每個文化都有一套難以言傳的潛規則,不小心越線很可能造成彼此的不快。今天就帶你輕鬆看看幾個和冰島人建立關係的小眉角!

冰島人雖然友善,但是根據我在冰島生活的千個日子裡,與冰島人建立關係是有學問的。無論是生活層面還是工作層面,小至握手招呼,大至找到對的人說對的話,與冰島人打交道的學問中的「可」與「不可」,對於「外國人」來說,一開始難免有些困惑。

冰島人不喜歡跟陌生人 Small Talk

有些西方民族,尤其是美國人,非常習慣在任何時刻與身旁的陌生人寒暄一下──在超市結帳時,跟收銀員聊起天氣;在博物館看展覽時跟旁邊的人評論作品。Small Talk 這種交友方式並沒有不好,但是在冰島卻不管用。如果你嘗試與不認識的冰島人閒話家常,那十之八九只會落得尷尬的下場。

在冰島,千萬不要與不認識的冰島人搭話,包含打招呼,或是試圖打開話匣子。有些冰島人對於這樣的「搭訕」感到非常不舒服,甚至會覺得有壓力。與陌生人「攀談」並不是冰島的文化,不過,在他們幾杯酒下肚後,可能又是另外一回事了!(延伸閱讀:為什麼對女生而言街上並不安全?搭訕與性騷擾的一線之隔

如何與冰島人打招呼?

冰島人不會像法國人,熱情地對陌生人擁抱親臉頰;他們也不像台灣人,單手在空中揮個兩三下說聲嗨。冰島人的打招呼方式介於親密與含蓄之間,對於首次碰面的人,不分男女,冰島人彼此間最常使用的打招呼方式為握手,在握手的同時,互相介紹名字。


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在接下來的對話中,如果不小心冷場了,不知道要跟當地人聊什麼的時候,那就聊聊天氣吧!冰島人與英國及其他北歐民族一樣,天氣是他們最熱愛的閒聊話題之一。

太客氣、太禮貌都 NG

冰島人就算彼此間輩分不同,也從來不用稱謂,都是直接叫對方的名字。由此可見,冰島社會的人際關係是非常輕鬆自在、不拘謹的。就算是商業、工作場合,無論說話或是書信,他們亦不喜歡使用太正式的用語、太專業的口氣。

冰島人講話很直率,不拘禮節,話中帶點冰島式的幽默與諷刺,甚至某些行為可能讓你覺得被冒犯,例如不小心撞到人,在正式場合不小心放屁或打嗝,禮貌上的「Excuse me」,冰島人幾乎不會說,千萬不要覺得自己被欺負,或是放在心上。

急事不要寄電子郵件

發電子郵件給冰島人,有一個可能遇到的狀況就是,信寄過去好幾天了,卻遲遲沒有收到回覆,信件彷如石沉大海。雖然不能說所有冰島人都不愛回 Email,但這滿普遍的「不回信」現象,確實是冰島社會難以理解的一面。

不要把亞洲人的高效率對應到冰島人身上,期望他們像我們一樣做到六小時到貨、秒讀秒回訊息。他們不是不回,只是需要「一點」時間,當然也有可能到了最後,信件累積到一個數量,你也沒有再繼續寫信催,那封信有可能就真的被永遠遺忘了。

但是冰島人幾乎手機不離手,除非真的太忙,不然他們絕對不會不接電話。因此,若有非常緊急的事情,直接打電話絕對是最簡單、最快速的方式。


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Facebook 行銷當道

冰島雖然從地理位置上來看,像是格格不入的外星孤島一枚,但實際上,這個冰與火之國,擁有幾乎百分之百的網路滲透率,堪稱世界之冠。

冰島人喜歡與世界接軌,而與世界接軌最潮的方式,就是使用 Facebook。Facebook 在冰島的用戶數量高達二十六萬人。有時候,與其打電話或是發信,透過 Facebook Messenger 發送訊息,無論是詢問資訊還是顧客服務,相較之下是一種更輕鬆、快速的方式。(閱讀更多:Facebook上的你,是真正的你嗎?現代人無法戒除的臉書癮

在冰島,不僅所有最新消息都可以在 Facebook 一指掌握,Facebook 更是商家與顧客聯繫的重要管道。任何商家都會成立「粉絲專頁」,從航空公司、遊客中心、書店、餐廳、咖啡店、電影院,到公路局、警察局、救難隊等組織,通通看準了冰島人離不開 Facebook 的特點,利用強大的社群文化,強化自己的專業與品牌識別,打造令人印象深刻的顧客體驗,拉近與民眾之間的距離。