則較容易吸引到男性應徵者。因此,如果企業想要讓應徵者男女比平衡,可以考慮在廣告的用字遣詞上琢磨。

以數據及事實評選人才

公司可以擬定一套人才評選標準,並以數據、事實作為依據,讓個人能力勝過名校獎章、面試第一印象。

在撰寫工作敘述時,也盡量避免帶有「偏見」的條件,例如:幾年以上經驗、國立名校畢業、主修哪個領域等。這有可能會讓你流失掉專精於某些領域、潛能待挖掘的優秀人才!或者,你也可以在條件最後鼓勵應徵者,不見得要符合上述條件,只要認為自己有能力,也能來投履歷!

同時,建議公司聘請多元的面試官,無論種族、性別、性取向、宗教、年齡,不僅能證明公司對於多元化的重視,讓面試官能與多元應徵者連接,促進互動,進而找到適合人選!

三個社群管道旗下,接觸最多元的潛在應聘者


圖片|Facebook《Walt Disney World 》

受世界大小朋友歡迎的迪士尼樂園,為了促進多元化,在招募管道上有諸多著力點,它運用社群媒體招募多元化人才的方法,就十分值得我們學習!

迪士尼主要透過 LinkedIn、Youtube、Facebook 三個管道釋出職缺消息,同時打造多元化企業形象。(推薦閱讀:Run Like A Girl!看 P&G 如何用 D&I 廣告圈住女性消費族群

釋出工作職缺時,他會一併在 LinkedIn 動態牆上,放各式員工照(角色扮演、攝影師⋯⋯等),讓應徵者對於工作有不同視角的認識。

在 Youtube 上,則有 “Disney Careers” 頻道,利用影片,展示樂園和度假村的鏡頭,並邀請不同族群(譬如女人、少數族裔、殘疾軍人等等)聊聊工作內容,同時放上工作花絮,讓對迪士尼工作有興趣的人,能夠透過這些影片,輕易勾勒工作藍圖。

至於在 Facebook 的頁面,迪士尼會根據品牌形象,以影片、貼文的形式釋出職缺。同時,Facebook 能讓職缺廣告精準觸及到女性、身心障礙者等多元族群。


圖片|Facebook《Disney Careers》

透過以上三個管道,迪士尼能夠快速的觸及到最多元化、優秀的潛在應徵者。

除了參考上述建議,消除面試過程中的無意識偏見,若公司想要藉著擴大人才招聘管道,推進多元化政策,也能參考迪士尼招募人才的方法,打造多元企業形象!