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1. 香氛蠟燭與噴霧要怎麼使用？

• 香氛蠟燭
  • 燃燒時間：第一次燃燒請持續 1-1.5 小時，讓燭芯周圍的蠟均勻受熱。
  • 燭芯長度：每次使用時保持燭芯長度為 0.8-1cm，燭芯過長容易產生黑煙。蠟燭燃燒時的燭芯長度會影響蠟燭的使用時間，燭芯較長燭火較旺，香氣散發快速，燭液會揮發較快，可使用時數會縮短。
  • 放置迎風處：燃燒時避免放置迎風處，以免產生黑煙，或因燭火傾斜產生危險。
  • 使用時間：170g 蠟燭可燃燒 50-60 小時，70g 蠟燭約 25-30 小時。
  • 天然成份：天然成份的原料與植物精油，會因為外在環境溫差的變化，形成白色結晶，這是天然植物原料的特性，並不會影響產品的正常使用。
• 噴霧
  • 噴霧為天然成分，即無酒精香水，可以安心地任意噴在你想要的地方，空間、身上、衣物、枕頭皆可喔，讓你喜歡的香氣，都充滿在你喜歡的地方。

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2. 蠟燭脫杯會影響使用嗎？

• 蠟燭脫杯並不會影響使用噢。
  • 脫杯原因：蠟燭的基底是油脂(大豆蠟、棕梠蠟、蜂蠟、石蠟等），這些油脂的特性是在特定溫度會融化為液態狀，降溫後會重新凝結為固體。油脂在液態時的體積較大，降溫凝結時會向內收縮，造成蠟燭本體與容器脫離，形成脫杯狀態。
  • 降低脫杯比例：要讓杯蠟不脫杯唯一的方法就是在蠟液降溫至即將凝結的臨界點將蠟液倒入杯中，且需分成 2-3 次倒蠟，降低蠟液的收縮比例，這個製作方法非常繁複，故事香氛就是用這個方法製作蠟燭，可以將蠟燭的脫杯率降到5%，且不會從杯底整個脫杯。

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3. 想要讓香氛蠟燭燒到完全平整的重點有哪些！

• 「每一次」燃燒請持續 1.5~2 小時，讓表面燭液完全融化成一個平整的蠟池後再吹熄，蠟燭降溫重新凝固後表面會平整。
• 如果每一次都只燒到中間部分就吹熄，之後燭心會一直向下凹，旁邊就會永遠燒不到。
• 每次點蠟燭前檢查燭心，並將長度修剪至約0.8~1cm長度，燭心太短燭焰太小溫度不夠高會不容易燒到旁邊，燭心過長燭火過旺則容易產生黑煙。

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4. 已經點了超過兩小時旁邊還是燒不到，可以怎麼做？

• 除了燭心太短燭焰太小的問題，大豆蠟也容易被室內溫度影響，天氣寒冷會讓燭焰溫度下降比較不容易燒到旁邊。
• 通常燃燒兩小時後旁邊的蠟已經軟化變半透明，可以使用刮刀或小湯匙將蠟輕輕的往中間推，讓他們可以順利融化。

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5. 蠟燭的中間凹陷或燭心被淹沒，該怎麼處理呢？

• 中間凹陷的蠟燭如果貿然把旁邊的蠟都往中間推，等這些多的蠟融化後一定會淹沒燭心，若燭心已經淹沒，則使用刮刀把多餘的蠟刮下直到露出燭心。
• 刮下的蠟收集起來，分數次慢慢放到燭心附近，讓它慢慢融化成平整蠟池，蠟燭就救回來囉。

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6. 香氛為什麼會產生黑煙呢？

• It's Time 蠟燭在正常燃燒的狀態下是不會有黑煙的，產生黑煙通常是：
  • 蠟燭燃燒時放置在迎風處，即使不是正對著冷氣風口或電風扇，只要有流動的風讓燭焰搖晃就容易產生黑煙。
  • 燭心過長或燭心前端因為碳化產生蘑菇頭，所以記得每次使用時保持燭芯長度為 0.8-1cm 為佳喔。

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7. 燃燒完後的蠟燭杯如何清理再使用呢？

• 大豆蠟燭杯相較一般礦物蠟的杯子更好清洗，只要用 55℃ 的熱水泡 10-15 分鐘，待杯底沒燒完的蠟軟化後，用洗碗精清洗乾淨就可以重複使用囉。