【女人迷實習周記】實現夢想第三步：卡關時，學會即時求救

“好，接下來是Q&A時間，有人想要發問嗎？”

還記得以前每當報告到了尾聲，台上的人說出了這句話，台下依然一片寂靜的樣子嗎？接下來有些人開始收起了桌上的東西，原本靜寂的氣氛多了些動靜，講者也準備摸摸鼻子結束報告，這一頁Q&A 彷彿是報告中最不重要的篇幅，但真的是嗎？

害怕發問是台灣人很常見的情況，或許我們可以歸咎於教育體制與環境，但在批評之後，我們還可以進一步做的是改變，改變自己、改變周遭、最後是體制。我也知道自己有這樣的缺點，一直嘗試讓自己多點發問的勇氣，但依舊做得不夠多。

“當妳卡關超過半小時，請記得來問我。”

帶我的小蟹是個非常有耐心的人，回答問題也從來不會不耐煩，我知道我有問題就可以找他，但我還是不敢輕易發問，總是自己關起門來尋找答案，有時候運氣好一點，可以繞一大圈找到新大陸，有時運氣不好就進了百慕達三角洲。小蟹或許是知道了我的問題，一句話就為我找到了解法，“半小時”是個粗略的時間，你可以自己換另一個時間長度，重點是當你發現卡關時，請記得求救。

練習發問的三個步驟

1.先作筆記組織問題

聆聽別人的演講時，先試著一邊把主軸與脈絡記在筆記上；同樣的在進行學習或工作時，也可以一邊把狀況記下來。當有問題發生時，把問題配上前因後果，比較容易讓對方找到解決的線索。

2.試著猜測答案

重要的不是猜測準確與否，而是推敲答案的過程，可以練習更加有邏輯的思考，一併把猜測的答案提出，讓大家一起幫助你解開混亂的邏輯毛線球。

3.帶上你的紙筆！

在實習的一開始，女人迷便給了小實習生們厚厚一疊筆記紙。帶著紙筆不但代表尊重、表示熱忱，實用的是可以幫助記憶；想像你在發問時，對講者的崇拜感、被他人注目的緊張感一瞬間湧入，通通擾亂了你的思緒，即使這時對方提供了寶貴的意見，也很容易在心情平復後發現：“糟糕！通通忘光了！”，所以帶著勇氣要衝上去發問前，請記得也帶上紙筆好朋友。

PS 在此也請容許我小小的懺悔，在周二與Shuan 和Service Lab 大家討論後，因為沒帶著紙筆，在心情平復之後只記得結論，卻沒有把重點吸收、咀嚼，可惜了寶貴的討論，我會多加註意與改進的。

要做出好產品，從讓身邊的人喜歡開始

在一兩週的練習後，小小實習生們也開始參與女人迷的工作，雖然都了解要時時為服務的對象著想，但我們畢竟不是對方，怎麼知道對方喜歡什麼、需要什麼呢？

這時候Shuan 點醒了我，可以從身邊的人開始問起，光是靠自己猜測是猜不到別人的心思的，若妳希望這個服務是要幫助別人解決問題的，那便要去找找真正的問題在哪裡。

滿滿的夢想“彩虹”圖

這是町町做的辦公室夢想小調查，她非常有行動力地一個個蒐集，馬上就做好了大家的夢想“彩虹”圖，貼滿了Womany 大大的海報。看看這些便條紙，若是單靠自己想像，要花多久的時間才能生出這麼多、又這麼天馬行空的夢想呀？

我的夢想是：讓身邊的人都快樂。

既然夢想是要讓身邊的人都快樂，理所當然要從身邊的人開始做起，於是我也鼓起勇氣去問問大家，為我想做的服務做“微”市場調查，而調查後的結果，果然比自己原先想的多了許多新發現，果真不能閉門造車呀！

路是長在嘴巴上的，答案也是。

不要害怕發問、也不要放棄追尋，有時候往往就只差那麼一步了。