終於收到面試通知,你也許可能正在擔心面試問題、該怎麼凸顯自己等,但在擔心以前,你更應該清楚「面試」不是單方面被拷問的過程,而是雙方透過平等、公平的方式互相衡量彼此是否是對的人。與你分享關於面試前、面試中、面試後的幾個必備步驟!

文|Jane Hsu

終於收到面試通知,一方面興奮求職終於邁進一大步;另一方面則開始緊張擔心怕表現不好。面試會問什麼?遇到沒有準備的題目怎麼辦?怎麼樣讓自己更特別?

如果你是以下型態的人,非常適合閱讀這篇文章:

  1. 第一次面試的面試新手
  2. 面試過幾次,但始終都沒有順利拿到 offer
  3. 已經進到最後一個環節,思考怎麼樣讓自己更特別

首先,先改變對於面試的態度。

面試是什麼?

  1. 對於公司方來說:透過極短的時間,了解面試者的個性、思考脈絡與邏輯、表達方式與對於公司了解程度。
  2. 對於面試者來說:透過拜訪公司,與 HR 和用人主管面試,進而瞭解公司文化、工作內容,在這個過程中檢視與自己的契合度。

多數人談到面試都會非常緊張,但我認為其實面試是一個公平的過程,的確是否發出 offer 是取決於公司方,然而得到 offer 後,是面試者決定要不要加入公司,得到這個 offer,兩方都有共識才會達到雙贏的結果。現在開始,如果你對於面試感到非常憂慮,可以先試著改變自己的想法:

面試就像 MVP(最小可行性產品),利用最有效率的方式測試這個工作與自己的契合度

因此,你要把自己的地位提高到與公司方相等,除了回答對方的問題,你要積極地針對工作內容、公司細節與未來發展做深入詢問,以作為之後選擇 offer 的依據。如果具備這個態度之後,接下來我會分享準備面試的過程,內含我個人特別的小技巧,給大家參考。(推薦閱讀:面試崩潰大失常,3 個方法來補救!

面試前|準備工作

1. 詢問面試細節:在接到面試通知後,我習慣回信詢問更詳細的細節,包含:

  • 面試時間為多久?
  • 面試是以個人/團體進行?
  • 面試是以中文/英文進行?
  • 對於服裝是否有特殊要求?

試想,你是否有過這種經驗,接到面試非常開心,結果面試的時候與自己的預期有落差,導致結果不好?或是接到面試後,對於未知的面試過程感到擔心,到處詢問資訊?透過信件直接與 HR 溝通獲得的資訊,會是最準確的,同時也可以開始準備。

2. 對於公司文化、工作內容與所需特質做詳細的調查:在這個階段,我習慣開啟 Word 文件或是任何可以記錄資訊的文檔,做全面的資訊收集。

  • 了解公司文化、發展歷程與最近大事件,你可以對於面試的公司有基礎的認識;若你很想加入公司,在談話的過程中可以提到過去的經典案例,也可以在最後的發問階段,提出相關的問題,表現出你的積極度與熱情。
  • 研讀工作內容可以幫助你粗淺預想未來的工作生活是如何,在面試的過程中可以提出有問題的部分,與 HR 或是主管討論;也可以討論其他的發展方向,調整原本的工作內容至你期望可學習的內容。
  • 了解這個職缺的所需特質,我認為是特別重要的。公司如果要求領導力、解決能力,你就必須要在所有的經歷提到這兩點;公司如果強調團隊合作,就要注意自己在面試的時候不要太出風頭。因此接下來準備的所有內容,都要與所需特質相關,在面試過程中,讓對方覺得 you are the right one!

3. 人脈網絡的重要性:在接到面試通知後,可以透過以下人脈或方法,讓自己掌握更多資訊

  • 詢問過去有面試經驗的人
  • 詢問過去有相關實習或工作的人
  • 若有 HR 或是用人主管的名字與資料,於 LinkedIn 或是 Facebook上搜尋其背景

以下舉幾個經歷,驗證我的說法。當我在 Loreal 的 HR interview 時,我提前搜尋面試官的背景,於面試時不經意提出創造話題,讓面試的過程更順暢,也順利進到下一關。再來,我在面試 Geber Consulting 時,事先了解公司成員的背景,在面試時提出同樣讓 Manager 留下深刻印象,最後得到 offer。

4. 基本必須準備的問題,針對需求草擬中文版與英文版

  • 自我介紹:自我介紹可以用不同的方式呈現自己,因此並沒有最佳的方式。可以介紹過去經歷與收穫、單純介紹自己的特質並與經歷結合、以創意方式自我介紹,例:以 ART 形容自己,A 是 Attentive、R 是 Responsible、T 是 Team-player……等。我自己的方式則是將公司所需特質畫上重點,在自我介紹就洗腦對方,告訴對方我就是你們要的人。例如:廣告/公關業擔心新人流動率高,因此我在自我介紹可以說明自己堅持力與熱情;外商公司強調領導力,因此我會著重在領導經驗的說明。
  • 加入公司的動機:公司透過這個問題想要了解你對於公司、職缺有沒有深入的了解,並且了解你做這個決定背後的決策。在這題強調與公司的連結,而不要將重點放在收穫。比如說,因為 XXX ,我認識貴公司,因此我希望加入。而不是說因為我想要獲得人脈,所以我加入貴公司。後者並不是不好,只是在前者多做琢磨,可以加強你與公司的關聯,進而說服對方用你。
  • 為什麼我們該用你:這是你可以好好展現自己的一道題目,連結工作內容與特質,衍生出相關經歷,說服公司你是最適合的人。

許多人接到面試通知後,就直接等到面試當天展現自己的能力。但如果你願意做多一點事前準備,可以增加自己的自信心,也更擁有多元資訊,應對突發的狀況。(推薦閱讀:職場面試守則:比起曬經歷,請當個「有故事的人」


圖片|韓劇《未生》劇照

面試中|面試 Know-how 大分享

1. 展現積極與禮貌,建議於前 10 分鐘至 5 分鐘提早抵達公司,趁緩衝時間調整自己的心情。若會遲到,必定要提早通知對方,並提供合理原因。如果遲到並且沒有提早說明,那得到 offer 的機會可以說是微乎其微。

2. 事先印製履歷與相關企劃書:多做這一步,讓面試官印象深刻,另外後面在解說相關經歷的時候,有資料可以參考可以留住面試官的注意力。

3. 平穩表現自己,不流露緊張:誠如以上所說,面試是一個互相試探的過程,如果你在簡單的面談都很緊張的話,那公司該如何信賴你未來可以面對高壓的工作?因此調整心情,將手平放在桌上,在說話的時候偶爾以手勢示意;直視對方的眼睛,創造實質的溝通。保持微笑,展顯出自己的自信。

4. 以最簡短的方式表達重點:試想 HR 一天面試的人很多,如果在第一句話沒辦法展現你的重點,可能就會讓對方對你失去注意力。因此無論我在書寫,或是發表意見,我都習慣在第一句講出重點,之後的內容以列點式展開。透過這樣的方式表達,當你遇到沒有準備到的問題,也有時間可以緩衝。例如:請問你為什麼想要加入我們公司?我的回答會是:我希望加入貴公司因為公司文化優良、專案內容扎實與發揮空間廣闊,接下來再將三點分開詳細描述。

5. 拉長面談時間:以我過去的經驗,假設面試時間規範 30 分鐘,如果在 30 分鐘內結束面試,通常拿到 offer 的機率不高;但如果超過規定時間,拿到 offer 的機率通常高達 80%。那要如何拉長面試時間呢?第一個方式是打破他問你答的單向溝通,適時的追問或是補充內容,創造雙向溝通。例如:假設目前一個問題已經回答完畢,但你突然想到有可以補充的內容,即可以示意對方有話要說,然後開始衍生剛才的主題。第二個方式則是自己創造話題,我上面有分享可以事先調查對方的背景,在面試的時候就可以做一些文章。例如:曾經我遇過政治背景的 HR,因此我們就互相分享先前在學校的經驗,修過什麼課程,感覺如何……等。這樣的話題會讓整個氣氛更加輕鬆,也會讓對方留下深刻印象。

6. Q&A 時間到底要問什麼?這個環節,是你展現有沒有做功課和表現積極的時候。可以分成幾個方向詢問:

  • 告訴公司你做很多功課:公司目前在某件事上遇到的問題,將如何解決/未來的發展重點為何/公司與某競爭者的差別在哪,如何應對?
  • 展現你的積極:on board 前需要做什麼準備?/這個職位需要什麼特質與技能?
  • 自我精進:我今天的表現為何?/還可以進步的地方在哪?

一開始,我會依照在網路上收集到的內容,去展現出想要面試官認識我的一面。但逐漸,我覺得重要的是你真正的疑問是什麼,就直接問。對於工作內容有問題,就問;未來想朝這個方面發展,不知道怎麼辦,就問。雙方是在互相溝通的狀態,所以我傾向表達最真實的一面,也想獲得最真實的想法。

7. 將面試官當成職涯 Mentor:面試是一個很難得的機會,你有機會可以與公司高階主管面談,那何不把握機會把所有問題問過一遍呢?我在 Shopee 與主管面試的時候,我問對方:對於一個職場新鮮人,你有什麼建議?而 HR 給我的想法真的實際解決我的迷惘,收穫很多。我在廣告、/公關公司面試時,也問了主管為什麼可以在流動率很高的產業堅持到現在,進而瞭解他們的背景與思考邏輯。因此,你可以準備一些自己在職涯上遇到的問題,拿來問這些具有豐富經驗的人,說不定會獲得不同的啟發。

把面試當成一個雙向溝通的場合,專業表達自己的想法,並以平等的地位與對方溝通。同時,也可以當成一個寶貴的機會,詢問高階主管職涯相關問題。

面試後|保持聯繫

1. 撰寫感謝信:

在面試的過程,有些 HR 或是用人主管,會主動遞出名片。若沒有聯絡資訊,盡量在面談的時候取得資訊,這樣結束面試後,還可以靠感謝信替自己加分。感謝信的內容可以分為簡略版與詳細版,前者大概的內容,告訴對方你是誰,謝謝他今天撥出時間與你面試,就可以收尾;後者的話,你可以針對覺得答得不好的內容,再重新理過思緒整理成文字,或是補充更多內容給對方。這邊舉個例子,我有一個朋友在面試的時候表現沒有很好,然而他透過感謝信成功讓面試官改觀,繼續接下來的面試與挑戰,最後成功 offer get!

2. 與面試官保持聯繫:

在面試的過程,如果遇到聊得很愉快的面試官,我會搜尋對方的 LinkedIn 並添加好友,透過文字或是信件的方式與對方保持聯繫。我在蝦皮面試的時候,遇到一個很友善的高階主管,他斷言我未來會有繼續深造的計畫,因此留下聯絡資訊,若我未來準備出國念 MBA,他可以給予我相關的幫助。因此我面試後寫信與他道謝,並加入他的 LinkedIn,累積自己的人脈。

面試結束不代表一切就結束了,透過聯繫有可能讓面試官對你改觀,更可以累積自己的人脈,找到職涯的導師。

最後,offer 有沒有 get 到並不代表你最優秀,或是你不夠優秀。而是對企業而言,你不是 the right guy for the position!繼續加油,繼續嘗試,最終一定會找到那個 right fit!