同事愛搞小圈圈，如何做好工作本份？

文｜方植永（小安老師）

小萱很害怕在茶水間或廁所停留，因為這兩個地方是公司的八卦集散地，總是會聽到同事之間說人是非的話，她很擔心自己在無意間聽到不該聽的而被迫選邊站，更怕有一天，也聽到別人在背後講自己的壞話。

小萱知道不管選哪邊都不對，一不小心就會得罪人，公司裡複雜的同事關係，讓她連想好好工作的心力都沒有了。

其實小團體在我們學生時期早已存在。一個班級有幾十個人，你會有三五個比較親近的死黨；全校幾百個人，你會選擇跟同班的人團結；全國上千間學校，你會選擇跟同校的人齊心。

換個場景到了職場，公司指派你跟其他部門的同事參加大型公開講座，在上百人的場合裡，比起跟完全陌生的人坐在一起，我們通常會選擇坐在即便平常沒那麼熟識的同事旁邊。

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人最喜歡的對象是自己，第二個會喜歡的是，跟自己相似的人。先別急著否定，試想當你拿到一張團體照的時候，第一個找的是誰？肯定是自己，而且還要確保拍得好看對吧？成群結黨是讓人最快得到安全感的方法，跟具有共同性的人群聚，能夠建立起舒適圈，這些都是正常的天性使然。

學生時期的小團體很單純，那些一起打球、一起打電玩、結伴上廁所或一起偷偷喜歡某個男生的閨密，多數畢業後各奔東西，很少能夠繼續維持當初的溫度。社會小團體的選擇相對小心，希望自己能夠不沾腥的同時，本能性的還是會期望能夠找到安全的小圈圈，一個可以相互取暖的角落。人沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，人們相互討厭的原因可以有百百種，但凝聚彼此的原因可能一個就夠了。

各國的政治都有黨派，原本不同派系的人馬，在面對國際利益的爭奪時，敵人不再是自己國人；公司內原本有跨部門立場不同的衝突狀況，面對外部競爭者瓜分市場時，槍口自然會一致朝外。這世界並非黑與白那麼絕對，選擇一個團體的同時，不代表跟其他團體為敵，只是你剛好在這個圈子較為舒適，而他在那裡可以找到共鳴。

當然，也有一些人生性獨來獨往，一個人反倒覺得自在，自然不會有如小萱的糾結。但假如是非自願性被孤立，沒有屬於任何派系或是團體，那就要好好想想，自己是否沒有跟任何人建立共同性？在人際相處上出了什麼狀況？

衝突不過是立場差異

有共同性相對也存在著衝突性，所謂的鬥爭，往往都來自於立場的差異。

企業裡最常看到的是部門間的鬥爭，例如：財務部目標是為公司減少浪費開支，在核發預算的時候需要審慎把關，確保每一分錢都花在刀口上；然而研發部門則是為公司開創新的可能，即便有面臨失敗的風險，也願意為那個百分之一的成功機會而投入嘗試。飯店的業務部門為了帶業績回飯店，跟企業簽約時往往承諾客戶許多服務，然而負責執行的客房或餐飲同仁，反而叫苦連天，認為業務部不體恤他們的忙碌。這些都沒有對或錯，只是立場不同產生的衝突。

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但仔細看，這些分屬兩個團體的衝突當中也包含共同性，不論是希望把自己的職責做好、達到業績目標，或是讓公司賺錢繼續營運，都有各自認為合理的道理。知名廣告公司李奧貝納執行長黃麗燕女士曾說：「這個世界上沒有一件事是合理的，差別只不過是在合你的理，或是合他的理。」 你是否願意去了解別人的道理，將決定你與他人之間能建立的是共同或只有鬥爭。

所謂的「無敵」，不是真的功夫了得或是萬夫莫敵，而是一個不把任何人當敵人的心態。當你能夠接受每個人的不同之處，也就不用擔心小團體的問題了。

多數人習慣證明自己是對的，但我們也要試著想想自己有沒有可能是錯的，從中評估能否看得更全面，而不是單一角度的偏頗。同個父母生的手足，都不可能全然具有相同的思維，更何況是職場上的他與她。先理解衝突的發生是健康的，藉由討論來相互了解，才能找到雙贏的第三可能，不要只想說服別人接納自己的想法，那只是計較輸贏的爭論。

當個中立的傾聽者

佩姬說，有一天凱莉跑來跟她講蜜雪兒的壞話，為了表示自己跟凱莉同仇敵愾，佩姬也跟著說幾句對方的不是。豈知她們倆和好後，竟然炮口一致對向佩姬，事實經過也被加油添醋，最後讓自己公親變事主，搞得裡外不是人。

在公司裡，許多人都很懊惱，為何總有同事愛在背後道人是非？

人天生就對負面渲染力的資訊比較有感，茶餘飯後話題鮮少會聊這個世界有多美好，大家喜歡在完美中找尋不完美，網路上負面新聞的瀏覽率總是比正面的來得高，喜愛看明星的八卦多過於公益資訊。心理學家研究，比起分享積極的訊息，一起憎恨某人能夠鑄造更加牢固的關係，這是一種從生活就開始累積的習慣，人們太習慣抱怨、批評了。

試想一群朋友聚餐的時候，其中一位得意洋洋的說他的求職有多順遂、老闆多器重、不停升官又加薪，但其餘的人都才剛踏入職場，還在辛苦摸索求穩的階段，幾次聚會以後，可能就不太邀約這位朋友了，並非基於嫉妒，只是他的話題無法讓多數人產生共鳴。

有時候辦公室的派系鬥爭，可能是背後道人是非的碎嘴，這種非正式的主觀評論在職場上是一種無法避免的潛規則，有的藉由樹立一個共同的敵人，好拉攏對方成為同一陣線的隊友，確保有人跟自己在同一條船上。也有的人本身就是雙面人，在你面前示好只是為了取得情報，然後在背後加油添醋，再加以批評宣揚。能遠離這些事就盡量保持距離，聽到了也千萬別把這些八卦往心裡去，當一個傾聽者就好，不要加以評論，更別當那個把故事傳遞下去的媒介。

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在背後道人是非，損害的不僅是他人的名譽，更是自己的信譽。人的確喜愛八卦消息，喜歡嘴皮子運動講閒話，但這樣的團體不會是知己，日子久了大家也會明白事理。尤其是在職涯路上，越往上爬，越會了解管住自己嘴巴的重要。

一群人在茶水間苦惱壞掉的咖啡機，一位同事靈機一動想到主管曾經說過即便他不在，也可以使用他辦公室專屬的咖啡機，就在大夥兒準備前往主管辦公室時，小悠說：「你們確定這樣好嗎？老闆很保護自己的東西，等一下惹他不高興。」原本出自於善意的貼心提醒，但說詞像是在主管背後講閒話，在場如果剛好有碎嘴的同事，將這句話傳到主管耳中，小悠可能就成為主管眼中的黑名單了。說者無心，但聽者可能很有意。

假如你不幸成為上述故事的主角，被同事詆毀，在主管面前黑掉了，該怎麼辦？同樣建議冷處理，別讓自己的情緒隨之起舞，不要正面回應，更不要遷就他人而改變自己。被抹黑講閒話，會有情緒是正常的，但要如何反應，則是考驗自己的能耐。

不生氣是一種修為，但懂得如何處理情緒是一種修養。

在職場上，對自己有所期待的你，終有一天會成為領導者，人們渴慕跟隨的是，即便面對負面打擊，也能以智取勝的楷模，而不是有任何風吹草動就迎前衝撞的莽夫。

我們不可能讓所有的人都喜歡我們，無論做任何事情，都有人會覺得你不好，站在反對或是批判的那一方。但我們並不是生來就是為了滿足他人的期待，沒有必要因為在意他人的看法而去討好，活在他人的評價中，等於把自己的人生交託於他人之手。

當然，如果同事的負面批評是有建設性的，可以幫助我們更好，你可以自動把那些情緒字眼消音，萃取出建言的部分來參考就好。面對那些非建設性的流言蜚語，你的確不能做什麼，無法去堵住別人的嘴，也不能改變對方的想法，但你能決定自己要跟對方保持什麼樣的關係，跟那群與你有共通性的人建立好關係，其餘的不求交心也無需交惡。同時，面對眼前的戰火，當心自己不要跳進攪和，以免成為了箭靶而不自知。