女人迷 x Google 開設的系列課程,上課囉!Google Pixel 相機產品經理 Kevin Fu 與參與者分享如何成為一名好的產品經理,以及身為一個產品經理,能夠發揮哪些影響力呢?

2021 CFG 第一場線上課程開始囉,由女人迷 x Google 一起開設的 CFG 第一課「如何做個好產品經理」,運用 Google Meet,百人線上一起上課!Google 出動兩位出色的產品經理 Google Pixel 相機產品經理 Kevin Fu 、與 Google Android 無障礙功能產品經理 Sharlene Yuan,無私分享作為產品經理的扎實經驗。

課程學員,包括軟體工程師、雜誌編輯、行銷、學生等等,來自不同背景,運用工具做線上互動,約定文字符號代替拍手,形成講者與讀者順暢互動的默契。由女人迷內容團隊擷取課程重點,與所有對科技產業、轉職產品經理感興趣的讀者分享。

產品經理到底在做什麼?

Google Pixel 相機產品經理 Kevin 首先自我介紹,目前在 Google 任職產品經理三年的他,曾經也從事過行銷相關工作,但隨著職涯與自我認識的增加,他發現自己想要打造出能對人具體產生幫助的產品,現在與台美兩地的 Google 團隊一起合作,他開心地說,打造讓人們生活變得更好的產品,是件很棒的事,也願意分享過程跌跌撞撞的經驗。

接著,他輕快切入本次課程重點,拆分出課程三個首要問題:

  1. 在 Google 裡的「產品經理」(Product Manager, PM)到底在做什麼?
  2. 如何當一個好的產品經理?
  3. 聽完以下,你還想當產品經理嗎?

PM 在做什麼?Kevin 提到,產品經理的第一責任,是去確保產品能符合用戶的需求、問題,確保產品可以被上線與推出。

他也提到產品經理跟專案經理的差別,前者主要的工作是回答「到底要做什麼」及「為什麼要做這樣的東西」;後者是已經知道要做什麼了,那要如何確保產品符合時程,達到目標打造出產品。

產品經理必須建立產品的願景,產品五年、十年的規劃是什麼,找出用戶痛點、客戶需求,跟客戶溝通。把大的問題變成可以去執行的細項,清楚產品的時程表,如何找到、安排資源,關注每週的進度完成度,也與這樣的進度跟產品團隊和管理階層去做溝通。

做產品經理的常見迷思是什麼?

Kevin 提到一般人常見的迷思:「PM 是否就能自己做所有的決定?」,答案是「否」,決定是由一整個團隊的共識所做出來的。

產品經理雖然不需要做所有的決定,但要統整所有人的共識,確保有一個決定要被做出來,以及持續詢問最重要的問題:「為什麼我們要做這個東西?」

當要解決的問題被分析出來時,接著就開始解決。解決的時候,團隊中的每個人都會丟出他們專業的想法,也會迎來豐富的討論,但一個產品經理要尊重各自的領域,並收斂廣泛的意見,最終作出決定——也可以這麼說:一個產品是否成功,是產品經理的責任。

團隊的目的是打造很棒的產品,工作上的職稱是什麼不重要,你做的事情最重要。

Google Pixel 相機產品經理 Kevin Fu

如何當一位好的產品經理?

Kevin 用在 Google 任職產品經理三年的經驗,列出了幾個他認為身為一位好的產品經理,所需要具備的能力:

1. 成為該領域的專家與發聲管道

對於你要研究並發展的產品抱持著高度的好奇心,密切關注甚至親自與使用者做溝通,了解使用者們深層的問題。

在開會的時候,不同部門都會經由他們的專業,去討論該產品需要某種功能才能成功上線,但在會議裡你需要代表一位「隱形的用戶」去發聲,也就是你要幫助使用者來跟團隊溝通:「使用者到底想要什麼?」

2. 找到對的問題,並且去解決

Kevin 特別強調解決問題的方法有很多種,而且都可以在團隊的合作下邊做邊修改,所以身為一位產品經理需要解析用戶痛點並找到「對的問題」。這邊有一個小訣竅分享給大家,可以問自己:「身為使用者的我想要解決某件事情,但是沒辦法,為什麼?」

再來就可以理性地為事情安排優先順序,因為一個好的產品,不是每個功能上線都是好事,所以要有數據分析的能力,來幫助你做選擇的優先順序,而做決定常常是困難的。

3. 打造企業文化

因為公司的資源有限,所以你要為產品價值與公司負擔做一個好的權衡。並且尊重每個人的意見,確保團隊裡所有人的聲音都能被聽得到,能坦然地接受回饋,形塑該企業的文化。

4. 溝通,溝通,再溝通

產品經理要能將曖昧不明的概念,轉換成清晰可理解的具體事項。換句話說,要能將困難的事物拆解成可執行的步驟,甚至有在 30 秒之內就能講出來讓所有背景的人都聽得懂的能力。而且團隊需要什麼位置,就要能成為那樣的人,具備多元性與彈性。

產品經理的影響力,不只在產品上,你要創造一個文化,讓團隊裡的多元聲音能夠被聆聽、也開放回饋。

Google Pixel 相機產品經理 Kevin Fu

從今天起,你想當產品經理嗎?

Kevin 清楚地分析了作為一位好的產品經理,所需要具備的能力,而能力都可以邊做邊學。最重要的是——你是否有充沛的好奇心?對於自己公司的產品,願不願意去接觸數據、親身接觸使用者地去深度了解?是否能夠問很多很多的為什麼、成為團隊中最好奇、問最多問題的人?

身為一位好的產品經理,你要找到對的用戶及對的問題,並解決那些問題,直到沒有問題。

Google Pixel 相機產品經理 Kevin Fu

如果你是,或者對這方面很有興趣,那也許你可以試著開始學習產品經理相關技能、也可以試著爭取相關機會與經驗,在前往產品經理的路上,你能更篤定也持續成長。

Kevin 的精闢分享在這邊收尾,下一段課程的講者是 Sharlene,任職 Google Android 無障礙功能產品經理。相較於 Kevin 的觀察,Sharlene 要為我們帶來什麼不一樣的對「產品經理」(PM)的想法,而女性的身份又讓她在職涯與生活的平衡路上,為我們帶來什麼精彩回饋呢?

下篇:【CFG 第一課】Womany x Google 如何做好產品經理?比起跳下去解決,問對問題,看清全貌更重要!