當我們以為「多元」、「公平」、「共融」已然成為普世價值的今日，現實仍會賞以無情巴掌，響亮地從世界的那一端，傳到世界的這一端。
文｜Louise
《金融時報》報導，TikTok 倫敦因其員工與中國高管間的「文化衝突」，而引發一波離職潮。爭議觸發點在於 TikTok 歐洲地區電商業務負責人 Joshua Ma 於一次內部會議中表示：「作為一個『資本家』，我認為根本沒有必要為員工提供『產假』。」
TikTok 員工表示，公司文化總是過於激進、不切實際且罔顧員工權利，與英國人的工作慣例背道而馳，那些令人費解的目標與期望，使得員工需經常性工作超過 12 小時，從「早餐時段」工作到「晚餐時段」，無條件的加班只因為「晚上直播更成功」。
針員工回應，TikTok 回應，他們正在大力投資並擴大資源、結構和流程，以支持積極的員工體驗。
《金融時報》以「文化衝突」為倫敦 TikTok 擴張陷入困境的主要原因，TikTop 之所以在英國市場踢到鐵板，並不是因為資金缺口、商業模式失敗、亦不是市場競爭，而是對於職場 DEI 議題的漠視。
在多元、公平、共融（DEI）被視為基本人權的當代，以 DEI 原則作為企業基本 DNA，不再只是為了趨吉避凶，而是攸關到一間企業能持續茁壯，如果建立一穩固且長青的企業是每一個人的願景，那麼 DEI 便不只是打高空，建立形象、落實社會企業責任的手段，而是公司持續成長的關鍵策略之一。
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DEI 多元共融 FAQ
Q1：究竟什麼是職場的多元、公平、共融（DEI）？
DEI（Diversity, Equity and Inclusion）意指多元、公平及共融，過去女人迷常以「多元共融（Diversity & Inclusion, D&I）」來進行相關議題的溝通。
現在談這個議題，對於企業老闆、主管、人資，是為時過早，還是為時過晚？ 讓我們先從一個簡單的例子說起。
後疫情的大缺工時代，從世界各地蔓延開來。早在 2021 年八月，《紐約時報》報導了星巴克、沃爾瑪大缺工的消息，數據指出，即便當時美國每月失業率高攀至 6%，但實際的求職者仍缺少數百萬名。
既然失業率居高不下，為什麼還會出現「缺工」情況呢？
在經濟層面，疫情期間美國政府每月提供的失業救濟金遠高於基層員工原先薪資，因此許多人寧願在家領救濟，也不願回歸職場；而在心理層面上，疫情給予各行各業從業人員「重新整頓」的機會，人們開始從薪資結構、不正常工時、職場環境帶來的心理傷害等各處重新思索工作的本質。
一場疫情，令大家開始覺醒，究竟自己這麼拼命的工作，是為了什麼？
那些我們曾經認為理所當然的工作環境，是否存在著調整的可能性？
甚至，我們有能力、有權利去追求一個更好的職場環境嗎？
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面對「員工覺醒」所導致的離職潮，企業如何永續、如何轉型？如何打造具有韌性的組織？將成為留任優秀人才的關鍵，而 DEI 政策能夠從底層開始，逐步堆疊員工對於公司的信任。
面對所謂的職場轉型，HR 與主管也許會說：公司營運數十年，體質已定，調整困難。
但事實上：即便從長期來看，落實 DEI 政策難以一蹴可幾，但我們仍能從小處著手，步步經營。
以《紐約時報》針對美國通用汽車、亞馬遜、蘋果、星巴克、沃爾瑪等企業在疫情後的招募現況調查為例，可整理出三個切入點：
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提升薪資競爭力：從薪資結構著手，在相同的職等及職能下，給予合理且公平（甚至高於市場行情）的待遇。
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創造友善職場：提供帶薪生理假、彈性工時、遠距辦公、居家辦公、辦公室托嬰等相關福利。
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提供員工成長機會：如全美最大零售商沃爾瑪為旗下兼職、全職員工 100% 支付線上大學學費，免費提供十所大學工商管理、供應鏈等專業學位課程。
以上三點，僅是企業執行 DEI 政策的一小部分，但對於相當多公司而言卻是向前邁進的一大步。
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2021 年至今，全球缺工仍頻，許多企業以「物質」作為誘因，加薪、獎勵、提供設施，期待藉此招募到更多新兵。例如，台灣自動化零組件大廠上銀科技提供員工獨棟宿舍、運動休憩區，有如豪宅般的員工宿舍，申請即入住，出奇招搶人才。
然而比起實質的「資源」，DEI 政策更傾向於建造無形的「環境」，一個願意給予公平發展、多元對話、平等互動且開放交流的工作環境，它的拉力有時將會比砸大錢做硬體投資來得更具效益。
從反面來看，近日臉書創辦人祖克柏喊出「有些人不配待公司」口號，並限縮 Meta 員工福利，取消員工免費洗衣、延後晚餐時段、減少新人招聘，大舉的取消福利，不但使 Meta 形象一落千丈，各種策略失誤也使它成為近期矽谷科技巨頭中股價跌幅最大的企業。
《紐約時報》以「臉書員工享有奢侈福利的時代已經結束」來形容，甚至在過去幾個月蟬聯「人們最討厭公司」榜首，可見長年「金絮其外，敗絮其中」的營運策略，加上市場風向的轉變，企業一旦遇劫，更容易一落千丈。
畢竟，房間可以換，但有責任、信仰、信任與愛的地方才是家，工作職場，亦是如此。
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Q2：什麼是職場多元（Diversity）？
為什麼我們的職場需要多元的組成？
想像一下，當這個世界愈加變化多端，你的用戶、客戶不再向過往僅局限於某一個特定地區和領域，科技發展、需求催生各個產業開始解構，很多過去從未想過的「競合關係」也正在產生。
在這種情況下，公司的人才若僅局限於既有族群（舉凡特定性別、職能、背景、學歷⋯⋯），該如何面對這個多變的世界？
擁有越多元人才，企業便可以具備更大彈性，面對更變化多端市場的時代已經來臨。對於企業來說，人才多樣性的背後，是更無可限量的商業可能。
透過數據佐證也是如此，根據麥肯錫調查報告可知，種族、族裔多元化排在前四分之一的公司，他們獲得高於其產業中位數的報酬率可能性多了三成 ；而具多元性別的公司獲得更好報酬率的可能性則多了 21% 之多。
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所謂職場多樣性，我們可以簡單地分成幾個類別來看：
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生理類別：年齡、外貌、身材、性別、種族、性傾向、性別認同等。
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文化類別：國籍、階級、成長背景、教育、意識形態、政治傾向等。
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專業類別：學歷、經歷、年資等。
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性格類別：興趣、性格、偏好等。
一個人身份的多樣性體現在許多面向，可能包含社會性的種族、性別認同、性取向、宗教、國籍、體型、年齡、身高等差異，同時亦包涵情感取向的各種偏好與意識形態。
除了上述「物理上」的多樣性之外，職場多樣性／多元性還包括感知層面的多樣性。
因為我們知道，一個人不可能只有一個面向，他的內在仍有「外向者／內向者」、「善社交的／不善社交的」、「嚴謹的／鬆散的」、「邏輯的／天馬行空的」差異，工作場所如何敞開各種可能性，歡迎不同身份、背景、性格、取向的人共同參與，這才是職場 DEI 中所提倡的多元價值。
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Q3：什麼是職場公平（Equity）？
所謂公平，指的是公司、組織、部門無條件地給予所有人公平的待遇、機會和進步的空間。
這是協助企業裡每一位員工完成自我實踐、肯定努力、創造收穫的關鍵。而這也正是 Y 世代及 Z 世代工作者尋找工作的必要條件。
職場公平性要求組織「發現」且「消除」過往員工們充分參與公司制度的阻礙，例如女性晉升的困難、職場性別／學歷同工不同酬問題、男性不被准予育嬰假等不對等權利。
除此之外，公平會影響誰可以獲得晉升機會，以及員工是否能於工作中獲得價值感、成就感，因此工作中的公平對待是必須有意識且精心設計的，領導者必須徹底地檢視公司的政策、流程和環境，以確保各個員工皆能感受到真正的公平。
對於企業而言，想要更接近「公平職場」，須先掌握 3 項重要原則：
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消弭特權：公平意味著相同的「特權」將適用於全體員工；
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正視不公平的存在：管理者必須意識到並非所有的員工都從同一個起點開始；
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建立一視同仁準則：考慮到多樣性員工的需求，重新建立管理機制。
在公平性的前提下，所有的員工將有機會發揮自己的「最佳水準」，他們可以感受到自己充分獲得支持、與他人擁有相同機會，即便與別人有不同的特質，仍在公司可能的發展空間，這何嘗不是一間公司最有機的成長動力？
不用靠罔顧人權、壓低成本（Cost down），不用為了檢核員工的付出費盡心機，不用建立毫無漏洞的 KPI 來「監管」員工。
具備公平性、成長性的職場，員工會主動為公司找到出路、為公司尋求獲利的最佳解方，因為他們知道，所有的付出都有「公平」的前提，所有的努力都將回歸於自我實踐，而一切的付出都受到誠懇地接納，不因你與別人不同有任何改變。
講到這裡，一定會有人好奇，究竟所謂的「公平（Equity）」與「平等（Equality）」的差異何在？
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Q4：公平（Equity）與平等（Equality）有何差異？
平等指的是「每個人被分配相同的資源」去獲得機會、完成任務。也就是說，不管你是誰（高、矮、胖、瘦、性別、性傾向、種族、學歷、身體陰晴圓缺⋯⋯）都有機會獲得相同的資源。
公平則是指「根據每一個人不同的情況」來去提供機會、資源和所需的協助，以讓所有人的競爭都可以基於一個公平的原則。
由此可見，公平（Equity）所追求的並非一個齊頭式的公平，因為齊頭式的公平有其限制，每一個與生俱來的條件不同，因此你需要根據每一個人的狀況，來選擇給予不同大小的階梯、電梯、手扶梯，好讓他們爬坡的難易度趨近於一致。
公司一旦可以制度性地解決「不公平」以及「落差」，讓各個員工都可以在最適切的位置上獲得必要的資源，那麼他們變更有可能有更好的發揮，對於公司而言，提供公平的條件與環境，將會有助於刺激人才發揮其最大的效力。
Q5：什麼是職場共融性（Inclusion）？
很多人會問：如果我們的職場已經具備「多樣性」了，那麼是否就能自然體現共融的特質？
答案是否定的。為什麼呢？
與職場的「公平性」一樣，所謂職場中的「共融性」，它也是一種有意為之的行動。
作為現代職場的一份子，我們要深知：員工並不只是付錢來完成工作的工具，強人政治（主管、高階管理者說得算、不管別人意見）的公司，最終只會走向滅亡。
沒有一個員工會願意給予不具「共融性」的公司具體的建言，在這種上下左右之間沒有建立起信任關係的組織中，人會開始墮落於改變。
當「反正我說什麼老闆也不會接受」、「反正大家都在混，我也混一天是一天好了」成為常態，企業／組織營運就會進入某種惡性循環。
你應該可想像，一個組織間充滿不信任，不願意積極提出更好建議，追求共同成長的公司，他總有一天將會被彼此的不信任拖垮，當這樣的氛圍逐漸成為企業文化的一部分，好的人才也會敬而遠之。
畢竟，如果有所選擇，沒有人願意在一個不具備「共融性」的職場環境工作。
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結論：親愛的人資、老闆們，請把 DEI 看成現代職場最重要的事！
不可諱言地，多元、公平及共融（DEI）已經成為各個政府、企業、家庭及各個組織團體中重要的元素。
許多我們耳熟能詳的企業包括 Apple、Google、Meta、Tesla、Microsoft、Amazon 等近兩年也陸續寄出企業 DEI 白皮書，透過數據化的方式去理解公司人口組成，同時祭出接下來對內及對外的 DEI 政策。
工作場所是我們所有人一輩子花最多時間投入的地方，這也是為什麼工作場所的多元、公平、共融如此重要，我們為企業、為理想投入青春、注入才華、分享榮耀、取得應有的報酬之虞，我們如何最大程度地降低、屏除與工作場所中的「不適」共處，這件事情究竟有多重要？
如果問我，我會說，這件事情，請將它視作「生命中最重要的事情之一」來看待
細數這一生，你我將會花費多少時間投入工作、進身職場，職場 DEI 多元共融有多重要，其結論不言而喻。
