台灣薪資水準報告之後,作者捷安將為我們帶來精彩的女性職場專訪。我們都知道職場是中性的,但不諱言某些領域確實帶有既定的性別想像,第一篇訪談,捷安訪問美國矽谷科技公司的銷售業務,不 Salesy 也可以做 Sales, 她告訴我們,科技領域需要更多的女性銷售好手!

瑪莉,上班女郎,28歲,我工作上的好夥伴。我們曾在一家全球資訊科技公司共事幾年,當時我是業務,她是部門秘書。以前部門裡一起出去用餐時,瑪莉總是萬綠叢中一點紅。她大方的態度、爽朗的笑容,更使她成為我們團隊裡的解憂忘愁、調劑士氣的好夥伴。雖然我們後來都離開了老東家,但仍保持緊密聯繫。

這天跟瑪莉約了吃飯,聊聊她去到美國矽谷科技公司工作的心路歷程。瑪莉由行政職務轉為銷售業務,我非常好奇她如何踏出這一步,如何對不同工作內容、不同的職位文化做調適。我驚訝的發現,最一開始會讓她覺得最在乎、最在意的因素,竟是性別的差異。

但最後瑪莉留下的結論更令我印象深刻,她慧詰一笑,說:「但我認為,科技業需要更多女性的銷售好手!」而我也被她說服了。於各種角度,我都認同她的看法。怎麼說呢?且看以下她的分享。,並且還很針對性地,問我有沒有許多競爭求勝的故事。然而,我並不覺得我是生下來就是要贏的人、也不覺得我可以成功建立這樣的形象。起頭的日子,我那些自我懷疑的聲音,每天都在內心響起。

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這實在很奇怪,男人展現出來就是天經地義、正當爭取;女人們展現出來就是牝雞司晨、潑婦罵街。所以,許多女性同胞選擇閃躲這樣的工作領域,害羞地退居幕後,將這些我們可能天生也會具備的外向特質棄若敝屣。久而久之,女人們就被物化、被制約化了,變得無法好好地展現這些能夠讓人在生意場上占一席之地的特質。

古早的觀念,認為一個好的 sales,應該要很會驅使別人、很激進、無法接受拒絕為答案……,這不單會把許多女性工作者先行排除在外,並且還是一個很老套、傷害生意的概念。尤其對科技公司來說,若是你搞砸了一個案子,公司至少要花一年的時間,才能修補關係,讓客戶重新回來買你的產品。所以業務根本無法做出一筆壞的生意,因為你無法承擔客戶對你產生惡評一年。

在 sales 這一行,所有積累都要靠口碑名聲:現在大部分買家基本上已經都能夠在市場上取得全部的資訊了,並且這些資訊,有60%是在銷售過程中被各家供應商告知的。一個能賺進案子的業務,就是要靠長期的客戶關係,建立信任與客戶的忠誠度。作為一個專業的 sales,你不該只對你的產品熟悉,你還必須是一個專家、是一個可信任的顧問、也是你的客戶的諮商師。

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現在,你聽聽這些特質:建立關係、取得信任;關切細節、專注聆聽;清晰表達、周到回應:以上這些出色 sales 所代表的特質,會讓我們聯想到什麼呢?yes,女性的特質。如果這是我們新世代對一個好 sales 的觀感,那我相信,有更多女性同胞不但非常適合、而且更應該願意嘗試成為一個好的科技業務,並將這個領域放入職涯規劃裡,因為這是我們的大好機會。

給職場女力們:科技業所需業務人才的共同趨勢 - 多元

如果你是一個女性業務,或是正在考慮科技業的職位,我有另一個好的理由,能讓你提起信心,繼續你的職涯發展。最近,科技業的人才多元性,已是一個極為熱門的話題。

一個女性 sales 的職涯,若她表現優秀、充滿企圖心,也可以獲得很強的晉升。

最後,不管你是已經在科技業工作,或是正在尋找一個機會:千萬不要懷疑你自己,不要覺得自己不夠 sales 。Sales 這個字,是由我們每個人來定義的。這個世界的每個工作,都是從我們每個工作者的技能與特質,來定義、詮釋的。愈來愈多的企業組織也都相信,務必要打造一個充滿包容性的業務文化,不只因為這是對的事,更因為這是聰明的商業決策。(推薦思考:寫給溫柔的職場女性:走上高處,要從低處起身)

寫在訪談之後

瑪莉在對我講談上述這些新浪潮、新趨勢的時候,我看著她的眼睛發出興奮的光芒,那股愉悅的情緒也感染了我。我與瑪莉都相信,當科技產業的面貌改變的時候,業務或其他任何職位的型態,也都會跟著產生自由、多元的發展。我們已等不及要看到更多新工作觀與新生活觀激盪,誕生出有如無限員工假、免開績效評估會議這樣的制度。屆時也一定會伴隨著更完整的性別平等概念、兩性相對應的專業素養觀點。

保持樂觀,堅定信心,一起期待這個時代的到來吧。