你也遇過和對方雞同鴨講的時候嗎？有時候價值觀的表述和語言一樣，需要視對方的情況而翻譯，才能減少溝通障礙喔！
在清邁上按摩學校的時候，我們老師是道地的泰國人。
身為主要語言只剩「中文」的文字工作者，出國前不免憂心忡忡：我上課會不會有語言障礙啊？泰語完全不通，英文聽力退化，暗忖要不先去翻翻字典，預習一下身體各部位的單字。
直到進教室之後，才發現自己根本窮緊張，老師使用基本英文口語，課本有英日文併行，最重要的是，按摩不是抽象學科，是充滿 ”Body Language” 的領域，淺白的用字加上現場指導，基本上完全能理解無礙。
至於同學呢？則來自世界各地。跟我同期的台灣女生、隔壁班的義大利同學、隻身來泰國上課的哥倫比亞按摩師，英文也都挺流利，下課時間，大家人手一杯熱騰騰的花草茶，一邊問對方「你為什麼想學按摩啊？」「打算在清邁住多久？」「泰國的檸檬皮怎麼會皺皺的？台灣的都好光滑。」
這種閒磕牙話題，英文也都能支應。雖然不到「深度對談」，但至少我能接得住你的話，你也能理解我的回答，因此在上課的第一個禮拜，幾乎沒有感覺到「語言不通」的問題。
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直到第二個禮拜。
我因為多報了一堂 Tok Sen 木槌按摩，隔週又來到了學校，發現交誼廳多了一個陌生的東方面孔。但她怯生生地縮在角落不發一語，直到一個略通日文的泰籍老師跟她交談，我才發現她是日本人。
啊，連課本都有日文譯本了，有日籍學生當然正常。於是中間休息的時候，我好奇地用英文向她搭話，卻見她露出了困惑與尷尬的表情。嗯？是我講太快了嗎？還是發音不標準？我連忙用更簡單的句子重述一遍，卻發現她露出更驚慌的神色，我這才發現，原來她完・全・聽・不・懂。
對方的英文聽力和口說，完全不到可以溝通的程度，即使已經簡化為最基本的單字，外加大量的比手畫腳，卻還是只換得禮貌而尷尬的支吾，搞得雙方都不好意思起來。
但轉頭和外籍同學用英文聊天，嘻嘻哈哈地談笑自若後，回頭見她寂寞的微笑，心裡又覺得過意不去，這時我忽然靈機一動，拿起手機寫下一個簡單的問題，然後翻譯成日文。
我以前學過一點日文，雖然已經退步到無法正常溝通的程度，但至少用正確發音念出來是沒問題的。「那個──」我對女孩微笑，然後一字一句地結結巴巴，用日文問道：「你為什麼會來學按摩呢？」
接著發生的情景，卻大大超出我的意料之外。女孩忽然睜亮了雙眼，像朝陽劃破了烏雲，那一瞬間，我彷彿親眼目睹花盛開的燦爛。
「啊！」她開心地點點頭表示聽懂，接著大量的比手畫腳，用支離破碎的英文、日文單字，拼湊出有史以來最長的一句話：「我的老師以前在這邊上過課，所以他推薦我來這邊進修。」
在經歷別人不懂我，自己也無法了解別人的挫敗後，人忽然聽到自己熟悉的語言，神情竟然會變得如此光采與雀躍。那不只是「啊！懂了！」這麼簡單，而是一種剎那間湧上的安全感、熟悉感與被接納感。不需要嚴謹的文法、完美的口音，而它搭起的橋樑，也絕不是兩個人有共通的第二外語就可以取代的。
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仔細想想，這真是不可思議的事。明明是完全同一件事、同一句話，用某種不通的語言來表達，卻會換來困惑和誤解；但一旦換成對方熟悉的語言，事情就會像魔法一樣，「啊」一聲，對方什麼都懂了，不但會盡力地回答你，甚至還對你萌生一股親切感。
在語言的世界，我們會覺得這是「正常」的，可是換作其他的事情呢？
不同的「語言」，其實也可以代換成不同的「價值觀」。有著不同價值觀的兩人在對談，其實就像兩個語言不通的人在激動地雞同鴨講。
當兩個價值觀不同的人在一起，表面上看起來對談無礙，其中卻有可能充滿了誤會。舉個例子來說，剛回國的時候，我發出一句感嘆：「在國外一個人住好好，都沒人會管我。」而我媽聞言就不爽了：「你為什麼一天到晚要說我『管』你？我哪有在管你？」
以前我們一定會馬上大吵起來，因為我在國外過得比較自由是真的，而我媽也會負氣回應：「所以你就是覺得我虧待你，家裡都沒溫暖就對了！」但這次火苗一觸即發的時候，我忽然問自己一個問題：「如果我們現在是兩個語言不同的人在對話，那他到底把剛剛這句話翻譯成什麼意思？」
這一轉彎，我才發現她會把「管」直譯為「管教、管束」，那她當然會覺得她沒有在管我──因為她的確沒有！但是在我的世界裡，當我說「都沒人管我」的時候，指的是沒人「干涉」我的行為──晚睡不會有人一直在門外說「這麼晚了還不睡」、工作時不會三不五時有人在門外哀「你出來陪我講兩句話嘛！」、晚回家不會收到「這麼晚還沒回來？」的質問簡訊，這種偌大的自由感，會讓我長期住家裡的我喟嘆「沒人管真好」。
「管」對我而言是指「各種干涉」，因此自然堅持她有；但「管」對她而言是「你不准出門」「你幾點以前要回來」的強硬，自然強烈抗議她沒有，她覺得她只是「關心小孩」。
但這樣的爭吵，其實已經不是在吵事情本身，而是「價值觀」版的「語言隔閡」罷了。
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當我開始用「語言差異」的角度思考時，怒氣值很快就降低了，我反問自己：「如果要用她的語言『翻譯』這件事，我要怎麼說才對？」思索一陣後，我才重新跟我媽說道：我剛剛說的「管」，並不是指她在「約束」我，而是平常各種打擾的行為，讓我覺得生活很不自在。
接著我再翻譯成她的「語言」，也就是用她的「價值觀」問她：「妳在工作時，也不喜歡別人有事沒事愛問妳中午吃什麼、剛剛去哪裡、在忙的焦頭爛額時候，有人端著咖啡來問『怎麼不來跟大家聊聊』吧？對方也許覺得這是關心和友善，可是對妳來說就是干擾和不自由，其實表達過多的時候，對我來說也是。」
辦公室生活、工作被干擾都是她的「熟悉語言」，因此舉這樣的例子，就像用對方的母語交談一樣，馬上能引起共鳴。結果是，這回我們竟然沒有像以前一樣火爆大吵，而是平和地聚焦在「怎麼樣能表達關心又不至於太干涉」的討論，而在那之後，我確實也享受到了更大的自由與尊重。
這就是「價值觀翻譯」的魔力。
你可以說這是所謂的溝通力、也可以說這是換位思考，但在心態上，我更喜歡說這是一種「語言學習」，因為人們在面對不熟悉的語言時，心態上往往願意給予更多的尊重和開放，不會覺得只有自己在溝通而「委屈」。事實上，不管是語言學習或溝通，都沒什麼好委屈的──
因為每精通一種語言，都讓你多具備一種走進內心的能力──而這種能力，是比第二外語更好用，走遍天下都能派得上用場的「超強第二外語」。
